培訓受眾:

企業(yè)新經(jīng)理，中層干部

課程收益:

?令學員具備恰當?shù)?strong style="cursor: pointer; color: rgb(255, 0, 0); margin: 0px 2px;">管理者定位與職業(yè)價值觀，樹立“管理就是透過他人把事情做好，發(fā)揮整體團隊績效”的重要理念。
?學習管理者管事理人的基本職能發(fā)揮技巧，掌握計劃/組織/檢查/改善的管理關(guān)鍵點掌控技巧，學習訓練、教導(dǎo)、授權(quán)、激勵的具體步驟方法。
?了解自我個人風格和剖析管理風格在不同情境之下的影響效力，學習恰當運用管理風格和領(lǐng)導(dǎo)溝通激勵的有效技巧。

課程大綱:

單元一、  管理者角色定位（2h）(WHY----為什么要學這門課程)

1. 管理者角色定位

你是主管還是超級業(yè)務(wù)員(專家)？

通過經(jīng)典管理故事來讓管理人員認知到自我的角色定位和在組織中的應(yīng)該扮演的角色。讓學員深刻體會管理者最大的功能就是發(fā)揮整體團隊績效。

案例研討:西點軍校管理案例

2. 現(xiàn)有管理問題探討

案例研討：忙碌的經(jīng)理

討論：為何總是那么忙碌？如何調(diào)度員工積極性？怎樣讓部屬快速成長？……

現(xiàn)代員工管理的難點在哪里？

我們在團隊管理中面臨的主要問題,今天的學習方向

3. 管理者的職能職責

討論：我作為經(jīng)理的職責——小組討論后每位學員列寫出自己三項最重要的職責

管理者在人員管理上必須的擔當;

總結(jié):人員的選育用\留管理是所有中層干部都無可推卸的責任.

單元目標：

? 讓每位學員深刻意識“管理就是透過他人把事情做好”，每次做事時都考慮是否要“委派他人”、“發(fā)揮他人”；

? 清楚向優(yōu)秀管理者的邁進目標；

? 列寫出作為現(xiàn)任經(jīng)理的三項最重要的職責；知曉人員的選育用\留管理是所有中層干部都無可推卸的責任

單元二、  高效的工作管理（3h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

?  管理的四大循環(huán)
分享管理基本理念和PDCA（計劃、組織、檢查、改善）管理循環(huán)。以實際案例和生產(chǎn)小組游戲說明該四大循環(huán)的關(guān)鍵要點。

? 管理控制和工作改善
通過案例探討管理控制的五大步驟：計劃、組織、指令、控制、協(xié)調(diào)，并進一步以游戲案例印證管理工作改善和控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

? 目標制定與計劃分解

練習為自己和團隊執(zhí)行附和SMARTS標準的量化目標，并將目標分解為具體可執(zhí)行計劃。

單元目標和任務(wù)：

? 指導(dǎo)學員制定目前團隊作業(yè)的一項量化工作目標；

? 課后按照各自的目標編列計劃，并標注控制點；

? 根據(jù)此項團隊指標，運用此單元所學的組織分配原則來制定成員任務(wù)分配計劃；

單元三、  人員管理——溝通協(xié)調(diào)（4h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

? 溝通風格測試
透過被全球數(shù)百萬人測試并驗證了的DISC性格分析題目測試，建立每個人自己的性格量表。了解在人際交往中每個人都可能呈現(xiàn)的不同風格的特征偏向(D－力量型/領(lǐng)導(dǎo)型；I－活潑型/影響型；S－支持型/和平型；C－完美型/思考型)

? 調(diào)整性格之發(fā)揮
通過對不同風格的典型行為特征的描述剖析，令學員深刻體會不同風格的人際應(yīng)對所帶來的效果，并進一步掌握如何自我運用風格調(diào)整力量進行有效的溝通、管理和團隊互動。

? 因人而異的溝通與管理
通過小組討論與練習，掌握針對DISC典型四種風格的恰當溝通管理應(yīng)對策略。讓學員們深刻領(lǐng)悟因人而異的溝通法則，也就是黃金溝通法則——用他人喜歡并能接受的方式與其溝通，而非用自己喜歡并習慣的方式與人溝通。

? 上、下、平級溝通改善實務(wù)
向上溝通、向下溝通、跨部門溝通等實務(wù)技巧分享和原則探討，并請學員集思廣益想出可具體落實的措施，落實到工作職場中。

單元目標任務(wù)：

? 讓每位學員了解認知“自我性格風格”，接受自我、突破自我；揚長避短、調(diào)整風格；

? 討論思考面對不同類型的同事在工作分配、授權(quán)、批評指正等情形下的恰當應(yīng)對模式；

? 課后分析每位直屬下屬的人際風格、練習恰當?shù)臏贤☉?yīng)對方式；

單元四、人員管理——教導(dǎo)授權(quán)與情境領(lǐng)導(dǎo) （5h）(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

? 管理風格測試與調(diào)整發(fā)揮
討論:胡蘿卜與大棒,哪種更合適?衍生出管理風格.

主管的管理風格是影響其部屬發(fā)揮潛力的關(guān)鍵要素！透過風格題目測試，令學員了解自我管理風格傾向。分析X理論（父母型管理風格）和Y理論（成人型管理風格）的優(yōu)劣點，和各種情景下的發(fā)揮效果。

? 因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有最好,只有最合適，關(guān)鍵是因人而異采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。掌握四種不同的部屬成熟度下需要呈現(xiàn)的四種有效領(lǐng)導(dǎo)方式。

? 部屬培育的原則方法 
案例研討:無奈的新員工。

通過案例研討,了解成人學習成長的行為模式，建立主動培養(yǎng)下屬的計劃。掌握部屬培育的原則、關(guān)鍵要素和工具方法。

? OJT在職輔導(dǎo) 
掌握OJT在職輔導(dǎo)的三要點、六步法，學習OJT在職輔導(dǎo)(“帶教”)之實用表格工具方法，并透過游戲讓學員深刻領(lǐng)悟看似容易而往往做不好的關(guān)鍵障礙。

? 有效授權(quán)
通過授權(quán)影片,討論分享授權(quán)的原則方法和程序。

學習授權(quán)的八大步驟

影片賞析:授權(quán)

案例討論:忙碌的蘇經(jīng)理，引導(dǎo)出管理實際問題應(yīng)對

? 尾聲：優(yōu)秀經(jīng)理人