《中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練》

主講老師：冉云帆

課程詳情：

? 程背景：

對于企業(yè)而言，中層強則企業(yè)強——沒有一支有力的中層隊伍，很難塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力及文化力，高績效、高成長及高發(fā)展只是空談而已，其結(jié)果往往是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行，或是員工想做卻不會做、或是會做卻不想做。打造優(yōu)秀的中層管理隊伍是企業(yè)的“百年大計”，且刻不容緩。研究發(fā)現(xiàn)，少了一位優(yōu)秀的員工，就等于多了一位不稱職的中層，員工的離職實質(zhì)就等于是炒直接上級的魷魚。。

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? 課程時間：2天（12小時）

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? 課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

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? 課程設(shè)計：

3 第一章、管理與角色認(rèn)知

3 第二章、工作時間整理術(shù)

3 第三章、目標(biāo)管理四原則

3 第四章、團隊驅(qū)動與發(fā)展

3 第五章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力

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? 課程目標(biāo)：

3 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；

3 在課程中將學(xué)習(xí)時間段規(guī)劃法、四象限法、日程表、備忘錄等時間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的知識工作方法；

3 當(dāng)我們面對一項最重要的目標(biāo)時，我們總是期望最后的結(jié)果象我們初始想象一樣好，但我們會遇到各種阻力，比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務(wù)的干擾,我們將學(xué)習(xí)如何應(yīng)用目標(biāo)管理四原則完成你這個最重要的目標(biāo)；

3 領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式；

3 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

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? 典型工具收益：

3 時段規(guī)劃法、四象限法、待辦事項清單、日程表；

3 目標(biāo)管理的四套經(jīng)典表單；

3 獲得影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的七種權(quán)力，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

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? 課程對象：

各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

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? 課程大綱：

3 第一章、管理與角色認(rèn)知

在走向管理的過程中，如果要做一個適應(yīng)時代發(fā)展的新型管理者，就要找準(zhǔn)自己的角色定位，實現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，不斷提高管理水平。

一、管理與領(lǐng)導(dǎo)

中西方對管理的一些見解與爭論

二、管理的定義

三、管理循環(huán)

四、管理之六項原則

五、管理者的角色功能

六、作為下屬的管理者

1. 超越期望

2. 關(guān)注細(xì)節(jié)

3. 將服從進行到底

視頻案例解析：超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進行到底

4、下屬干部常犯的錯誤

5、下屬干部的四項準(zhǔn)則

七、作為同事的管理者

1、同事之間最常見的做法

2、同事就是我的內(nèi)部客戶

案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧

八、作為上司的管理者

1、常見的角色誤區(qū)

2、上司的角色回歸

3、構(gòu)建做為上司的影響力

案例解析：阿東的案例研討角色轉(zhuǎn)換過程中的注意事項

3 第二章、工作時間整理術(shù)

李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ)，是人們把知識轉(zhuǎn)變成能力的催化劑，而自我管理的起點就是工作時間管理。

一、你的時間到那里去了

案例背景：忙的象孫子樣的李明和王總的電梯對話

二、認(rèn)識時間黑洞

案例解析：李明的時間統(tǒng)計結(jié)果

1. 避開黑洞的策略

2. 尋找黑洞-填寫一周的時間日志

3. 提高時間效率的方法

4. 李明的每日時間段規(guī)劃

三、傳說中的四象限法則

第一象限文化

第二象限不緊急但非常重要

第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現(xiàn)象

第四象限文化

四、李明應(yīng)用四象限時間管理法的四步

第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）

第二步、把工作任務(wù)放入四個象限

第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限

第四步、進行第二象限工作

五、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述

六、工作任務(wù)單與日程表

案例討論：以下十項，那些是屬于“項目”，那些是屬于“行動”

3 第三章、目標(biāo)管理四原則

面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個部門，應(yīng)該怎么做。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

一、原則一、制定最重要的目標(biāo)

1、對好點子說“不”

2、確定你最重要的目標(biāo)

? 來自于日常事務(wù)之內(nèi)的

? 來自于日常事務(wù)之外的

3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系

4、實施步驟

? 第一步：考慮各種可能

? 第二步：按影響力排序

? 第三步：測試最棒的幾個想法

? 第四步：定義最重要目標(biāo)

案例解析：李明團隊如何得出最重要的目標(biāo)

互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)

二、原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計劃

1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？

2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)

3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)

案例解析：李明團隊的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤

5、實施步驟

? 第一步：考慮各種可能

? 第二步：按影響力排序

? 第三步：測試幾個最好的注意

? 第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)

? 制定一個科學(xué)的計劃

案例解析：李明活動團隊如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

? 第五步、制定一個合理的計劃

互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計劃

三、原則三、建立激勵性計分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個目標(biāo)視覺化的過程

3、運用計分表

? 第一步：選定主題

趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖

? 第二步：設(shè)計計分表

? 第三步：建立記分表

? 第四步：保持更新

案例解析：李明活動團隊記分表建立過程

四、原則四、建立規(guī)律問責(zé)機制

1、最重要的目標(biāo)會議兩原則

? 最重要的目標(biāo)會議應(yīng)該在每周的同一天的同一時間召開。

? 永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會議中來。

2、最重要的目標(biāo)會議的內(nèi)容

? 問責(zé)：匯報計劃完成情況

? 回顧記分表：尋找成功和不足

? 計劃：清除障礙，做出新計劃

互動環(huán)節(jié)：李明活動團隊例會問責(zé)過程

3 第四章、團隊驅(qū)動與發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式。

前言、團隊再認(rèn)識

1、企業(yè)中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

3、高績效團隊的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好吃懶做、悟空逞強好勝、沙僧愚鈍僵化解析團隊的角色互補

4、西點軍規(guī)關(guān)于團隊的篇章
互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征

一、成立期的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、主題：溶入

2、關(guān)鍵任務(wù)：

? 彼此認(rèn)識

? 勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識

案例分析：請就如下六項團隊成立的啟動工作進行排序。

視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足？

二、動蕩期的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、主題：解決沖突

2、關(guān)鍵任務(wù)：

? 安撫人心

? 員工參與

3、動蕩階段的沖突處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式。

三、穩(wěn)定期的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、主題：合作

2、關(guān)鍵任務(wù)

? 調(diào)整不合理的規(guī)則

? 形成團隊文化、制度、習(xí)慣

四、高產(chǎn)期的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、主題：成績

2、關(guān)鍵任務(wù)

? 慶祝成功

? 變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)

案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)

3 第五章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力

本課程是根據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論。總之，對方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)模式施行的根據(jù)。

一、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)

1. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2. 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

3. 道格拉斯理論

4. X 理論和 Y理論

5. 早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6. 兩種風(fēng)格的人物代表

互動環(huán)節(jié)：請根據(jù)自己的經(jīng)驗，列出民主或獨裁的領(lǐng)導(dǎo)在實施管理時的行為

二、領(lǐng)導(dǎo)與影響

領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：

法定權(quán)力、強制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程

三、領(lǐng)導(dǎo)與團隊