課程大綱

【課程背景】

在這個注意力稀缺的時代，缺乏強有力的表達，人生、職場處處被動！人們每一天, 都在進行表達！這個過程中, 需要說服他人, 也需要說服自己。但很多人過度陷入情緒, 缺乏表達力，缺乏合理的商務(wù)職場的表達思維， 這才導(dǎo)致矛盾沖突和無法達成設(shè)定的目標！

本堂課，針對性幫助您解決職場場景中的溝通問題，讓您可以更好地與老板、同事、下屬、客戶溝通。

【課程收獲】

1. 有效的說服他人與您融洽的配合，而非對抗

2. 更有效的借助表達達成目標，提升業(yè)績

3. 獲得整合高質(zhì)量認同感的核心表達要領(lǐng)

4. 職業(yè)化的商務(wù)職場表達思維

【課程時間】1-2天

【授課方式】理論講授 情景模擬演練 案例分析 現(xiàn)場答疑

【課程大綱】

一、**部分：基礎(chǔ)篇

1.能說不等于會說：認識表達影響力的本質(zhì)

2.溝通表達的三種類型

(1) 傾訴型

(2) 分享型

(3) 影響型

3.提高職場溝通效率的2個方法

4.突破表達的心理障礙

(1) 拆除內(nèi)向標簽：跨越心里障礙，自信表達自己

(2) 應(yīng)對緊張的方法

二、第三部分：有邏輯的溝通

1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達邏輯

v 縱向：篩選信息

v 橫向：歸納和整理信息

v 提煉信息結(jié)論

v 表達陳述

2.視頻觀摩：具象表達力場景

v 奇葩說

3.溝通高手常用的3種表達公式

4.場景演練：輸出倒逼輸入

v 小組互換出一個工作或者中使用金字塔原理的場景，各小組討論并演示結(jié)果，內(nèi)部賦能成長。

三、第三部分：職場場景運用

1. 自我介紹

(1) 自嘲法：自嘲的背后是自信

(2) 金句法：輸出自己的觀點，影響他人

(3) 故事法：用故事提升影響力

(4) 數(shù)據(jù)法：數(shù)據(jù)提煉法，萃取人生

(5) 提問法：思考導(dǎo)向，引導(dǎo)受眾

2. 工作匯報

(1) 4種不同情形的匯報方式

(2) 選對合適的時機進行匯報

3. 提問

(1) 五步提問法，請教問題有回應(yīng)

(2) 三種實用的提問技巧

4. 收發(fā)任務(wù)

(1) 如何回復(fù)才是靠譜的回應(yīng)方式

(2) 五步任務(wù)部署法：掌握任務(wù)下達的SAMART原則

5. 批評

(1) 如何批評不影響關(guān)系

(2) 五步批評法：高效解決問題

(3) 應(yīng)對批評的三個要點，樂觀看待批評

6. 表揚

(1) 表揚五大注意事項

(2) 四步表揚法，高效激勵他人

7. 說服

(1) 說服他人先了解對方的心理

(2) 說服他人的五大關(guān)鍵點

(3) 三大招數(shù)，讓你有理有據(jù)

8. 拒絕

如何拒絕他人還不傷害感情

9. 指導(dǎo)

指導(dǎo)別人的四個步驟

指導(dǎo)人的注意事項

10. 傾聽

傾聽的力量，拉近距離

11. 請求

正確的請求方式，人人都愿意幫助你

12. 談判

(1) 三大步驟，談判前的準備工作

(2) 三大絕招讓你成為談判高手

(3) 注重細節(jié)，五大關(guān)鍵點助你成功

13. 書面溝通

高 效實用的文字表達法