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王家堯
  • 王家堯生產(chǎn)管理培訓(xùn)講師
  • 擅長領(lǐng)域: 一線主管提升 5S6S7S8S 領(lǐng)導(dǎo)力 生產(chǎn)管理 QCC品管圈
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
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TQM(全面質(zhì)量管理)

主講老師:王家堯
發(fā)布時間:2024-01-11 14:23:37
課程詳情:

課程背景
   全面質(zhì)量管理(TQM—TotalQualityManagement)是在上世紀(jì)60年代初由美國的著名專家菲根堡姆提出的。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理,是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學(xué)。TQM是建立在以質(zhì)量管理為核心、全員參與為基礎(chǔ)之上的一種管理方法,其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益,現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強的科學(xué)管理體系。
   日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨在1981年出版的《日本的質(zhì)量管理》中說:“根據(jù)我三十年來的經(jīng)驗,不論什么樣的企業(yè),如果實行以公司經(jīng)理為首全員參加的全公司性質(zhì)量管理,就能夠經(jīng)濟地生產(chǎn)優(yōu)勢產(chǎn)品、提供優(yōu)勢服務(wù),增加銷售額,增加利潤,提高企業(yè)的素質(zhì)”。
   自1978年我國推行TQM(當(dāng)時稱為TQC—TotalQualityControl)以來,從20多年的深入、持久、健康地推行全面質(zhì)量管理的效果來看,它有利于提高企業(yè)素質(zhì),增強企業(yè)的市場競爭力。
   近年來,從中央到地方,從政府到企業(yè),各行各業(yè)都針對經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展和加入WTO所帶來的機遇與挑戰(zhàn),對質(zhì)量工作給予了高度重視。很多企業(yè)將推行TQM視為通過ISO9000及其他國際先進質(zhì)量認證認證的先導(dǎo)。
課程意義
   TQM是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項重要內(nèi)容。它產(chǎn)生于美國,后來在西歐與日本逐漸得到推廣與發(fā)展。它以數(shù)理統(tǒng)計方法為基礎(chǔ),以流程優(yōu)化為工具,實現(xiàn)質(zhì)量管理的定量化,變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為過程控制。
   在推行TQM后,企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量的定義拓展為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等,其思路是用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。因此,TQM是產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過程的質(zhì)量管理,不僅指生產(chǎn)的加工過程,而且還包括采購、設(shè)計直至倉儲、銷售、售后服務(wù)的全過程。
   TQM在全球獲得廣泛的應(yīng)用與發(fā)展,與其自身所實現(xiàn)的功能是密不可分的。TQM可以為企業(yè)帶來如下益處:

縮短供應(yīng)鏈的總運轉(zhuǎn)周期
降低達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所需的成本
縮短庫存周轉(zhuǎn)時間
提高生產(chǎn)率
使顧客完全滿意并永久忠誠
最大限度獲取利潤
實現(xiàn)企業(yè)形象的樹立和基業(yè)的長青


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