課程背景

當(dāng)今時代，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們需求的不斷提升和個性化要求越來越多，為了滿足人們需求，導(dǎo)致制造產(chǎn)品的專業(yè)化分工和團隊運作已成為主流，很多復(fù)雜的事情不是單靠一兩個人能夠搞定，需要一個團隊去運作，個人英雄主義已成為過去，需要團隊的智慧，需要團隊的相互協(xié)作和分工，從而組建了各式各樣的團隊。但由于各方面的因素，導(dǎo)致團隊運作出現(xiàn)這樣那樣的問題，比如團隊目標(biāo)不清晰，沒有共同承諾；工作只是為了完成上級交給任務(wù)；官僚滋長、勾心斗角、拉幫結(jié)派；效率低下、反應(yīng)遲緩、乏危機感；辦公室政治和人治管理現(xiàn)象嚴(yán)重；人心渙散、士氣低下、四處抱怨；員工過一天算一天、不敢說真話；團隊成員不穩(wěn)定，流動超過20% ……，導(dǎo)致團隊整體效率低下，人浮于事，辦公室政治嚴(yán)重。 這些團隊問題恰恰是管理者最頭大的問題，為了打造高效的團隊，在同行領(lǐng)域中處于明顯的競爭優(yōu)勢，就得讓團隊有清晰共同承諾的目標(biāo)；積極開放的溝通氛圍；有效持續(xù)改進(jìn)的方法；大家愿意在團隊工作；強大的團隊凝聚力；堅定的團隊自信心；高昂的團隊士氣；高效的團隊領(lǐng)導(dǎo)。 該課程通過對國內(nèi)典型大型企業(yè)的各領(lǐng)域管理干部全方面的調(diào)查與統(tǒng)計分析（共回收管理干部調(diào)查問卷1565份、訪談優(yōu)秀中高層管理干部63人），前后花了8個多月進(jìn)行開發(fā)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前團隊管理中存在的、管理者能夠解決的主要瓶頸問題。進(jìn)行對公司半年多的授課，得到公司各層管理干部的高度評價，受益匪淺，被評為至今為止中興通訊開發(fā)的最優(yōu)秀管理教程。

課程目標(biāo)

?本課程讓學(xué)員系統(tǒng)了解當(dāng)前中國企業(yè)現(xiàn)狀，面對外部和內(nèi)部存在的各種瓶頸問題； ?針對中國當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀，給學(xué)員提供妨礙團隊進(jìn)步常見問題的診斷和分析； ?認(rèn)識高效團隊管理的基本概論； ?結(jié)合中國當(dāng)前企業(yè)的實際，提供營造良好氛圍的主要方面和最佳實踐方法； ?結(jié)合中國當(dāng)前企業(yè)的實際，提供合理績效和正向激勵的主要內(nèi)容和最佳實踐方法； ?結(jié)合中國當(dāng)前企業(yè)的實際，提供員工培養(yǎng)和開發(fā)的最佳實踐方法； ?結(jié)合中國當(dāng)前企業(yè)的實際，提供跨部門溝通的最佳實踐方法； ?結(jié)合中國當(dāng)前企業(yè)的時機，提供管理者應(yīng)該如何

課程大綱

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時間**章

課程導(dǎo)入組織管理實際案例：列舉領(lǐng)導(dǎo)者面臨的種種的難題和困惑o 講解互動10分鐘第二章

領(lǐng)導(dǎo)者究竟是做什么的

o 核心概念：領(lǐng)導(dǎo)與管理

o 制定計劃和預(yù)算編制與設(shè)定方向

o 組織人員配備與員工的協(xié)調(diào)

o 控制和解決問題與激勵、鼓動

o 這是管理還是領(lǐng)導(dǎo)

