課程收獲：

? 項目的成功需要持續(xù)不斷的項目內(nèi)部推進(jìn)、外部協(xié)作與跨部門協(xié)同，要做到“上下貫通 左右逢源”就需要融合項目硬技能和軟技能，要求項目負(fù)責(zé)人具備良好的形成目標(biāo)共識、明確項目Tasks清單，確認(rèn)Task-Owner責(zé)任歸屬，推動項目團(tuán)隊的高效執(zhí)行力，并有技巧地推進(jìn)頻繁的跨部門溝通協(xié)作，順利實(shí)現(xiàn)項目成功交付。

? 本課程將分享并訓(xùn)練項目環(huán)境下的溝通技巧、商務(wù)技巧、以真實(shí)研究院案例解構(gòu)項目日常推動與跨部門協(xié)作的所有要素，并總結(jié)出模型、方法與具體指導(dǎo)。

? 本課程通過如下七個核心能力賦能，迅速提升項目經(jīng)理的日常推進(jìn)與團(tuán)隊協(xié)作能力：

ü 梳理公司各關(guān)鍵干系人對項目的具體需求和期望

ü 共識項目基準(zhǔn)目標(biāo)與核心要素，營造各部門協(xié)作的良好開端

ü 贏在策劃 運(yùn)籌帷幄，梳理項Tasks工作包，明確關(guān)鍵路徑CPM

ü 項目團(tuán)隊組隊，名正言順事方成

ü 項目團(tuán)隊建設(shè)，打造富有戰(zhàn)斗力的項目夢之隊

ü 項目責(zé)任分工，明確Task-Owner

ü 內(nèi)部溝通、外部協(xié)作，跨部門協(xié)同，上下貫通左右逢源

課程特色：

? 王老師從事項目管理領(lǐng)域已有二十年不輟（96年任職項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、項目集PMO至今），現(xiàn)任現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工程中心負(fù)責(zé)人，行業(yè)背景IT、通訊行業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

? 課程體系所有流程、工具均在優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)項目實(shí)踐中真實(shí)運(yùn)用，如吉利集團(tuán)、噢，中國銀行、華潤三九、中國移動、凡拓數(shù)碼、天源迪科等，真實(shí)使用、效果顯著。

? 學(xué)員選擇工作中的真實(shí)科技項目進(jìn)行現(xiàn)場演練，要求在課堂上將所學(xué)的方法和工具應(yīng)用在實(shí)戰(zhàn)項目演練中，實(shí)現(xiàn)課堂知識與自身工作的現(xiàn)場結(jié)合！

課程大綱：

一、理解項目核心要素

1. 抓住項目推進(jìn)與協(xié)作的核心要素

? 破冰視頻：高效協(xié)作的全球典范案例分享與學(xué)員搶答

? 項目類工作與日常運(yùn)營類工作的區(qū)別

? 深刻理解項目推進(jìn)中的四大基準(zhǔn)TQCX及內(nèi)在關(guān)系

? 項目推進(jìn)與協(xié)作的七大關(guān)鍵步驟：

ü 梳理公司各關(guān)鍵干系人對項目的具體需求和期望

ü 共識項目基準(zhǔn)目標(biāo)與核心要素，營造各部門協(xié)作的良好開端

ü 贏在策劃 運(yùn)籌帷幄，梳理項Tasks工作包，明確關(guān)鍵路徑CPM

ü 項目團(tuán)隊組隊，名正言順事方成

ü 項目團(tuán)隊建設(shè)，打造富有戰(zhàn)斗力的項目夢之隊

ü 項目責(zé)任分工，明確Task-Owner

? 內(nèi)部溝通、外部溝通與跨部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)上下貫通左右逢源

? 視頻研討：為什么做到如此高效協(xié)同？

二、共識項目基準(zhǔn)目標(biāo)與核心要素，營造各部門協(xié)作的良好開端

1. 項目團(tuán)隊協(xié)作的前提條件是做正確的事情，明確項目成功基準(zhǔn)目標(biāo)，基于此共識動員并凝聚各部門資源，提升項目推動的執(zhí)行力

