第一節(jié)  新任主管的要求（成為卓有成效的管理者）

一、認(rèn)識“管理”與“管理者”？（角色與功能）

二、管理者應(yīng)具備的能力與條件

三、管理者面臨的新挑戰(zhàn)

四、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位

五、成為為卓有成效的管理者

第二節(jié)  理想管理者的特質(zhì)

一、員工心目中的管理者

二、從企業(yè)的壽命看管理的功過

三、管理者，你欠缺什么

四、管理者應(yīng)具備的12項技能

五、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

第三節(jié)：溝通的藝術(shù)與高效執(zhí)行力

一、高效團(tuán)隊的特征

二、認(rèn)識溝通與溝通的重要性

三、認(rèn)識執(zhí)行與執(zhí)行力的重要性

四、執(zhí)行力不佳原因探究分析

五、管理者提高執(zhí)行力的八項能力

六、構(gòu)成執(zhí)行的六要素

案例《 致加西亞的信 》

第四節(jié)：新任主管如何處理沖突

一  沖突的類型與解決態(tài)度

二  解決沖突的秘訣

三  如何解決自己與員工之間的沖突

四  如何解決自己與上司之間的沖突

五  如何解決員工之間的沖突

六  如何化解團(tuán)隊間的沖突

七  沖突的正面思考

案例：沃爾瑪員工成功之道

第五節(jié)：培育與激勵部屬行動的能力

一、如何做好訓(xùn)練

二、如何做好工作教導(dǎo)

三、如何儲備和訓(xùn)練基層干部

四、激勵理論與激勵的構(gòu)成因素

五、如何激發(fā)部屬的積極性

六、申斥部屬的正確方法

七、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

結(jié)論：管理者自我革新的能力

一、經(jīng)常保持危機意識

二、在工作方面做好自我評鑒

三、管理者擁有的五種勇氣

四、我要更精彩