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孫洪
  • 孫洪高等院校高級(jí)職稱,碩士學(xué)位,心理勵(lì)志類(lèi)課程培訓(xùn)老師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 績(jī)效管理
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 部室領(lǐng)導(dǎo)者卓越影響力提升專題培訓(xùn)

主講老師:孫洪
發(fā)布時(shí)間:2021-08-02 13:39:55
課程詳情:

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 部室領(lǐng)導(dǎo)者卓越影響力提升專題培訓(xùn)
  1、認(rèn)識(shí)管理——發(fā)揮管理者在組織中的功能與價(jià)值

 ?。?)什么是管理

 ?。?)管理者的人性假設(shè)與對(duì)策

  (3)部室領(lǐng)導(dǎo)影響力提升的6個(gè)捷徑

 ?。?)管理者所處的社會(huì)文化和組織文化

 ?。?)我們不僅要“管理”,還要“領(lǐng)導(dǎo)”

  案例互動(dòng):以廣東某通信分公司市場(chǎng)部大客戶室為例,分享部室領(lǐng)導(dǎo)要“管理”也要“領(lǐng)導(dǎo)”經(jīng)驗(yàn)與可復(fù)制的建議。

  2、管理什么——管理是影響力基礎(chǔ),是管理者的生活

 ?。?)業(yè)務(wù)管理——結(jié)果導(dǎo)向,過(guò)程管控

 ?。?)團(tuán)隊(duì)管理——鐵的紀(jì)律,愛(ài)的教育

  (3)市場(chǎng)管理——整體謀劃,精耕細(xì)作

  模塊二:業(yè)務(wù)管理——目標(biāo)導(dǎo)向,過(guò)程管控

  1、制定目標(biāo)

 ?。?)為什么管理需要目標(biāo)

  (2)制定目標(biāo)的三個(gè)步驟

 ?。?)目標(biāo)量化和視覺(jué)化是目標(biāo)管理的起點(diǎn)

  (4)員工重點(diǎn)執(zhí)行哪些目標(biāo)

  案例互動(dòng):以廣東某通信公司公眾客戶部為例,分享目標(biāo)量化和視覺(jué)化管理經(jīng)驗(yàn)與連續(xù)3個(gè)月的績(jī)效成果對(duì)比與可復(fù)制建議。

  2、安排可執(zhí)行工作

 ?。?)管理者布置工作的四要素

 ?。?)管理者的工作布置表

  3、PDCA循環(huán)

  (1)PDCA的含義及具體操作流程

 ?。?)PDCA自我完善機(jī)制的意義與核心

  (3)PDCA自我完善機(jī)制建立及高效 的五步檢驗(yàn)法

  案例互動(dòng):以廣東某通信公司IT中心運(yùn)維室為例,分享PDCA在運(yùn)維考核工作中的經(jīng)驗(yàn)與可復(fù)制建議。

  模塊三:團(tuán)隊(duì)管理——鐵的紀(jì)律,愛(ài)的教育

  部室案例研討三:如何打造團(tuán)隊(duì)士氣與高效團(tuán)隊(duì)氛圍?

  部室案例研討四:如何從團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力到團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力?

  部室案例研討五:如何開(kāi)好銷(xiāo)售經(jīng)理與營(yíng)業(yè)廳的晨會(huì)?

  部室案例研討六:如何做好問(wèn)題員工的面談?

  1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——打造績(jī)效導(dǎo)向的創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)

  (1)你希望打造一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)

  (2)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體差異

 ?。?)管理團(tuán)隊(duì)的沖突水平

 ?。?)培與團(tuán)隊(duì)精神與士氣

  案例互動(dòng):以廣東某通信公司市場(chǎng)部大客戶部為例,分享激發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的作用經(jīng)驗(yàn)與復(fù)制建議。

  2、激勵(lì)制度保證

 ?。?)深入體驗(yàn)激勵(lì)的關(guān)鍵內(nèi)涵

  (2)管理學(xué)經(jīng)典激勵(lì)理論及應(yīng)用

 ?。?)工作本身的激勵(lì)

  案例互動(dòng):以廣東某通信公司社會(huì)渠道室為例,分享在金錢(qián)激勵(lì)外的激勵(lì)手段與可復(fù)制建議。

  3、培育——有意識(shí)善用工作時(shí)機(jī),進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)與教練

 ?。?)培育的關(guān)鍵理念

 ?。?)輔導(dǎo)及教練技巧角色演練

  (3)輔導(dǎo)及教練關(guān)鍵技巧

 ?。?)不同類(lèi)型員工輔導(dǎo)技巧

  案例互動(dòng):以廣東某通信公司IT部室為例,分享如何輔導(dǎo)“富二代”員工的經(jīng)驗(yàn)與與復(fù)制建議。

  4、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵要素與技能

 ?。?)研討:執(zhí)行力不足到底問(wèn)題出在哪里?

