培訓(xùn)受眾:

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程收益:

以講授自有樣例課程為典型任務(wù)貫穿整個(gè)課程，讓學(xué)習(xí)對(duì)象：
? 了解培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)關(guān)鍵要素，提升培訓(xùn)場(chǎng)面辨別能力
? 掌握培訓(xùn)目標(biāo)把控技巧，確保教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成
? 掌握培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)行為管理的技巧，有效進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)及研討帶領(lǐng)
? 掌握情境處理技巧，靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的爭(zhēng)議、沖突等突發(fā)事件

課程大綱:

前言：內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的職責(zé)
1. 內(nèi)訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)角色和職責(zé):現(xiàn)場(chǎng)管理三要素
2. 內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)應(yīng)具備的能力
一、 學(xué)員目標(biāo)管理
1. 布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類
（1） 認(rèn)知過程維度
（2） 知識(shí)維度
2. 練習(xí)：根據(jù)樣例設(shè)置教學(xué)目標(biāo)
3. 目標(biāo)溝通的POSE時(shí)間節(jié)點(diǎn)
1） 課前溝通（Pre-Class）：學(xué)員期望管理
2） 開頭溝通（Opening）：破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰
3） 課中溝通（Segment）：圓舞曲溝通法
4） 結(jié)尾溝通（Ending）：總結(jié)的力量
5） 練習(xí)：規(guī)劃和設(shè)置課程中的溝通節(jié)點(diǎn)
二、 學(xué)員行為管理
1. 剛性規(guī)則的管理
2. 研討的帶領(lǐng)和管理
1） 教學(xué)溝通的三要素：信息、思想、情感
2） 教學(xué)提問的三個(gè)維度和4個(gè)F問題
3） 研討帶領(lǐng)的4個(gè)步驟和注意事項(xiàng)
4） 研討點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)
3. 練習(xí)：組織一次研討實(shí)戰(zhàn)
三、 學(xué)員情緒管理
1. 課程節(jié)奏設(shè)置原則
2. 授課過程中的提問技巧
1） 授課中常見提問種類
2） 各種提問不同的作用
3. 情景處理技巧
四、 回答問題的套路：四步法
1. 處理抗拒和沖突的方法：先跟后帶法
2. 練習(xí)：情景處理大PK
五、 回顧總結(jié)
練習(xí)：根據(jù)自帶課題，以小組為單位整理出該課程實(shí)施過程控場(chǎng)三要素及管理注意要點(diǎn)。