課程大綱

本課程是有關(guān)銀行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)的課程。本課程以多個(gè)案例介紹了什么是產(chǎn)品化思維、用戶體驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)、如何進(jìn)行工作產(chǎn)品化、如何提升用戶滿意度、如何運(yùn)用創(chuàng)新思維去設(shè)計(jì)產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品等。

本課程適合各類產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、開發(fā)工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、測試工程師、運(yùn)營經(jīng)理等各類互聯(lián)網(wǎng)金融從事人士。

    課程以唐中印講師多年的互聯(lián)網(wǎng)及銀行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營推廣與管理實(shí)戰(zhàn)心得對案例進(jìn)行親身講解。

課程教學(xué)時(shí)間： 3~5天。

課程大綱

**部分 如何快速培養(yǎng)銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新思維

1銀行金融科技的興起和發(fā)展現(xiàn)狀

2科技金融在銀行業(yè)的應(yīng)用與創(chuàng)新

2.1 當(dāng)前科技金融技術(shù)概要簡介

2.2區(qū)塊鏈技術(shù)在銀行業(yè)的應(yīng)用案例分析

2.3數(shù)字金融與共享金融在銀行業(yè)的應(yīng)用案例分析

2.4云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)在銀行業(yè)的應(yīng)用案例分析

2.5人工智能實(shí)現(xiàn)智能投顧典型案例分析

2.6唐老師分享科技金融對銀行業(yè)帶來的影響

3產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)

3.1什么是產(chǎn)品、產(chǎn)品生命周期及產(chǎn)品生命周期管理

3.2產(chǎn)品經(jīng)理做什么？

3.3產(chǎn)品經(jīng)理與公司的位置與重要性

3.4為什么說“產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班

3.5產(chǎn)品經(jīng)理與市場銷售的定位、區(qū)別、共同點(diǎn)

唐老師分享：一個(gè)合格產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的知識框架內(nèi)容

4互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維與執(zhí)行力

4.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品精神

4.3產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的創(chuàng)新思維模式

案例一：網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)流程優(yōu)化要點(diǎn)及建議

案例二：貸款業(yè)務(wù)項(xiàng)目流程優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)控制

第二部分 如何進(jìn)行工作產(chǎn)品化（**大化滿足用戶需求）

1如何分析客戶需求并確定賣點(diǎn)？

1.1什么是賣點(diǎn)？（APPEALS模型）

1.2客戶購買標(biāo)準(zhǔn)分析（$APPEALS）

1.3客戶$APPEALS的每個(gè)要素都考慮了市場細(xì)分中的客戶的觀點(diǎn)

1.4每個(gè)維度都包括了多個(gè)要素

2客戶需求分析、定位方法

2.1相關(guān)方法（SWOT、品牌圖、市場/產(chǎn)品策略矩陣、SPAN分析方法、業(yè)界分析機(jī)會的雙喇叭口模型、確定價(jià)值市場的基本等式-(MS)）

2.2識別普通消費(fèi)者的五種類型

2.3商業(yè)客戶細(xì)分原則及策略制定步驟

3競品分析調(diào)研

3.1如何分析競品

l 3.2如何劃定競品范圍

l 3.3如何收集競品數(shù)據(jù)

l 3.4如何**競品公開的數(shù)據(jù)，推測其不公開的重要數(shù)據(jù)

l 3.5撰寫競品分析報(bào)告的要點(diǎn)

4怎樣的產(chǎn)品策略符合用戶

4.1產(chǎn)品投入策略的7、2、1原則

4.2FFAB技巧－－產(chǎn)品宣傳的關(guān)鍵

4.3說服技巧

4.4FFAB訓(xùn)練

5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)因素

5.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)背景（核心客戶、硬件條件）

5.2 擁抱約束，習(xí)慣在局限下設(shè)計(jì)

5.3智者知止

5.4 場景化

5.5 時(shí)間碎片化

5.6屏幕尺寸

5.7單任務(wù)處理

5.8其他

6、產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程步驟和注意事項(xiàng)

第三部分 極致用戶體驗(yàn)提升產(chǎn)品生命力

1用戶體驗(yàn)的五大構(gòu)成

l 感官對用戶的影響

交互對用戶的影響

情感對用戶的影響

瀏覽對用戶的影響

信任對用戶的影響

2用戶體驗(yàn)的多個(gè)重點(diǎn)要素（痛點(diǎn)、價(jià)格、質(zhì)量、可用性、口碑價(jià)格、線上線下結(jié)合等）

3用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的10條約定（從視覺、交互、流程、產(chǎn)品性能等各項(xiàng)維度，深度講解用戶體驗(yàn)的方方面面）

4如何用互聯(lián)網(wǎng)思維加強(qiáng)用戶體驗(yàn)（Web端、移動(dòng)端產(chǎn)品不同的用戶體驗(yàn)及原理）

5、從不同角度剖析用戶體驗(yàn)的隱性作用

l 用戶體驗(yàn)之視覺層（良好的視覺感觀可以迅速提升用戶興趣）

l 用戶體驗(yàn)之信息層（情感化的信息傳遞，有助于拉近用戶）

l 用戶體驗(yàn)之交互層（**的交互設(shè)計(jì)，讓用戶迸發(fā)“哇”的贊嘆）

6、用戶體驗(yàn)的經(jīng)典案例剖析

案例一：“體驗(yàn)原于細(xì)節(jié)”的重要性

案例二：“接地氣的體驗(yàn)”如何左右產(chǎn)品生命力

第四章 新產(chǎn)品上市及推廣技巧

1新產(chǎn)品上市技巧

1.1成功上市新產(chǎn)品的準(zhǔn)備

1.2七個(gè)上市的成功關(guān)鍵

1.3打造上市新產(chǎn)品核心團(tuán)隊(duì)

2推廣技巧

2.1推廣及推廣組合

2.2什么是**推廣組合

2.3若干通用的促銷工具

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場推廣、投放以及用戶反饋機(jī)制策略與原則

3.1新產(chǎn)品市場推廣常見策略

3.2品牌產(chǎn)品市場推廣常見策略

3.3初期市場投放原則

3.43用戶反饋機(jī)制建立原則

4、唐老師分享：產(chǎn)品活動(dòng)設(shè)計(jì)核心要點(diǎn)、原則、要素（預(yù)算、時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、出現(xiàn)意外事件處理方法）

5成功產(chǎn)品的評價(jià)指標(biāo)

第四部分：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融APP布局設(shè)計(jì)與應(yīng)用

1、互聯(lián)網(wǎng)金融APP布局設(shè)計(jì)原則

2、互聯(lián)網(wǎng)金融APP布局設(shè)計(jì)典型案例

3、互聯(lián)網(wǎng)金融APP應(yīng)用舉例及分享

第五章 唐老師分享如何提升產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)新個(gè)人軟實(shí)力心得