《問題的分析與解決》課程大綱

為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者要重視問題分析與解決？
——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者的角色認(rèn)知
這是企業(yè)生存發(fā)展的客觀要求
　　　　　　　案例分析。
這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者的行為本質(zhì)
何謂領(lǐng)導(dǎo)與管理？聯(lián)系與區(qū)別。
　　　　　　　　案例分析。
領(lǐng)導(dǎo)與管理者的核心能力：善于發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題能力。

什么叫問題？如何發(fā)現(xiàn)問題？
　　　　　　　——去偽存真、洞若觀火
　　　　
問題的本質(zhì)、特點與意義
　　　　　　案例分析。
問題的形成原因
　　　　　　案例分析。
問題的基本類型
　　　　　　案例分析
問題的發(fā)現(xiàn)
　　　　　　案例分析。


如何分析企業(yè)問題？
　　　　　　——一葉而知秋
找出問題的屬性：“三個確定”
　　　　　　案例分析。
找出問題原因與本質(zhì)的邏輯思維方法
　　　　　　案例分析。

如何解決企業(yè)問題？
——“心動不如行動”
（一）要有正確解決問題的方案
　　　　　　案例分析
（二）要有具體操作程序與步驟
案例分析。
（三）要專人專管的執(zhí)行人員
案例分析。

五 如何運用創(chuàng)新思維分析問題與解決問題？
——“授人以魚不如授人以漁”
創(chuàng)新思維含義與原理
　　　　　案例分析。
分析與解決問題的創(chuàng)新思維方法
反向思維創(chuàng)新法。特點與要求。
　　　　　案例分析。
側(cè)向思維創(chuàng)新法。特點與要求。
　　　　　案例分析
系統(tǒng)思維創(chuàng)新法。特點與要求。
案例分析
頭腦風(fēng)暴思維創(chuàng)新法。特點與要求。
　　　　　案例分析。