課程背景：國(guó)際化的工作場(chǎng)景下對(duì)人才提出了更高的要求，了解來(lái)自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內(nèi)容。面對(duì)這樣的要求，需要新時(shí)代的人才從心態(tài)、知識(shí)、技能上都做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，才能把握主動(dòng)，達(dá)成更高績(jī)效！

課程目標(biāo)：

系統(tǒng)性了解文化差異

掌握國(guó)際化場(chǎng)景下的必要技能

與不同文化背景的伙伴高效合作

時(shí)長(zhǎng)：12小時(shí)

授課方式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1全球化思維

? 新時(shí)代的工作場(chǎng)景

? 國(guó)際化三步曲

? 對(duì)人才的挑戰(zhàn)

? 文化比較模型

2文化差異

? 什么是文化

? 文化冰山

? 文化差異的6個(gè)維度

? 差異帶來(lái)的影響

3 有效的溝通

? 跨文化的挑戰(zhàn)

? 表達(dá)觀(guān)點(diǎn)的模型

? 不同文化中的提問(wèn)

? 反饋的意義

4建立信任關(guān)系

? 關(guān)系是否有用？

? 如何建立關(guān)系

? 人際導(dǎo)圖的應(yīng)用

? 不同文化中的信任

5跨文化談判

? 文化對(duì)談判的影響

? 不同的談判風(fēng)格

? 談判技巧的應(yīng)用

? 議價(jià)與合同達(dá)成

6沖突化解與管理

? 沖突是什么？

? 跨文化沖突的背后

? 沖突的類(lèi)型

? 化解沖突的策略

7電話(huà)會(huì)議管理

? 不同文化的會(huì)議要求

? 會(huì)議的準(zhǔn)備與實(shí)施

? 形成觀(guān)點(diǎn)與執(zhí)行

? 電話(huà)會(huì)議管理

8跨文化時(shí)間管理

? 時(shí)間是什么？

? 文化帶來(lái)的影響

? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人時(shí)間管理

? 實(shí)踐中的啟示

9課程總結(jié)

? 世界咖啡：收獲盤(pán)點(diǎn)

? 制定行動(dòng)計(jì)劃