? 梳理公司各關(guān)鍵干系人對項目的具體需求和期望

ü 項目的目標(biāo)源自于項目發(fā)起人和其他關(guān)鍵干系人的訴求

ü 項目的常見干系人類型，以及不能忽略對Key-Man類型

ü 干系人疏漏，需求不清帶來的項目后期工作很混亂，產(chǎn)生不必要的返工或變更

ü 干系人需求探尋的四個方法

ü 干系人-需求匯總表

? 項目正式啟動，發(fā)布《項目章程》，明確項目TQCS四大基準(zhǔn)及其他核心要素

ü 項目開門七件事的SMART：抓住核心七要素，掌握專業(yè)的項目立項發(fā)布方法

ü 呈報公司召開項目啟動會，周知并動員相關(guān)資源部門參與

? 分組演練：各小組項目立項描述，可選擇公司近期實(shí)際開展的項目，必須為真實(shí)項目

三、梳理項目Tasks工作包，明確關(guān)鍵路徑CPM

1. 贏在策劃，明確項目Tasks清單，明確關(guān)鍵路徑

? WBS分解：“自頂向下，逐步求精”，完成項目工作任務(wù)層層分解

? 注意避免缺項漏項

? 留意分解的“工作包”顆粒度

2. WBS任務(wù)分解演練

? 小組演練：基于王老師的WBS分解模版展開各小組任務(wù)分解

? 說明：限于一天的授課時間有限，此處僅用大白紙模擬演練，而不再組織WBS軟件工具、甘特圖軟件工具的學(xué)習(xí)與演練

3. 建立關(guān)鍵路徑概念，識別關(guān)鍵路徑

? 關(guān)鍵路徑為什么是項目進(jìn)度管理的關(guān)鍵抓手？

? 向關(guān)鍵路徑要進(jìn)度

? 向非關(guān)鍵路徑要資源

4. 演練：項目wbs分解演練

四、項目團(tuán)隊組隊與項目團(tuán)隊建設(shè)，打造富有戰(zhàn)斗力的項目夢之隊

1. 團(tuán)隊組隊——名不正則言不順，則事不成

? 項目組隊在項目成功過程中的重要作用

? 企業(yè)關(guān)鍵項目的組隊方法

ü 案例分享：解密王老師北京項目組真實(shí)組隊案例

? RAM責(zé)任分配矩陣，明確Task-Owner

ü 明確RACI四重角色，建立任務(wù)與責(zé)任人Mapping關(guān)系

ü 明確任務(wù)書，簽署責(zé)任狀

ü 設(shè)置KPI考核指標(biāo)

ü 跟蹤推進(jìn)關(guān)鍵工作包

2. 團(tuán)隊建設(shè)——打造跨部門的“項目夢之隊”

? 錄像教學(xué)與小組討論-夢之隊

? 項目團(tuán)隊建設(shè)六步曲

3. 案例研討：夢之隊是如何打造的？

五、跨部門溝通協(xié)作方法與注意事項

1. 跨組織協(xié)作不好，引發(fā)項目是是非非與恩恩怨怨，好故事講成事故

2. 項目經(jīng)理的組織間協(xié)同能力是項目領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成！

3. 項目團(tuán)隊的內(nèi)部推進(jìn)

? 案例：項目日常溝通重在態(tài)度而非能力

? 做事與造勢，充分利用項目會議推進(jìn)項目進(jìn)展

? 項目經(jīng)理要成為會開會的人

? 項目經(jīng)理組織會議的七個注意事項

? 如何充分利用各類溝通工具進(jìn)行協(xié)作溝通和升級問題

? “驢子的悲劇”如何發(fā)生的

4. 項目經(jīng)理的外部協(xié)作

? 影響力就是軟權(quán)力，項目經(jīng)理對外影響力的構(gòu)成

? 項目溝通不可忽視的問題：含混性與二義性、溝通漏斗、不友善的氛圍

? 項目人員在商務(wù)溝通中的若干實(shí)用技巧

5. 項目經(jīng)理的跨部門協(xié)同情景分析

? 如何實(shí)現(xiàn)與資源部門的區(qū)別對待

? 案例剖析—來自美企中國研究院的真實(shí)案例

? 項目經(jīng)理跨部門溝通的五個基本步驟

? 資源部門配合狀態(tài)四分圖

6. 案例研討：一視同仁還是區(qū)別對待

實(shí)戰(zhàn)模擬

n課程答疑

n課堂小測試n

課程相關(guān)信息：

1. 本課程授課時間為2天，每天6小時

2. 課程分組實(shí)戰(zhàn)演練，各小組選擇公司真實(shí)課題進(jìn)行演練