EAP項(xiàng)目之壓力管理系列----溝通技巧 之 非暴力溝通

一、 導(dǎo)語(yǔ)人際間的壓力源分析

2 互動(dòng)小游戲：破冰

2 小組討論：日常生活的壓力來(lái)源，如何應(yīng)對(duì)？

2 視頻：家庭沖突（母女情仇）

2 案例討論

2 建立家庭成員間的關(guān)系界限

2 關(guān)于溝通互動(dòng)模式

二、 何為溝通？

2 影視案例：天真賣(mài)保險(xiǎn)

2 小組游戲：七巧板

2 溝通的目的：解決問(wèn)題

2 溝通模型：發(fā)送者－接收者

三、 何為暴力溝通？

2 影視案例：Dining_Anger

2 角色扮演：遲到

2 四種基本的暴力形式

2 暴力溝通的根源：應(yīng)對(duì)模式

2 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)（視頻）：觀察力

2 心理學(xué)認(rèn)知理論：壓力的ABC理論

2 案例：公園座椅，逛街

2 演練：覺(jué)察自動(dòng)化思維（應(yīng)對(duì)模式）

四、 何為非暴力溝通？

2 角色扮演：講師與學(xué)員（遲到）

2 非暴力溝通的目的

2 非暴力溝通的基礎(chǔ)：傾聽(tīng)，愛(ài)與感恩

12:00--13:00正念午餐（止語(yǔ)）

13:00--13:30午間放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音樂(lè) 引導(dǎo)語(yǔ)

五、 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 觀察

2 角色扮演：觀察

2 何為觀察？

2 區(qū)分觀察與評(píng)論

2 角色扮演：如何進(jìn)行觀察？

六、 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 感受

2 角色扮演：體會(huì)感受，表達(dá)感受

2 冥想：感受自己的感受

2 體會(huì)感受

2 表達(dá)感受

2 區(qū)分感受與想法

2 演練：區(qū)分并改寫(xiě)關(guān)于感受

七、 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 需要

2 案例討論：分析感受的根源是什么？

2 面對(duì)沖突時(shí)，內(nèi)心感受的四種選擇

2 表達(dá)感受的句型

2 演練：如何表達(dá)感受與需要？

2 協(xié)調(diào)雙方?jīng)_突的句型

2 演練：為自己的感受負(fù)責(zé)

八、 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 請(qǐng)求

2 案例分享：常見(jiàn)的請(qǐng)求方式

2 表達(dá)請(qǐng)求的三大陷阱

2 提出具體可操作的請(qǐng)求

2 請(qǐng)求反饋

2 區(qū)分請(qǐng)求與命令

2 演練：提出請(qǐng)求

2 演練PK：非暴力溝通（遲到）

九、 小 結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用）Q & A