課程背景：

管理者的績(jī)效取決于其思維模式，基層管理者經(jīng)常有“不愿管、不敢管、不會(huì)管”的情況，原因就在于不知道：為什么管理？管理本質(zhì)是什么？管理者要干什么？管理者要怎么做……

即管理者不清晰對(duì)管理的認(rèn)知和自身定位的認(rèn)知。不能解決認(rèn)知的問(wèn)題，就不會(huì)管理，管理水平就難以提升，就難以產(chǎn)生成效。因此提升基層管理者的管理認(rèn)知是當(dāng)務(wù)之急，認(rèn)知打開(kāi)后賦予管理技能，方才能駕馭管理崗位，真正解決管理問(wèn)題。

本課程從科學(xué)的管理理念出發(fā)，講解管理核心8個(gè)概念，傳授管人和管事的技巧，同步提升管理認(rèn)知和管理能力，實(shí)現(xiàn)管理者自主解決管理問(wèn)題。

先讓管理者梳理正確管理理念，熟練、靈活應(yīng)用管理技術(shù)。然后聚焦管人和成事，提升管理技巧。教學(xué)形式理論結(jié)合實(shí)際，設(shè)置豐富的研討、演練、視頻觀摩學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)的趣味性，實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通。講授過(guò)程中，引入大量管理實(shí)踐案例，直擊基層管理痛點(diǎn)，提出行之有效的應(yīng)對(duì)之策。

實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間，讓基層管理者端正管理認(rèn)知，掌握行之有效技巧解決自身面臨的問(wèn)題。

課程收益：

明晰基層的2個(gè)管理認(rèn)知，端正科學(xué)管理理念

領(lǐng)導(dǎo)者的3個(gè)核心技能，實(shí)現(xiàn)多情景化多形式領(lǐng)導(dǎo)下屬

掌握2大決策原則和4個(gè)決策方法，管理者決策力

掌握管理人才2個(gè)關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)以人驅(qū)動(dòng)

把握計(jì)劃管理2個(gè)關(guān)鍵和3個(gè)要素，從而實(shí)現(xiàn)高效成事

梳理管理者控制的4個(gè)步驟，保障績(jī)效達(dá)成

課程特色：

系統(tǒng)性強(qiáng)：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，塑造管理的科學(xué)認(rèn)知

實(shí)用性好：內(nèi)容源自管理實(shí)戰(zhàn)需要，重應(yīng)用

學(xué)習(xí)體驗(yàn)好：理論案例穿插，實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)

課程價(jià)值高：經(jīng)歷百場(chǎng)考驗(yàn)，名企管理啟蒙

課程對(duì)象：基層管理者

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程形式：知識(shí)講授+案例研討+視頻學(xué)習(xí)+小組研討

課程大綱

導(dǎo)入：管理是一種常識(shí)，是管理者必須具備的思維模式和行為模式。

小組討論：管理以人為本的含義

1.以人為本的三重意義

1）員工以客戶為中心

2）管理者以員工為中心

3）組織以管理者為中心

——管理就是把理論變?yōu)槌ＷR(shí)

第一項(xiàng)修煉：管理者的管理思維

引入：泰勒和德魯克的管理理念

一、管理解決的三個(gè)效率

1.勞動(dòng)生產(chǎn)率

2.組織效率

3.個(gè)人效率

二、管理的五個(gè)原則

1.管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是最重要的

2.管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題

3.管理是一個(gè)過(guò)程：管理是“管事”而不僅是“管人”

4.衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一

5.管理就是讓一線的員工得到資源并可運(yùn)用資源

小組討論：人才的選擇

三、管理者須要具備的3個(gè)管理觀念

1.管理者為績(jī)效負(fù)責(zé)

2.管理者為組織負(fù)責(zé)

3.管理的等邊分配法則

視頻學(xué)習(xí)：當(dāng)管理者覺(jué)得下屬不行的時(shí)候。

第二項(xiàng)修煉：管理者的組織觀

——組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織管理的存在是為了提升效率。

1.組織的5個(gè)特性

1）公司不是一個(gè)家

2）組織必須保證一件事是同一組人在承擔(dān)

