【課程背景】

即將成為新上任的管理者，但不知道該如何帶領(lǐng)下屬和團隊？

已經(jīng)是管理者，但在管理工作上面臨諸多問題卻不知如何解決？

想要立足崗位成為一名成功的管理者嗎？

《中流砥柱^?中層管人理事實戰(zhàn)能力提升》版權(quán)課程可以幫助您找到上述問題的答案。

大部分公司會將專業(yè)技術(shù)表現(xiàn)優(yōu)異績效成果較好的員工提拔為管理者，這些員工在成為管理者之后才發(fā)現(xiàn)管理工作比起專業(yè)技術(shù)復(fù)雜很多，也困難很多，主要原因在于專業(yè)技術(shù)是科學(xué)——因果關(guān)系很明確，管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，因果關(guān)系不一定直接對應(yīng)。

大部分管理者都是在擔任管理角色后開始學(xué)習(xí)如何管理，但基本是從做中學(xué)、從經(jīng)驗中學(xué)、從失敗中學(xué)，經(jīng)歷了無數(shù)挫折和失敗才慢慢成長起來。也有大部分人認為自己并不適合當管理者，優(yōu)秀的管理者是天生的。但實踐證明，成功管理者并非先天，而是可以后天習(xí)得，只要掌握管理的常識，善于運用管理的流程和工具方法，就可以成為成功的管理者。

本課程以德魯克等管理大師智慧為根本，以眾多成功企業(yè)管理實戰(zhàn)為基礎(chǔ)，以前沿管理領(lǐng)域先進模型工具為內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋管理理論的“哲學(xué)”，以及實用實效的“實學(xué)”。兼顧理論與實務(wù)，課程結(jié)構(gòu)簡單、內(nèi)容貼合實戰(zhàn)、易學(xué)易懂易用。

【課程收益】

? 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，看到自己的差距

? 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

? 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

? 學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

? 提高目標、計劃、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊執(zhí)行力

? 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

? 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

? 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

【課程特色】建構(gòu)主義教學(xué)+理論精華講授+視頻精選片段+案例分析+情景模擬+小組討論

【課程對象】副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、儲備經(jīng)理等中高層管理人員

【課程時間】2天（每天6小時）

【課程大綱】

導(dǎo)入：課程邏輯框架

1.中流砥柱管人理事全景圖

2.中流砥柱四維勝任能力模型

3.小組討論：管理的實際瓶頸問題討論（課程最后再根據(jù)所學(xué)解決相應(yīng)的實際問題）

模塊一：自我管理——認知管理與角色定位

01 管理概念——管理者了解管理的基礎(chǔ)才能有好的管理效果

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管人理事

2. 中層管理者的勝任能力模型

1）自我管理：管理認知、管理格局

2）工作管理：目標計劃、高效執(zhí)行、時間管理

3）人員管理：部屬培育、有效溝通、員工激勵

小組討論：管理的要點是什么

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的認知

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2. 組織成果=領(lǐng)導(dǎo)+管理

3. 管理者的科學(xué)矩陣圖

1）計劃   2）組織   3）用人   4）指導(dǎo)   5）控制

4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的主要差異

5. 企業(yè)管理者的管理四層次

1）用對人   2）做對事   3）善待心  4）一起走

02 角色認知——做好角定的定位是管理者的重要起點

一、常見的管理者角色錯位

1. 解讀從業(yè)務(wù)走向管理常犯的錯誤和盲點

2.案例研討與分享：陳五剛剛走向管理崗位的困惑

二、中層管理者的三項必備能力

1. 領(lǐng)導(dǎo)能力

2. 管理能力

3. 執(zhí)行力

三. 中層管理者的四大角色

導(dǎo)入：管理者的立場與職責是什么？

1）向上：領(lǐng)導(dǎo)的擁護者

2）平級：績效的支持者

3）向下：情緒的疏導(dǎo)者

4）向外：品牌的傳播者

四、出現(xiàn)問題時各層級的思考維度

視頻：皇帝大臣和工匠

03管理格局——決定職場發(fā)展的高度

一、三個角度看中層領(lǐng)導(dǎo)角色

1. 作為下屬的中高層領(lǐng)導(dǎo)

