課程導入

? 開場（客戶方）

? 破冰活動

? 討論：優(yōu)秀管理者首先要改變什么？

? 內容講解

? 引導活動

? 小組討論

第一單元

銷售主管的角色定位

? 單元目的：讓學員了解營銷主管所需要的技能、心態(tài)轉變及工作內容

? 管理者修煉3Q與塑造影響力

? 由內而外全面造就自己與他人

? 管理的四大思維模式

? 定義管理者組織角色的功能（承上，啟下，平行間）

? 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

? 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責

? 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現(xiàn)

? 內容講解

? 引導活動

? 個人活動

? 小組討論

第二單元

團隊的發(fā)展階段

? 單元目的：團隊的發(fā)展有不同的階段，不同的階段需要不同的領導風格

? 介紹四個團隊發(fā)展階段

? 不同階段的領導風格及提示

? 活動：判斷自己的團隊的發(fā)展階段，并提出建議

? 內容講解

? 引導活動

? 小組討論及大白紙報告

第三單元

目標計劃時間管理

? 單元目的：如何設定集分解目標，并進行溝通

? 目標管理SMART原則

? 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

? 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用

? 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

? 高效時間管理的方法

? 內容講解

? 引導活動

? 工具使用

? 個人活動

第四單元

團隊管理與工作輔導技巧

? 單元目的：掌握教導員工的技巧，確保執(zhí)行力

? 優(yōu)秀團隊的特征

? 團隊中兩個信任的要素

? 團隊的生命周期和各個階段

? 打造優(yōu)秀團隊的五個核心層面

? 有效輔導的前提和基礎

? 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

? 內容講解

? 引導活動

? 工具使用

? 個人活動

? 小組演示/模擬

第五單元

團隊激勵

? 單元目的：了解激勵與激勵他人

? 部屬的需求分析

? 部屬的個性分析

? 部屬的情緒掌握

? 部屬的心態(tài)分析

? 管理者的激勵原則

? 主要的激勵理論

? 有效的激勵的特點

? 內容講解

? 工具介紹

? 小組討論

? 問題分析及解決

第六單元

溝通與協(xié)調

? 單元目的：減少團隊內耗，達成一致目標

? 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

? 達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)

? 溝通中常見四大誤區(qū)

? 與上司溝通的要點

? 與下屬溝通的要點

? 對不同性格人調整溝通風格

? 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

? 內容講解

? 工具介紹

? 小組討論

? 問題分析及解決

? 二人角色扮演