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沈丹陽
  • 沈丹陽實戰派營銷與管理發展教練,上海財經大學常年合作講師
  • 擅長領域: 職業素養 談判技巧 銀行保險 團隊管理 顧問式營銷
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:鄭州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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2017年銀行網點負責人綜合管理能力提升

主講老師:沈丹陽
發布時間:2021-08-10 17:21:29
課程詳情:

2017年銀行網點負責人綜合管理能力提升

**講:網點負責人的情景領導力

1、識別團隊的發展階段

2、團隊領導的兩種行為

3、四種不同的團隊領導方法

4、網點人員的四大分類

5、四類網點人員的不同管理風格

6、何謂領導風格?

7、駕馭明星網點員工的技巧

8、領導下屬的藝術

測試:士氣狀態自測評分

第二講、網點隊伍的有效激勵藝術

1、網點隊伍的激勵原理與方法

2、員工成長的過程

3、人性需求的五個層次

4、激勵的“頭狼法則”“白金法則”“時效原則”“多元化法則”四大法則

5、金錢以外的14種激勵方法

第三講:網點隊伍的沖突與溝通技巧

1、正確看待沖突的態度

團隊活動:辯論--團隊沖突是有害的還是有益的?

沖突的好處?

沖突的害處?

建設性沖突與破壞性沖突

視頻分享:公司商戰(了解團隊內部沖突的必要性、破壞性及解決方法)

2、團隊沖突處理的五種處理方式

競爭/強制策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

遷就策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

回避策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

合作策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

妥協策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?

3、處理團隊沖突的六步驟

澄清:沖突是什么?

目標:共同目標是什么?

可供選擇的方案:一些可供選擇的方案是?

排除障礙:存在哪些障礙?

選擇:什么樣的解決辦法符合雙方的需求?

認同:解決辦法是什么?

---案例討論:某大型企業人力資源部與財務部之間的沖突及解決辦法

4、團隊沖突處理時的溝通技巧

溝通的定義

影響溝通效果的三要素

影響溝通的四大障礙

溝通的四大能力

員工沖突時處理的溝通要點

運用教練技術處理團隊沖突

 認識教練技術

 教練技術的三種角色定位

 教練技術4大能力


授課見證
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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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