1）原理探究：作為下屬的角色——職務(wù)代理人

2）實用方法：作為下屬的四項職業(yè)準則

3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯位

現(xiàn)場練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位

2. 作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)

1）講解陳述：中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

2）尋根探源：為什么不能把對方看成客戶

3）真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點

4）技能實操：內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性

互動研討：如何當好內(nèi)部客戶

3. 作為上司的高層領(lǐng)導(dǎo)

1）對比分析：中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化

2）明辨是非：作為上司的中高層領(lǐng)導(dǎo)五大角色

3）對比學(xué)習(xí)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

二、格局升維

1、換位思考

1)  您期望的上司是什么樣的？

2）您期待的下屬是什么樣的？

2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個層級

模塊二：工作管理

04 目標計劃——制定計劃是成事的保障

一、學(xué)會聚焦目標

1）目標管理的幾個誤解

2）目標管理五大原則

3）制定目標的步驟

思考：如何建立可循環(huán)改善的管理流程

二、計劃制定與控制

1. 工作循環(huán)

2. 管理循環(huán)

3. 計劃的種類

5. 計劃的五步程序

案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)

05 有效執(zhí)行——使命必達是成敗的關(guān)鍵

一、什么是高效執(zhí)行

1. 執(zhí)行力的重要性

2. 執(zhí)行力的三個程度：

1）按兵不動  2)盲目跟風  3)三思后行

3.結(jié)果的三大誤區(qū)

1）態(tài)度≠結(jié)果

2）職責≠結(jié)果

3）任務(wù)≠結(jié)果

4.新生代員工的執(zhí)行力建設(shè)的四個法寶

二、響應(yīng)任務(wù)

1. 澄清目標：確保目標統(tǒng)一

2. 制定計劃：確保目標達成

3. 實施計劃：控制、調(diào)整

三、工作匯報

總結(jié)：結(jié)果呈現(xiàn)、行動措施、改進建議

反饋：問題反饋、進度反饋、總結(jié)反饋

1. 向榜樣學(xué)習(xí)：500強企業(yè)為何具有高執(zhí)行力

2. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成

06 時間管理——要事為先才能績效卓越

一、時間管理概述

1. 時間概述

2. 時間的經(jīng)濟價值、本質(zhì)特性

3. 時間管理的自我測試

4. 典型的時間管理誤區(qū)

二、 四象限時間管理法則

1. 四象限時間管理法則；

2. 確定輕重緩急和重點工作

3. 任務(wù)取舍的ABC時間管理分析法

4. 刪掉或擱置不必要做的事情

5. 成功人士的時間安排

6. 避免幾種錯誤的時間管理傾向

分析與討論：四個象限的工作事項有哪些

三、工作計劃的制定

1. 任務(wù)分解與行動計劃的制定

2. 月計劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)

3. 周計劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)

4. 日計劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)

5. 制定個人工作日歷及任務(wù)檢查表

6. 時間并行法

案例：從馬經(jīng)理的1天看時間四象限

模塊三：人員管理——四個維度帶出高效能隊伍

07 下屬培養(yǎng)——培養(yǎng)下屬是團隊成長基因

1. 培養(yǎng)下屬是管理者的責任

1）管理者與下屬達成共識的培育時機

2）培育流程的六個步驟

3）培育下屬的機會和方法匯總

4）培育下屬的程序

2. 自我啟發(fā)（SD）

1）下屬想自我成長的八個時機

2）創(chuàng)造啟發(fā)下屬自我成長的環(huán)境

3.培屬培育的“道、法、術(shù)”

1）道：人才培養(yǎng)“721”原則

案例討論：人才從哪里來？

? 企業(yè)對人才培養(yǎng)的架構(gòu)：工作教導(dǎo)、自發(fā)學(xué)習(xí)、工作外學(xué)習(xí)

? “721”培訓(xùn)發(fā)展策略：經(jīng)驗歷練、向他人學(xué)、正式學(xué)習(xí)

