課程大綱

· 開篇序言——領(lǐng)導(dǎo)為什么累

一、 老板累的十大核心原因：
1） 個(gè)人能力太強(qiáng)
2） 太過(guò)完美
3） 關(guān)注過(guò)程
4） 不授權(quán)
5） 接受反授權(quán)
。。。


認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
? 　領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)自己和領(lǐng)導(dǎo)組織、以及積極影響他人的能力（狹義上講：管理能力）。
（1）自己；
（2）團(tuán)隊(duì)；
（3）他人；
? 領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)：（1）品質(zhì)（責(zé)任、熱情、素質(zhì)）（2）客戶。（3）速度。（4）專注一件事情（專注、執(zhí)著）。
? 領(lǐng)導(dǎo)能力的注釋

**：對(duì)客戶的洞察力。
第二：要有突破性思維。
第三：要有不斷追求成功，追求目標(biāo)的動(dòng)力。
第四：就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。
第五：就是要直言不諱。
第六：就是團(tuán)隊(duì)要協(xié)作。
第七：就是要有決斷力和決策能力。
第八：要發(fā)展組織的能力。
第九：要培養(yǎng)你部門的人才。
第十：你自己要有個(gè)人的投入。

1.管理者的角色
2.管理者的責(zé)任
3.管理者所應(yīng)具備的三大關(guān)鍵技能
1）概念技能
2）溝通技能
3）技術(shù)技能
4、領(lǐng)導(dǎo)者基本工作：
1）設(shè)定目標(biāo)
2）建立組織
3）激勵(lì)員工，與員工溝通
4）評(píng)量績(jī)效；
5）培養(yǎng)人才，包括自己。
必須回答一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是什么？
企業(yè)只有一個(gè)有效的定義：創(chuàng)造顧客。
5、五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不同特征與表現(xiàn)形式:
1)IBM的領(lǐng)導(dǎo)力層次：
（1）職位和權(quán)利；
 **層次：大家跟隨你是因?yàn)樗麄儽仨氝@樣做，這也是低的層次。
（2）資源和個(gè)人關(guān)系；
 第二層次：你開始和一群人有關(guān)系，因此大家跟隨你，是因?yàn)樗麄冏栽傅倪x擇。
（3）成績(jī)和貢獻(xiàn)；
 第三層次：大家跟隨你是因?yàn)槟銥榻M織或公司里面作出的成績(jī)是有貢獻(xiàn)的，你開始在單位和組織里面建立了威信。
（4）星火相傳；
 第四層次：你在公司和單位里面培養(yǎng)了很多人，大家跟隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們的培養(yǎng)和提拔，就代表你的領(lǐng)導(dǎo)能力已經(jīng)超越了光是靠個(gè)人關(guān)系，因此你受到尊敬，因此大家愿意跟你。
（5）品質(zhì)。
 第五層次：大家跟隨你是因?yàn)槟愕钠返?、為人、能力和你所代表的目?biāo)和理想。

首先讓合適的人上車（不合適的人下車），然后才決定去向何處。
 合適的人才才是有價(jià)值。
 選擇合適的人才優(yōu)先于戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)問(wèn)題。
 重要的是給何人支付，而不在于如何支付！

領(lǐng)導(dǎo)不是始于遠(yuǎn)見卓識(shí)，而是始于讓人面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，并積極地采取行動(dòng)。



認(rèn)識(shí)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)力

一、企業(yè)高層應(yīng)具備怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力
1） 總裁的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力包括：　
遠(yuǎn)見，決定了企業(yè)發(fā)展前
使命，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)
激情，領(lǐng)袖影響他人的力量
驅(qū)動(dòng)力，領(lǐng)袖內(nèi)在的價(jià)值
凝聚力，領(lǐng)袖魅力和感染力的體現(xiàn)。
　2）領(lǐng)導(dǎo)者每天的三個(gè)問(wèn)題：　
公司／部門的目標(biāo)是什么？
如何針對(duì)目標(biāo)獲取與之有關(guān)的資訊；
如何安排合適的人做合適的事情以達(dá)到目標(biāo)。



企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)務(wù)

一、戰(zhàn)略的執(zhí)行官——為業(yè)績(jī)而戰(zhàn)
1、中層的大局觀——做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官
像老板一樣思考，像員工一樣行動(dòng)。
2、職場(chǎng)只有功勞沒有苦勞--業(yè)績(jī)**
（1）結(jié)果才是硬道理；
（2）請(qǐng)用業(yè)績(jī)說(shuō)話。
3、如何執(zhí)行上級(jí)的命令
（1）理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行；
（2）服從個(gè)人是奴性，服從原則是美德；
（3）不是量力而行，而是全力以赴。
4、一定要與總經(jīng)理溝通

