培訓受眾:

代理商、加盟商

課程收益:

? 建立標準化培訓模式，降低人員招聘的難度，提升培訓終端結(jié)果！
? 提升店鋪整體形像，以視覺沖擊來迎接新的消費時代！
? 脫離打折買贈的紅海，以多元化促銷為競爭手段！
? 建立有效的客戶系統(tǒng)，從客戶資源當中重新開發(fā)資源！
? 重新定位店長的職能，為多店化運作打造基石！
? 建立考核機制，厘清人性化管理的誤區(qū)！
? 建立雙贏激勵的機制，軟硬兼施提升人員工作激情！
? 加強加盟商愿景規(guī)劃與管理，讓員工從制度和愿景當中看到未來與希望！

課程大綱:

開場：
? 顧客沒有忠誠度？沒有掌握讓顧客忠誠的方法？
? 顧客需要什么？
? 市場調(diào)研中顧客的八大需求
1. 共性化的培訓
? 「熟」能生「巧」的工作要點掌握
? 標準化的優(yōu)勢
? 銷售標準化的內(nèi)容
①. 共性化銷售流程
②. 共性化語言
③. 共性化身體語言
④. 共性化聲音聲調(diào)

2. 多變化的陳列
? 陳列與市場發(fā)展趨勢
? 陳列的五大功能分析
①. 關(guān)注率提升
②. 文化展現(xiàn)
③. 提升購買欲，降低異議
④. 創(chuàng)造感受性畫面
⑤. 顧客動線指引
? 能用物解決的，不用人解決

3. 多元化的促銷
? 如何跳出打折與買贈的誤區(qū)
? 促銷的種類
①. 一般型促銷活動
②. 服務(wù)型促銷活動
③. 活動型促銷活動
④. 公益型促銷活動
? 促銷前、中、后工作安排要點

4. 人性化的售后
? VIP的顧客信息應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
? 購買習慣的運用，購買周期的改變，購買金額的激發(fā)
? 創(chuàng)造感動，超越廠商與顧客變成朋友
? 方法不怕老套，細節(jié)決定成敗
? 短信息的運用
? 短信息的內(nèi)容設(shè)置與安排

5. 專業(yè)化的店長
? 加盟商面對的三大發(fā)展瓶頸
? 專業(yè)化店長需要具備的六項能力
? 營業(yè)計劃與目標
? 銷售服務(wù)
? 產(chǎn)品與貨場管理
? 領(lǐng)導統(tǒng)御
? 危機處理
? 培訓管理
? 挖、招、養(yǎng)的分析
? 招聘的誤區(qū)與招聘要點
? 如何招聘優(yōu)秀店長
? 招聘中最忌諱的四種店長類型
? 如何正確的面對養(yǎng)人

6. 標準化的考核
? 現(xiàn)場管理的誤區(qū)
? 人少沒有關(guān)系，簡單就好！
? 大家都太熟了，不好意思！
? 打工不容易，放輕松一些！
? 講求人性化，太嚴人跑了！
? 太正規(guī)了，小地方不適合！
? 人性化管理的誤區(qū)
? 執(zhí)行力的基礎(chǔ)
? 標準
? 服從
? 個人狀態(tài)
? 為什么考核執(zhí)行不了
? 人、時間、事的標準設(shè)定
? 專業(yè)勝任力與通用勝任力模型
? 由儉入奢易，由奢反檢難

7. 雙贏化的激勵
? 激勵的三大基礎(chǔ)
①. 雙贏立場
②. 物質(zhì)與精神并重
③. 短、中、長期的設(shè)置
? 激勵的方式和方法
①. 保障
②. 福利
③. 獎勵
④. 榮譽
? 激勵的三項原則
? 快樂的工作環(huán)境

8. 制度化的未來
? 制度化未來與員工管理
? 制度設(shè)置的三大要點
? 制度執(zhí)行的三個步驟