跨文化溝通與管理

主講老師：孫凱（華為）

課程詳情：

【課程簡(jiǎn)介】

企業(yè)在海外市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨陌生的環(huán)境和文化，必然感受到來(lái)自不同文化的沖擊和跨文化溝通的障礙，這就需要我們對(duì)不同的文化有所了解，并真正嘗試進(jìn)行跨文化的交流。在職場(chǎng)和商場(chǎng)上進(jìn)行跨文化的溝通和管理需要的是對(duì)文化的深刻理解和真心感受，當(dāng)然也不能缺少溝通的技巧和方法。

本課程對(duì)文化的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了詮釋，對(duì)于跨文化的職場(chǎng)和商場(chǎng)的溝通障礙并介紹了一些比較普遍溝通技巧和方法，其中也收集整理了一些中國(guó)企業(yè)國(guó)際化標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐，希望對(duì)致力于企業(yè)也國(guó)際化的專業(yè)人士和企業(yè)有所幫助。

【課程對(duì)象】

企業(yè)高層、海外事業(yè)部主管、海外機(jī)構(gòu)骨干員工

【課程收益】

n 了解文化的概念

n 了解跨文化溝通的問(wèn)題所在；

n 學(xué)習(xí)跨文化交流的方法和技巧；

n 借鑒國(guó)際化標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐。

【授課方式】

講授、小組討論、案例分析、課堂答疑

【課程大綱】

課程模塊	主題
一、什么是文化	◆ 文化的概念 ◆ 文化的洋蔥模型
二、不同文化的價(jià)值維度	◆ 權(quán)利距離 ◆ 個(gè)體與集體主義 ◆ 男性與女性主義 ◆ 不確定性回避 ◆ 長(zhǎng)期與短期導(dǎo)向
三、不同地域的企業(yè)文化差異	◆ 美國(guó)企業(yè)文化模式和管理特點(diǎn) ◆ 歐洲企業(yè)文化模式和管理特點(diǎn) ◆ 日本企業(yè)文化模式和管理特點(diǎn)
四、跨文化職場(chǎng)矛盾	◆ 文化優(yōu)越感案例：中外職場(chǎng)人士眼中的彼此 ◆ 本地員工離職的原因 ◆ 真正的矛盾在哪里
五、跨文化商場(chǎng)矛盾	◆ 思維模式和決策模式的不同案例：不知所措的談判 ◆ 價(jià)值判斷的依據(jù)在哪里？
六、跨文化溝通的多種障礙	◆ 口頭語(yǔ)言溝通的語(yǔ)境差異 ◆ 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、目光接觸和空間距離 ◆ 手勢(shì)、觸摸和身體導(dǎo)向 ◆ 思維定勢(shì)和民族優(yōu)越感案例：隔閡來(lái)自相互的不理解
七、有效的跨文化交流和管理	◆ 克服跨文化溝通的要點(diǎn) ◆ 企業(yè)文化的跨文化傳承 ◆ 管理者的心態(tài) ◆ 本地化戰(zhàn)略案例：華為的跨文化交流和管理實(shí)踐

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授課見證

孫凱（華為）還沒(méi)有發(fā)布授課見證

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