 ?。?)演練:全程檢視部門(mén)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問(wèn)題及盲點(diǎn)

  (3)管理者強(qiáng)化執(zhí)行力的角色與功能

  5、部室領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)化溝通

 ?。?)深悟溝通協(xié)調(diào)的核心理念

  (2)溝通核心理念研討

 ?。?)現(xiàn)有溝通協(xié)調(diào)障礙研討

  (4)針對(duì)不同風(fēng)格員工的溝通技巧

  案例互動(dòng):以廣東某通信公司為例,分享與“老員工”工作心態(tài)的溝通經(jīng)驗(yàn)與可復(fù)制建議。

  6、會(huì)議技巧——善用團(tuán)隊(duì)智慧的團(tuán)隊(duì)溝通模式

  (1)關(guān)鍵會(huì)議運(yùn)作原則研討

 ?。?)會(huì)議運(yùn)作關(guān)鍵要素及原則參考總結(jié)

 ?。?)會(huì)議運(yùn)作技巧角色演練

 ?。?)會(huì)議運(yùn)作技巧參考總結(jié)

  7、績(jī)效面談——與員工的深度溝通

 ?。?)績(jī)效面談在績(jī)效管理中的作用

 ?。?)三種重要績(jī)效面談

 ?。?)三種面談的目的

  8、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情景領(lǐng)導(dǎo)

 ?。?)影響力的本質(zhì)和內(nèi)涵

 ?。?)認(rèn)識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  (3)情境領(lǐng)導(dǎo)理論與應(yīng)用

  案例互動(dòng):測(cè)量你的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),為你管理工作提出建設(shè)性的建議。

  模塊四:市場(chǎng)管理——整體謀劃,精耕細(xì)作

  部室案例研討七:如何提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效能?

  1、網(wǎng)格化精耕營(yíng)銷(xiāo)的理念和動(dòng)作

 ?。?)理清網(wǎng)格化精耕營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作思路

 ?。?)調(diào)研及解析網(wǎng)格市場(chǎng)特質(zhì)

  (3)細(xì)分客戶進(jìn)行類(lèi)型

 ?。?)對(duì)細(xì)分客戶進(jìn)行針對(duì)性覆蓋、擬定營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行策略

  案例分享:高AP值與低AP值客戶TD—G3產(chǎn)品的潛在需求分析

  2、細(xì)分客戶的營(yíng)銷(xiāo)模式和關(guān)鍵技巧

  (1)家庭客戶營(yíng)銷(xiāo)模式和關(guān)鍵技巧

 ?。?)聚類(lèi)客戶營(yíng)銷(xiāo)模式和關(guān)鍵技巧

 ?。?)商廈客戶營(yíng)銷(xiāo)模式和關(guān)鍵技巧

 ?。?)街鋪客戶營(yíng)銷(xiāo)模式和關(guān)鍵技巧

 ?。?)農(nóng)村客戶營(yíng)銷(xiāo)模式和關(guān)鍵技巧

 ?。?)工業(yè)廠區(qū)客戶營(yíng)銷(xiāo)模式和關(guān)鍵技巧

  (7)城中村客戶營(yíng)銷(xiāo)模式和關(guān)鍵技巧

  案例分享:東莞聚類(lèi)客戶、公眾客戶的消費(fèi)特質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策建議

  3、重要客戶關(guān)系管理技巧

 ?。?)關(guān)系管理的價(jià)值和原則研討

  (2)如何擬定重要客戶關(guān)系管理策略

  (3)提供高價(jià)值服務(wù),同時(shí)管理客戶期望值

  案例互動(dòng):以廣東移動(dòng)公司某縣分市場(chǎng)部為例,分享重要客戶關(guān)系管理的策略與可復(fù)制建議。

授課見(jiàn)證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評(píng)價(jià):

賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評(píng)價(jià):

晏世樂(lè)

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

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