二、部門的指揮官-----領(lǐng)導(dǎo)下屬完成目標(biāo)
1、如何組建團(tuán)隊(duì)
一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，還是一群人的團(tuán)隊(duì)？
2、如何安排工作
分解目標(biāo)，責(zé)任到人，說(shuō)明意義
小訓(xùn)練：早會(huì)怎么開？
3、如何節(jié)省管理成本？
讓團(tuán)隊(duì)做你想做的事
大型訓(xùn)練：眾志成城

三、業(yè)務(wù)的檢查官——70%的時(shí)間應(yīng)當(dāng)做檢查
1、管理就是檢查—中層經(jīng)理的工作之道
（1）一開始就懷有終的目標(biāo)；
（2）既要正確地做事。又要做正確的事；
（3）絕不拖延，把時(shí)間和精力用在檢查上。
2、如何做好業(yè)務(wù)的檢查官
（1）做標(biāo)準(zhǔn)；
（2）做分解；
（3）做責(zé)任到人；
（4）做檢查；
（5）做評(píng)價(jià)。

四、管理的創(chuàng)新者——做創(chuàng)造性的工作
1、企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
客戶的需求是變化的，員工的情況是變化的，公司的環(huán)境是變化的，只有創(chuàng)新適應(yīng)變化，才可以跟上時(shí)代的步伐。
2、如何做好創(chuàng)造性工作
（1）制度創(chuàng)新：用制度去統(tǒng)一行動(dòng)，弘揚(yáng)文化
（2）方法創(chuàng)新：用方法去訓(xùn)練員工，解決問(wèn)題。
3、管理創(chuàng)新方法

五、團(tuán)隊(duì)的教練員——教練式的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值高
1、教練的意義
偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，是偉大的教練!
2、如何做一個(gè)好教練？
（1）勾畫和傳遞組織愿景；
（2）釋放員工的激情與能力；
（3）建立機(jī)制做“造鐘”者。
4、教練的方法
（1）心態(tài)和技能的二者統(tǒng)一。
（2）給目標(biāo)，給激勵(lì)，給方法，給糾正，給考核，給保護(hù)。
5、大討論：如何做一個(gè)教練式的中層？

六、部門的協(xié)作人——為下游部門服務(wù)，提供支持
1、人們不會(huì)做你希望的，只有做認(rèn)為對(duì)自己有利的
讓別人感到有好處：人人都認(rèn)為你安排的事是額外的事。
2、內(nèi)部客戶價(jià)值關(guān)系
3、接力棒理論——無(wú)邊界管理
4、小專題：內(nèi)部客戶價(jià)值鏈
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：內(nèi)部客戶價(jià)值鏈

七、文化的傳承者——為團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力

1、“沒有文化”的企業(yè)困擾
沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎(chǔ)。
2、高層是企業(yè)文化的締造者，中層經(jīng)理是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者
公司的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)是總裁創(chuàng)造的，但卻是中層傳承的。
視頻：《士兵突擊》新兵入連儀式
3、大討論：你理解公司文化嗎？
4、如何做好文化的傳播和建設(shè)
（1）業(yè)務(wù)中講解文化；
（2）建立機(jī)制分享文化。

八、制度的執(zhí)法官——公平與正義的化身
1、制度背后是原則
（1）公平是原則；
（2）正義是原則；
（3）客戶**的原則；
（4）尊重原則。
2、個(gè)人與公司的公平
（1）員工與公司雙贏；
（2）員工與客戶的互利。
3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的公平
（1）責(zé)、權(quán)、利平等；
（2）不讓雷鋒吃虧。

領(lǐng)袖的風(fēng)采
——領(lǐng)袖執(zhí)行的藝術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)文化競(jìng)賽；
二|、團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練體驗(yàn)；
1、高效責(zé)任團(tuán)隊(duì)的組建
領(lǐng)袖風(fēng)采（活動(dòng)）
2、理解溝通
茫茫人海（活動(dòng)）
尋找間諜（活動(dòng)）
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的九大流程；

1、挑選執(zhí)行人
2、明確成果
3、明確期限
4、尋找措施
5、明確檢查的流程
6、補(bǔ)充措施
7、獎(jiǎng)懲措施
8、共識(shí)與承諾
9、備忘