3）在組織中人與人公平而非平等

4）分工是個(gè)人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法

5）組織因目標(biāo)而存在

2.組織內(nèi)部的關(guān)系：奉獻(xiàn)關(guān)系

第三項(xiàng)修煉：組織結(jié)構(gòu)中的分工思維

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則一：指揮統(tǒng)一

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則二：合理分工

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則三：控制幅度

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則四：部門化

小組討論：跨部門協(xié)作的解決之道

第四項(xiàng)修煉：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

小組討論：“富有人情味”的一線經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)：指影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過(guò)程

一、領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)核心技能

技能一：技術(shù)性技能

技能二：人際技能

技能三：概念性技能

二、情景式領(lǐng)導(dǎo)

1.面對(duì)有心有力的下屬

1）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

2）參與型領(lǐng)導(dǎo)

2.面對(duì)無(wú)心有力的下屬

1）推銷型領(lǐng)導(dǎo)

2）吩咐型領(lǐng)導(dǎo)

小組討論：如何做好向上管理？有意識(shí)地配合上司取得工作成效

第五項(xiàng)修煉：管理者的激勵(lì)思維和技巧

——激勵(lì)就是讓人們自己做出選擇并且愿意付出

1.激勵(lì)應(yīng)用的4個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知

1）漲工資并不能帶來(lái)滿足感

2）人不流動(dòng)也許是安于現(xiàn)狀不求發(fā)展

3）最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大

4）不要滿足需求而是引導(dǎo)需求

3.授權(quán)與信任是最大的激勵(lì)

視頻學(xué)習(xí)：管理者做錯(cuò)了什么？

第六項(xiàng)修煉：管理者的決策力

一、決策的目的是為了執(zhí)行

二、有效決策的2大原則

原則一：集體決策，個(gè)人決定

原則二：非個(gè)人決策，集體負(fù)責(zé)

三、4種有效驅(qū)動(dòng)執(zhí)行的決策方法

1.獨(dú)斷式

2.群體式

3.咨詢式

4.授權(quán)式

案例：康熙的決策手段

第七項(xiàng)修煉：管理者的計(jì)劃管理策略

——目標(biāo)管理讓每一個(gè)人都有目標(biāo)，每一個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施

計(jì)劃：為實(shí)尋找資源的現(xiàn)目標(biāo)，而一系列行動(dòng)

一、計(jì)劃管理有效的2個(gè)關(guān)鍵

關(guān)鍵一：計(jì)劃的制定需要從公司層面確定計(jì)劃目標(biāo)以及資源安排

關(guān)鍵二：激勵(lì)政策應(yīng)該在編制計(jì)劃時(shí)制定出來(lái)

二、計(jì)劃管理有效的3個(gè)要素

要素一：管理人員重視的態(tài)度

要素二：不要用原來(lái)的方法解決問(wèn)題

要素三：上司支持

案例：碧桂園是怎樣啟動(dòng)和管理計(jì)劃的

第八項(xiàng)修煉：管理者的控制手段

——控制是保障達(dá)成績(jī)效的核心職能

一、控制的四個(gè)步驟

第一步：立標(biāo)

第二步：監(jiān)察

第三步：核對(duì)

第四步：修正

二、控制的三個(gè)要件

要件一：標(biāo)準(zhǔn)化

要件二：量化

要件三：全過(guò)程化

三、控制的四個(gè)習(xí)慣

1.思維習(xí)慣改變

2.行為習(xí)慣改變

3.對(duì)話習(xí)慣改變

4.評(píng)價(jià)習(xí)慣改變

四、控制的負(fù)面效應(yīng)和應(yīng)對(duì)方法

1.負(fù)面效應(yīng)

1）認(rèn)為績(jī)效目標(biāo)是壓力工具

2）本位主義不顧大體

3）過(guò)分注重短期因素

4）過(guò)分強(qiáng)調(diào)易測(cè)量因素

5）隱蔽信息，夸大需求

6）躲避和抵觸控制

2.應(yīng)對(duì)辦法

1）設(shè)立有效的標(biāo)準(zhǔn)

2）控制的程度要適合任務(wù)

3）在設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采用參與的方法

4）避免不完整的標(biāo)準(zhǔn)

5）不要過(guò)分的依賴控制報(bào)告

6）及時(shí)提供績(jī)效的回饋

7）使用例外管理