《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》大綱（1天）
【課程背景】
（一）學(xué)員收益
幫助擁有企業(yè)人力資源戰(zhàn)略思維，提高對(duì)人力資源管理工作的重視；
能夠利用人力資源管理的專業(yè)技能，有效招聘、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和培育下屬；
能夠有效支持和配合公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施和運(yùn)作。
（二）企業(yè)收益
實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的好壞很大程度上不是取決于人力資源管理部門，而是取決于各部門管理者的意識(shí)和作為，企業(yè)是否擁有一批懂人力資源管理的中層經(jīng)理非常關(guān)鍵，本次培訓(xùn)企業(yè)收益包括：
中層干部學(xué)會(huì)崗位分析和人才招募，有利于人才匹配的高適應(yīng)性；
有利于員工隊(duì)伍的成長(zhǎng)，獲得科學(xué)的激勵(lì)；
有利于員工業(yè)績(jī)水平和勝任能力的提升，為持續(xù)提供高水平人力資源隊(duì)伍；
有利于留住優(yōu)秀人才，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
1698625564515（三）課程結(jié)構(gòu)
【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)各部門中高層經(jīng)理/主管等
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】：1天（6小時(shí)）
【課程特色】
全面掌握人力資源管理理論基礎(chǔ)和方法；
以理論講解 案例分析 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練診斷入手，穿插實(shí)戰(zhàn)案例；
幫助學(xué)員掌握過(guò)程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，獲取使用工具，回企業(yè)后無(wú)障礙應(yīng)用實(shí)踐。
【課程大綱】
直線經(jīng)理面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)
掌握兩個(gè)重點(diǎn)：
重點(diǎn)1：企業(yè)人力資源管理方面的一些誤區(qū)
人力資源管理是人力資源部的工作
非人資源部門對(duì)人力資源部門過(guò)度依賴
重點(diǎn)2：企業(yè)中高層經(jīng)理對(duì)人力資源工作的分工
從目的上：在選人、用人、育人、留人上的分工
從職能上：人力資源規(guī)劃、招聘和甄選、人才培養(yǎng)和輔導(dǎo)、員工業(yè)績(jī)管理、員工激勵(lì)、員工關(guān)系管理，人力資源管理職能與直線經(jīng)理管理職能之間的關(guān)系
學(xué)員討論：企業(yè)人力資源管理方面的一些誤區(qū)
案例分享：（1）績(jī)效管理是誰(shuí)的事？（2）員工薪酬調(diào)整誰(shuí)說(shuō)了算？
人力資源規(guī)劃（計(jì)劃）
掌握三個(gè)重點(diǎn)：
重點(diǎn)1：部門人力資源規(guī)劃
對(duì)接公司戰(zhàn)略，制定部門人力資源規(guī)劃
部門人力資源現(xiàn)狀分析
部門遠(yuǎn)期、近期人力需求及供給分析
重點(diǎn)2：定崗定編
部門內(nèi)崗位設(shè)置計(jì)劃，學(xué)會(huì)定崗定編
重點(diǎn)3：崗位分析
崗位分析，崗位說(shuō)明書(shū)編寫
崗位勝任能力和素質(zhì)模型
構(gòu)建勝任力模型的流程及步驟
勝任力模型在人才招聘中的應(yīng)用
案例分享：（1）某企業(yè)HR規(guī)劃（2）企業(yè)定崗定編方法
實(shí)戰(zhàn)演練：崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫
實(shí)操演練：行為面試法問(wèn)題設(shè)計(jì)
實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用行為面試法進(jìn)行面試
人才招募
掌握一個(gè)重點(diǎn)：面試甄選
（1）直線經(jīng)理在招聘流程中的關(guān)鍵責(zé)任
（2）面試中常犯錯(cuò)誤
（3）面試選人標(biāo)準(zhǔn)
（4）面試甄選方法：
行為面試法
結(jié)構(gòu)化面試法
情景模擬法
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組法
（5）面試常用提問(wèn)方式
（6）面試中務(wù)必明確的問(wèn)題
案例分享：能力素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用（人才不是要求面面俱到）
