【第一部分：課題描述】

一、課程背景

          企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，其中人才的競(jìng)爭(zhēng)是至為關(guān)鍵的因素之一。人才的培養(yǎng)也成為企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要實(shí)現(xiàn)手段。作為人才培養(yǎng)的生力軍，團(tuán)隊(duì)主管的員工教練輔導(dǎo)能力對(duì)于高效人才培養(yǎng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)起著舉足輕重的作用。同時(shí)，目前許多團(tuán)隊(duì)主管在這一方面存在著明顯的短板——業(yè)務(wù)技術(shù)能力出眾、經(jīng)驗(yàn)豐富，卻無(wú)法有效轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并高效傳遞給下屬。因此，提升團(tuán)隊(duì)主管的員工教練輔導(dǎo)能力迫在眉睫。

      二、課程目標(biāo)與收益

《員工教練輔導(dǎo)技巧》培訓(xùn)課程，針對(duì)以上需求，對(duì)企業(yè)各級(jí)主管高效實(shí)施員工教練輔導(dǎo)進(jìn)行了理論、實(shí)務(wù)兼具的系統(tǒng)化闡述，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以解決問(wèn)題、學(xué)以致用為導(dǎo)向的培訓(xùn)原則，提供了拿來(lái)即用的方法與工具，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，當(dāng)場(chǎng)練，以期達(dá)成最佳的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。具體課程目標(biāo)與收益如下：

1、使學(xué)員建立員工教練輔導(dǎo)重要性的認(rèn)知，明確員工教練輔導(dǎo)的方向；

2、使學(xué)員從框架上認(rèn)知掌握員工教練輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)循環(huán)流程；

3、使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握經(jīng)驗(yàn)萃取、思維導(dǎo)圖、員工知識(shí)技能盤點(diǎn)、平衡輪教練工具、GROW教練工具等個(gè)體員工教練輔導(dǎo)的工具應(yīng)用；

4、使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握員工教練輔導(dǎo)過(guò)程當(dāng)中的溝通、反饋模式與方法；

5、使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握復(fù)盤方法論、頭腦風(fēng)暴、聚焦式會(huì)話法等團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)的工具和方法。

【第二部分：課程大綱】

一、員工教練輔導(dǎo)的意義

1、從學(xué)習(xí)型組織到教練型組織教練學(xué)習(xí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展大樹之根

2、管理者是“園丁”——教練

3、管理者成為“園丁”的成長(zhǎng)路徑

二、員工教練輔導(dǎo)的循環(huán)流程

1、員工教練輔導(dǎo)循環(huán)框架

2、步驟1：形成明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性要求

（2）現(xiàn)場(chǎng)案例剖析

（3）練習(xí)

（4）延伸：經(jīng)驗(yàn)萃取，重要的能力點(diǎn)

3、步驟2：部屬崗位知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的盤點(diǎn)

（1）工具：崗位知識(shí)技能矩陣表（看板）

（2）補(bǔ)充：人員人事變動(dòng)情況

（3）練習(xí)

4、步驟3：制定教練輔導(dǎo)計(jì)劃

（1）教練輔導(dǎo)計(jì)劃的內(nèi)容

（2）工具：按4W1H模式形成教學(xué)計(jì)劃表

（3）案例

5、步驟4：做好輔導(dǎo)訓(xùn)練前的準(zhǔn)備

（1）課程內(nèi)容準(zhǔn)備：課程開(kāi)發(fā)的主要邏輯模型

（2）課程開(kāi)發(fā)思維工具：思維導(dǎo)圖

（3）思維導(dǎo)圖運(yùn)用練習(xí)

（4）課程硬件準(zhǔn)備：場(chǎng)地、設(shè)施、物料準(zhǔn)備

（5）學(xué)員心理準(zhǔn)備

6、步驟5：實(shí)施教練輔導(dǎo)

（1）新員工教練輔導(dǎo)的指導(dǎo)環(huán)節(jié)與用語(yǔ)

（2）老員工教練輔導(dǎo)的“平衡輪”引導(dǎo)

（3）員工教練輔導(dǎo)的引導(dǎo)工具（宏觀）：GROW教練工具

（4）員工教練輔導(dǎo)的提問(wèn)技巧（具體）

（5）員工教練輔導(dǎo)中的“先人后事”、“先情感后邏輯”的心理學(xué)應(yīng)用

（6）因人而異，因材施教：基于DISC行為風(fēng)格特質(zhì)的教練輔導(dǎo)策略

（7）做好輔導(dǎo)中與后的練習(xí)、反饋、強(qiáng)化

三、團(tuán)隊(duì)集體教練輔導(dǎo)的方法論

1、形成團(tuán)隊(duì)改善目標(biāo)共識(shí)的ORID聚焦式會(huì)話法

（1）ORID解讀與案例

（2）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用小組練習(xí)

2、發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新改善的頭腦風(fēng)暴法

（1）頭腦風(fēng)暴法解讀

（2）頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施過(guò)程

（3）頭腦風(fēng)暴法開(kāi)展時(shí)的注意事項(xiàng)

3、基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成與績(jī)效改善的復(fù)盤方法論

（1）什么是復(fù)盤與AAR（行動(dòng)后反思）

（2）復(fù)盤的操作“四步走”

（3）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤成功的要點(diǎn)與應(yīng)避免的誤區(qū)