課程目標(biāo)

提高總裁管理者技能

課程大綱

　　**部分 績效管理的基本概念與理解

　　管理者的角色與管理天平

　　績效評估為何往往缺乏成效

　　當(dāng)前目標(biāo)量化績效考評所面臨的挑戰(zhàn)

　　工作績效是什么？哪些因素影響著績效結(jié)果？

　　績效管理=/=績效評估

　　一種有效的目標(biāo)管理工具

　　第二部分 基于戰(zhàn)略與文化的目標(biāo)管理與績效考核

　　戰(zhàn)略是什么？

　　什么是卓越的企業(yè)文化？

　　價值觀有什么重要作用？

　　如何理解以價值觀為核心的績效考核

　　如何確定公司的企業(yè)文化體系

　　第三部分  考核的方式和方法

　　目標(biāo)管理

　　建立以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為核心的目標(biāo)管理體系，把公司目標(biāo)層層分解到部門和崗位

　　360度考核

　　建立上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、下屬和自評相結(jié)合的全面績效評估體系

　　平衡記分卡

　　建立以財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個維度的考核體系

　　戰(zhàn)略地圖

　　分解戰(zhàn)略目標(biāo)，將戰(zhàn)略與KPI指標(biāo)具體結(jié)合起來，找出其內(nèi)在聯(lián)系

　　第四部分  績效管理體系的構(gòu)建

　　績效管理的誤區(qū)

　　績效管理機構(gòu)

　　考核關(guān)系

　　考核指標(biāo)體系和評價標(biāo)準(zhǔn)

　　考核周期

　　考核實施

　　考核結(jié)果及其應(yīng)用

　　績效管理制度修訂

　　考核申訴

　　第五部分  KPI的提取與分解

　　運用BSC模型分解公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　什么是關(guān)鍵成功要素KSF

　　KPI的分解流程

　　將KPI分解成部門和崗位的KPI

　　開發(fā)戰(zhàn)略地圖，確定公司年度戰(zhàn)略重點

　　關(guān)鍵業(yè)績定量指標(biāo)確定

　　關(guān)鍵業(yè)績定性指標(biāo)確定

　　第六部分  開展績效輔導(dǎo)

　　績效輔導(dǎo)流程

　　績效面談

　　績效改進計劃