【培訓(xùn)對象】 
總裁、人事總監(jiān)、法務(wù)總監(jiān)、人事經(jīng)理等企業(yè)中高管 

【培訓(xùn)收益】 

【課程背景】
有人的地方就有沖突和對抗。勞動關(guān)系管理領(lǐng)域中的沖突和對抗更為常見，如拒不服從工作調(diào)動、拒簽警告信、不配合績效改進(jìn)、泡病假消極對抗……。勞動關(guān)系管理中的沖突與對抗會迅速地傳導(dǎo)并影響其他員工，且可能導(dǎo)致有害的后果，管理層應(yīng)該正確面對它、分析它、解決它，并盡可能化沖突為轉(zhuǎn)機。
處理員工對抗行為，同時避免犯法律上的失誤對于每個主管和HR來說都是一次挑戰(zhàn)。主講老師將從自己經(jīng)辦的上百起勞動爭議的案件中精選、總結(jié)出勞動關(guān)系管理中最常見、最典型的38種對抗行為，并傳授有針對性的化解之道。

【課程內(nèi)容】
背景：沖突與對抗
A.勞動關(guān)系中的對抗行為特點 B.勞動關(guān)系中抗行為產(chǎn)生的根源 C.勞動關(guān)系中對抗行為的分類
一、招聘與簽約環(huán)節(jié)的6種對抗行為及化解技巧
1、招聘中的對抗：如何預(yù)防招聘中的對抗行為？
2、合同簽訂中的對抗：員工拒不簽訂合同的心理分析、溝通技巧與風(fēng)險防范技巧？
3、合同續(xù)訂中的對抗：公司要求續(xù)訂員工消極回避、不表態(tài)怎么辦？公司不續(xù)訂員工要求續(xù)訂的處理？
4、無固定合同簽訂中的對抗：公司不愿簽員工要簽訂?公司要求簽員工不簽訂？無法對條款協(xié)商一致？
5、規(guī)章簽收中的對抗：規(guī)章制度一定要簽字確認(rèn)嗎?員工拒不簽收規(guī)章制度的化解技巧？

二、日常管理環(huán)節(jié)的10種對抗行為及化解技巧
1、工作安排中的對抗：如何處理員工以各種理由不服從主管安排的工作？
2、出差中對抗：何謂出差？中長期出差與工作地點變更的界限？員工拒絕出差怎么辦？
3、加班中的對抗：員工拒絕加班的化解？員工擅自加班事后主張加班費的處理？
4、培訓(xùn)中的對抗：哪些培訓(xùn)企業(yè)可以自主安排？哪些需要協(xié)商安排？員工有權(quán)拒絕參加培訓(xùn)嗎？
5、年假中的對抗：員工擇假與公司排假的沖突化解？員工拒絕休年休假的處理？
6、調(diào)休中的對抗：調(diào)休的適用情形？調(diào)休如何調(diào)？員工有權(quán)拒絕調(diào)休嗎？
7、績效考核中的對抗：員工拒簽績效考核文件怎么辦？員工拒不認(rèn)可績效考核結(jié)果怎么辦?
8、違紀(jì)處理中的對抗：不承認(rèn)違紀(jì)事實的應(yīng)對之策？不接受違紀(jì)處分的輔助措施？
9、泡病假消極對抗：員工消極泡病假對抗的化解思路？
10、泡工傷假消極對抗：員工消極泡工傷假的化解思路？

三、變動環(huán)節(jié)的8種對抗行為及化解技巧
1、股權(quán)、資產(chǎn)收購中的對抗：員工要求“改嫁先賠償”怎么辦？并購中的集體對抗行為如何處理？
2、公司合并、分立中的對抗：員工要求先買斷工齡再轉(zhuǎn)移勞動關(guān)系怎么辦？
3、關(guān)聯(lián)公司調(diào)動中的對抗：員工拒不服從公司間的調(diào)動？員工同意調(diào)動但要求先結(jié)算工齡補償怎么辦？
4、搬遷與工作地點變更中的對抗：拒絕搬遷或調(diào)動工作地點，或以搬遷為由要求補償、漲薪等？
5、部門的整合中的對抗：員工不服從部門整合的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？
6、工作匯報關(guān)系改變的對抗：員工不服從工作匯報關(guān)系改變的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？
7、工作任務(wù)調(diào)整中的對抗：員工不服工作任務(wù)調(diào)整的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？
8、崗位調(diào)整中的對抗：員工不服從調(diào)崗的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？

四、離職環(huán)節(jié)的7種對抗行為及化解技巧
1、拒絕做職業(yè)病健康檢查：員工拒絕做職業(yè)病健康體檢的利弊分析、風(fēng)險規(guī)避技巧？
2、辭職中的對抗行為：不辭而別的消極對抗？急辭的處理？辭職設(shè)計的積極對抗？
3、拒絕簽離職通知書：離職通知書不簽的利弊分析、化解風(fēng)險的技巧？
4、拒絕辦理離職交接手續(xù)：拒絕辦理離職手續(xù)的制約措施？
5、靜坐、堵門、堵路、威脅跳樓或自殺：如何預(yù)防與妥善處置？
6、纏訪、威脅、騷擾、恐嚇甚至攻擊管理人員:如何預(yù)防與妥善處置？
7、投毒、縱火、損壞機器設(shè)備或其他財物：如何預(yù)防與妥善處置？

五、離職后的7種對抗行為及化解技巧
1、舉報、投訴（社保、稅務(wù)、工商等）：如何應(yīng)對?
2、通過社交網(wǎng)絡(luò)等散布不利公司言論：如何預(yù)防與應(yīng)對？
3、繼續(xù)以單位名義與客戶進(jìn)行商業(yè)往來：如何預(yù)防與化解？
4、拒絕按約定返還單位的款項／違約金：如何處理？
5、不讓員工履行競業(yè)限制員工要求履行：企業(yè)有權(quán)單方解除競業(yè)限制協(xié)議嗎？如何化解風(fēng)險？
6、違反競業(yè)限制協(xié)議偷偷到同行業(yè)就業(yè)：如何調(diào)查取證?如何追究責(zé)任？

小結(jié)：完美的對抗行為管理之道
A.處理對抗行為的5類策略 B.預(yù)防與處理對抗行為的3個關(guān)鍵