? 中層管理干部“721”人才發(fā)展項目方案（案例）

案例：鑒別崗位能力發(fā)展的四個階梯

2）法：『懂、用、教、推』四段盤點

? 應(yīng)知應(yīng)會盤點---“懂、用、教、推”工具表應(yīng)用

? 崗位各職級之應(yīng)知應(yīng)會能力要求

? 應(yīng)知應(yīng)會課程體系圖（學(xué)習(xí)地圖）

2）術(shù)：工作教導(dǎo)

? 崗位指導(dǎo)五步驟

? 實施OJT的四個著眼點

案例：以某崗位工作教導(dǎo)分解案例解析

08 有效溝通------溝通順暢才能完成目標

導(dǎo)入：三維溝通法

1. 向上的目標理清  

2. 平行的協(xié)作互動

3. 向下的教練提升

測試：PDP行為風格測試

一、向上溝通——以標準為導(dǎo)向的高效溝通

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)性思維

案例：某公司會議時間確認的報告

1）結(jié)論先行    2）上下對應(yīng)

3）分類清楚    4）排序邏輯

二、平行溝通——以雙贏為基礎(chǔ)的真誠溝通

1. 形成共性          2. 尋求路徑

3. 雙贏協(xié)議          4. 約定監(jiān)察

三、向下溝通——以引導(dǎo)為核心的教練溝通

1. 管理者可以向體育教練學(xué)習(xí)的

2. 教練式對話與非教練式對話的區(qū)別

3. 管理教練的四大場景

4. 員工的十大關(guān)鍵需求

情景演練：教練式對話演練

09 員工激勵——有效的留住員工的方法

1. 下屬的需求是什么？

2. 喚起需求：正面刺激、負面刺激

3. 五個維度理解人的行為

案例：老田與馬科長

4. 需求、刺激與行動

5. 舊的管理模式V新的管理模式

模塊四：卓越領(lǐng)導(dǎo)

10心態(tài)修煉——平衡各種關(guān)系的重要方法

場景互聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)力——回顧討論自己成功領(lǐng)導(dǎo)團隊的實踐，探索如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力？

1. 如何突破舒適圈

問題場景：如何才能讓員工建立目標實現(xiàn)目標

 實用工具：自我成長的四個圈層

2. 如何給自己選擇的自由

問題場景：如何才能擁有主動積極的情緒

 實用工具：自我意識、想象力、良知、獨立意志

3.情緒管理的90/10法則

問題場景：如何提升自己的認知高度

 實用工具：90/10法則

4. 如何關(guān)注影響圈活動

問題場景：如何提升自己的價值

 實用工具：關(guān)注影響圈

5. 如何打造具有信任度的團隊

問題場景：如何提升團隊彼此之前的信任度

 實用工具：提升團隊信任度的四個方法

11 領(lǐng)導(dǎo)類型——領(lǐng)導(dǎo)風格決定團隊氛圍

導(dǎo)入：好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么？

一、好的領(lǐng)導(dǎo)得應(yīng)該具備的

1. 獲得下屬的信賴

2. 引發(fā)下屬的工作意愿

3. 引導(dǎo)出好的結(jié)果

4. 達成組織的目標

二、認清自我領(lǐng)導(dǎo)風格，修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力

1）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者

2） 職位權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)力

3） 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài)

4）領(lǐng)導(dǎo)力的四種風格

測試：領(lǐng)導(dǎo)風格測試

5）有效領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

案例：七年的時間打造的有競爭力的團隊

三、組織綜合力與小團隊管理

1）組織綜合力的改善與評價

2）影響組織綜合力的職場文化障礙

3）小團隊對組織綜合力的影響

4）小團隊的管理：具體問題具體分析

12 人才管理——讓員工實現(xiàn)價值的策略

導(dǎo)入：嚙合式人才管理生態(tài)圈

提問：人力資源選、育、用、留哪個最重要？

一、選才三步法（一）：建標準

1. 面對差異，你的視角是什么

1）拒絕或者容忍差異

     敵意、防御、妥協(xié)

2）珍視差異

     更多可能，探索更多第三方案

2、最佳組合案例：優(yōu)勢互補成就偉業(yè)

3、部門最佳配置的五大原則

漏斗模型：關(guān)于組織能力的思考

實踐工作坊：課程最后留1小時根據(jù)所學(xué)解決工作實際問題（根據(jù)開始討論出的問題做討論）