《全腦思維與問(wèn)題解決》課程大綱

一、了解我們的思維方式
人類常見(jiàn)的四種思維方式
人的左腦和右腦的分工與合作
小測(cè)試
建立全腦思維習(xí)慣
全腦思維的定義

二、創(chuàng)意在解決問(wèn)題中的應(yīng)用
1、解決問(wèn)題的關(guān)鍵是什么？
2、什么是思維的流程
3、解決問(wèn)題的基本流程
4、創(chuàng)意在解決問(wèn)題中的應(yīng)用

三、全腦思維與問(wèn)題解決的流程與技巧
引入：

全腦思維解決問(wèn)題=左腦 右腦=發(fā)散 收斂
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
三類問(wèn)題：發(fā)生型、發(fā)現(xiàn)型、發(fā)掘型
發(fā)掘型問(wèn)題的提出的方法
D1：澄清問(wèn)題及找到問(wèn)題
運(yùn)用右腦（發(fā)散性思維）來(lái)澄清問(wèn)題
運(yùn)用左腦來(lái)找到問(wèn)題
左腦工具學(xué)習(xí)：結(jié)構(gòu)化提問(wèn)法
信息收集的渠道
信息的有效性
案例學(xué)習(xí)：企業(yè)實(shí)際案例
小組練習(xí)：企業(yè)案例

D2：原因分析
原因分析的工具
右腦工具學(xué)習(xí)：頭腦風(fēng)暴法、5WHY法、魚骨圖
左腦工具學(xué)習(xí)：數(shù)據(jù)法、對(duì)比法
以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)的原因分析
學(xué)習(xí)如何有目的、有效地找到需要的信息
案例：《城市商業(yè)銀行的ATM機(jī)》
小組案例練習(xí)：《紅汗懸案》

D3：尋找方案
根據(jù)決策目的，尋找決策標(biāo)準(zhǔn)
用創(chuàng)新的方法尋找方案
右腦創(chuàng)新工具學(xué)習(xí)：組合法、模仿法、逆向思維法
小組案例練習(xí)

D4：評(píng)估方案及選擇方案的技巧
決策工具學(xué)習(xí)：評(píng)估矩陣、決策工作表的學(xué)習(xí)
案例學(xué)習(xí)：《天地大沖撞》
選擇方案
決策中的關(guān)鍵因素
小組案例練習(xí)：學(xué)員工作案例

D5：方案提升
利用創(chuàng)新技巧，提升方案
方案的風(fēng)險(xiǎn)分析
右腦工具學(xué)習(xí)：缺點(diǎn)列舉法
主動(dòng)性管理

D6：方案實(shí)施
計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)管理
計(jì)劃中的機(jī)會(huì)管理
左腦工具學(xué)習(xí)：計(jì)劃分析工具表
案例學(xué)習(xí)： 視頻欣賞與學(xué)習(xí)

四、課程總結(jié)與回顧

《全腦思維與問(wèn)題解決》培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下技巧：
1.提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題技巧，提高團(tuán)隊(duì)決策能力
2.提升會(huì)議的效率，學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊(duì)共同的思維和溝通語(yǔ)言
3.面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的工作；
4.突破思維的瓶頸，將創(chuàng)新意識(shí)貫穿于日常工作和問(wèn)題解決過(guò)程中。

《全腦思維與問(wèn)題解決》培訓(xùn)對(duì)象

總經(jīng)理、各直線部門經(jīng)理及相關(guān)業(yè)務(wù)主管、骨干員工、專業(yè)人員等