實(shí)戰(zhàn)演練：情景模擬法、行為面試法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組法等。
人才培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)
掌握三個(gè)重點(diǎn)：
重點(diǎn)1：培育下屬
四種類型員工的識(shí)別
各類型員工的培養(yǎng)方法
動(dòng)機(jī)水平是可以轉(zhuǎn)換的
幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景式應(yīng)用
工作教導(dǎo)的方法（說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看，讓他試著做）
客服培育下屬的思想障礙（沒(méi)時(shí)間、自己做比較快、教會(huì)徒弟餓死師傅）
重點(diǎn)2：如何給員工制定培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)人力資源戰(zhàn)略制定培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)勝任力要求制定培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)人才梯隊(duì)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃
重點(diǎn)3：如何開(kāi)展工作績(jī)效輔導(dǎo)
如何正確開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)（操作步驟）
績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
績(jī)效輔導(dǎo)的方法和目的
情景式績(jī)效輔導(dǎo)
案例分享：某企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃案例
實(shí)操演練：學(xué)員績(jī)效輔導(dǎo)演練
有效的業(yè)績(jī)管理
掌握五個(gè)重點(diǎn)：
重點(diǎn)1：掌握目標(biāo)管理知識(shí)
什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)管理過(guò)程分享
了解一些主流績(jī)效管理工具（KPI、BSC、OKR等）
（互動(dòng)討論）：各種績(jī)效管理模式的對(duì)比
重點(diǎn)2：如何完成部門業(yè)績(jī)目標(biāo)
直線經(jīng)理的多重角色：1. 伙伴2. 教練3. 專家4. 記錄員5. 裁判員
互動(dòng)討論：直線經(jīng)理的角色扮演
部門考核指標(biāo)的分解（公司KPI指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)置）
員工績(jī)效考核的設(shè)計(jì)（個(gè)人評(píng)估結(jié)構(gòu)）
績(jī)效合同的設(shè)計(jì)（權(quán)重、數(shù)量、周期、評(píng)價(jià)關(guān)系，評(píng)價(jià)方法等）
重點(diǎn)3：如何對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估
重點(diǎn)4：如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效面談
績(jī)效溝通面談
績(jī)效輔導(dǎo)面談
績(jī)效反饋面談
重點(diǎn)5：如何應(yīng)用員工考核評(píng)估結(jié)果
案例分享：某公司部門考核評(píng)估結(jié)果應(yīng)用
實(shí)操演練：指標(biāo)分解、績(jī)效面談
有效的員工激勵(lì)
掌握三個(gè)重點(diǎn)：
重點(diǎn)1：如何有效的激勵(lì)下屬
員工激勵(lì)動(dòng)機(jī)理論、馬斯洛需求層次論與員工激勵(lì)、期望理論與員工激勵(lì)、雙因素理論與員工激勵(lì)等。
人才激勵(lì)的幾種方式
物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和其他激勵(lì)方式結(jié)合使用
學(xué)員討論：這種激勵(lì)方式還湊效嗎？
重點(diǎn)2：了解基本的薪酬管理知識(shí)
各種薪酬結(jié)構(gòu)及應(yīng)用
崗位價(jià)值評(píng)估
寬帶薪酬體系
員工個(gè)人薪酬調(diào)整機(jī)制
學(xué)員討論：?jiǎn)T工薪酬該怎么調(diào)？
重點(diǎn)3：如何留住優(yōu)秀員工
留住人才的途徑：
遠(yuǎn)景感召
文化（氛圍）留人
事業(yè)留人（自我實(shí)現(xiàn)和價(jià)值感）
成長(zhǎng)機(jī)會(huì)留人
待遇留人
機(jī)制留人（績(jī)效管理、晉升等）
魅力留人
等。
案例分享：某公司員工薪酬體系分享
實(shí)操演練：崗位價(jià)值評(píng)估演練、員工薪酬調(diào)整演練