【課程背景】

“對話”這個看上去很平凡的詞卻很值得深思，對話能力是一個人成長過程中最重要的方面之一。一個社會一旦失去對話的能力，就只會剩下各種不協(xié)調(diào)的聲音彼此較勁，互辯輸贏。一個團隊皆是如此，常常提出了關(guān)鍵聚焦問題，卻因缺乏有效對話的能力，導(dǎo)致團隊內(nèi)部只是分享信息，卻沒有結(jié)果和共識，自然也沒有配合度和行動力。

【課程說明】

深度匯談是團隊對話的重要方式，既要在對話發(fā)送端，創(chuàng)建團隊之間相互探索，分享經(jīng)驗，充分表達(dá)自己意見的過程，也要在對話接收端，使團隊在相互傾聽與接納的過程中實現(xiàn)知識的外化和融合。掌握深度匯談的邏輯和流程，引導(dǎo)團隊經(jīng)歷開放式聚焦式的對話，并通過問題表象帶入更深層次的含義里，從而引發(fā)行動，促進協(xié)作。

【培訓(xùn)受益】

1、學(xué)會引導(dǎo)個人更加開放坦誠，暢所欲言；

2、學(xué)會克服團隊對話核心障礙，達(dá)成結(jié)果和共識；

3、掌握ORID聚焦式深度匯談的方法、邏輯和流程；

4、增強團隊正面情緒，促進團隊學(xué)習(xí)，實現(xiàn)績效突破。

【授課形式】

本次課程采用互動體驗式教學(xué)，通過視覺引導(dǎo)、現(xiàn)場演練、角色扮演、情景模擬等方式，激發(fā)學(xué)員邊學(xué)邊做，主動思考，讓學(xué)員在最短時間內(nèi)，對所學(xué)內(nèi)容深刻領(lǐng)悟。

【課程對象】

企業(yè)各階層管理者、銷售主管、人力資源管理人員、培訓(xùn)管理人員，以及渴望全面自我提升的人群

【課程時間】

1天

【課程內(nèi)容】

一、對話的意義

1、對話的意義

2、分小組學(xué)員進行對話情景模擬：A扮演提問者、B扮演回答者、C扮演觀察者

3、觀察者做反饋報告并總結(jié)

二、深度匯談是團隊對話的重要方式

1、深度匯談的意義

2、影響團隊深度匯談的四大核心障礙

3、關(guān)于從眾效應(yīng)：有趣的電梯實驗

4、深度匯談的三個基本條件和兩大關(guān)鍵

三、ORID深度匯談法的理念和邏輯

1、ORID深度匯談的概念

2、ORID深度匯談的邏輯

A.數(shù)據(jù)層面

B.體驗層面

C.理解層面

D.決定層面

3、不同層面的匯談目的

4、四層級問題設(shè)計要點

5、匯談?wù)w框架展示：以年度總結(jié)為例

6、ORID的應(yīng)用優(yōu)勢

7、學(xué)員體驗：對漫畫的反思提問

四、結(jié)合工作場景運用ORID進行對話設(shè)計

1、互動演練：分小組根據(jù)不同主題進行ORID對話設(shè)計

2、小組成果展示和分享

3、歸納對話提問的三大要點