o 領(lǐng)導(dǎo)力是貫穿戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵

o 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七項行為o 講解互動

o 案例分析30分鐘第三章

領(lǐng)導(dǎo)者的技能和特征

o 新經(jīng)濟形勢下的領(lǐng)導(dǎo)者

o 領(lǐng)導(dǎo)者靠智商還是情商？

o 評估你的情商能力

o 情商與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的關(guān)系

o 情商意外的能力o 講解互動

o 實戰(zhàn)演練60分鐘第四章

團隊是什么

o 團隊領(lǐng)導(dǎo)者

o 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的三種角色

o 成本和效益o 講解互動10分鐘第五章

組建高效團隊

七步法o 高效團隊的七個特征

o 招募團隊成員

o 設(shè)定共同目標(biāo)

o 明確考核標(biāo)準(zhǔn)

o 激發(fā)團隊士氣

o 促進(jìn)雙贏結(jié)果

o 創(chuàng)造支持環(huán)境

o 獎勵有效行為o 講解互動

o 案例分析20分鐘第六章

組建團隊o 考慮多種方式選才

o 了解候選人動機

o 尋找恰當(dāng)?shù)募寄芙M合

o 團隊中的多元化

o 挑選所需技能

o 不斷審視人員安排

o 制定團隊章程

o 反思組建團隊關(guān)鍵動作失誤的原因o 講解互動

o 實戰(zhàn)演練10分鐘第七章

建設(shè)團隊文化o 主持啟動會議

o 選擇決策方法

o 選擇合適的決策方法

o 促進(jìn)團隊協(xié)作

o 團隊合作

o 明確行為規(guī)范

o 執(zhí)行文化的建立

o 責(zé)任文化、結(jié)果管理o 講解互動

o 案例教學(xué)10分鐘第八章

為成功做準(zhǔn)備o 安排工作

o 確立成功標(biāo)準(zhǔn)

o 編制預(yù)算o 講解互動

o 案例教學(xué) 10分鐘第九章

以團隊為單位工作o 培養(yǎng)團隊精神

o 確保團隊協(xié)作

o 對協(xié)作進(jìn)行診斷

o 解決沖突

o 促進(jìn)信息共享

o 慶祝團隊成功

o 加快學(xué)習(xí)進(jìn)程o 講解互動

o 案例教學(xué)10分鐘第十章

評估績效o 衡量結(jié)果和流程

o 選擇評估方法

o 有效運用獎勵

o 衡量個人績效o 講解互動

o 案例教學(xué)30分鐘第十一章

成為團隊工作者o 以團隊工作者的方式行事

o 緊跟步伐，而不是勒韁揮鞭

o 激發(fā)創(chuàng)意

o 共享知識

o 為團隊奉獻(xiàn)

o 尋求雙贏方案

o 選擇雙贏方案

o 支持團隊目標(biāo)

o 值得信賴o 講解互動

o 案例教學(xué)10分鐘第十二章

核心概念回顧

實戰(zhàn)演練o 回顧反思執(zhí)行力短板的組織與個人原因

o 實戰(zhàn)演練o 講解互動

o 案例教學(xué)30分鐘

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時間**章

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變o 個性與戰(zhàn)略選擇

o 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

o 團隊氣氛的與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

o 如何構(gòu)建積極的團隊氣氛o 講解互動

o 案例教學(xué)60分鐘第二章

構(gòu)思令人愿意追隨的愿景

o 核心概念：制定團隊愿景

o 有效愿景的特征

o 將愿景作為領(lǐng)導(dǎo)者的工具o 講解互動

o 案例教學(xué) 60分鐘第三章

 激勵他人

o 關(guān)鍵激勵要素

o 外部激勵

o 發(fā)掘內(nèi)在激勵的源頭

o 慶祝成功o 講解互動

o 案例教學(xué) 30分鐘第四章

鼓勵問題員工

o 不服從的員工

o 激勵問題員工的三部曲

o 創(chuàng)建包容性的工作環(huán)境

o 解決破壞性沖突o 講解互動

o 案例教學(xué) 30分鐘第五章

回顧與反思o(jì) 回顧與反思o(jì) 講解互動10分鐘