課程背景：

如果得不到有效的溝通，即使是世界上最偉大的思想也會(huì)付之流水。如何清晰而有說(shuō)服力地陳述你的觀點(diǎn)，和對(duì)方達(dá)成一致，這和如何有效地分析數(shù)據(jù)或明智地規(guī)劃行動(dòng)同樣重要。本課程提供的訓(xùn)練旨在增強(qiáng)你的溝通能力，從而提升影響力，最終提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

成功的溝通取決于對(duì)下列關(guān)鍵問(wèn)題的回答：

1、你是否掌握并組織了所有的相關(guān)信息?

2、你是否考慮到了組織和個(gè)人的背景?

3、你是否考慮到了聽(tīng)眾的需要?

4、你是否選擇了正確的溝通渠道?

職業(yè)人通過(guò)寫(xiě)、說(shuō)、動(dòng)作、手勢(shì)、電子媒體、圖表、輿論和個(gè)人魅力傳遞信息。如何做好溝通中每一個(gè)關(guān)鍵性動(dòng)作，塑造好一個(gè)職業(yè)化形象，通過(guò)非職務(wù)影響力影響團(tuán)隊(duì)？讓我們帶著過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和今天的思考開(kāi)始課程的分享。

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天（6小時(shí)/天）

課程大綱：

一、引言

1、生命因追求而精彩

2、追求因溝通而成功

1）管理與溝通之間的關(guān)系

2）影響力與溝通能力之間的關(guān)系

研討：情緒人與理性人

二、透徹理解他人思想——職場(chǎng)中溝通技能提升

1、四類(lèi)職場(chǎng)人才的素質(zhì)特點(diǎn)

研討：有效溝通4大熱鍵

2、職場(chǎng)必知的5條潛規(guī)

3、溝通成功圖解

4、首先打開(kāi)自己的“心門(mén)”

5、回應(yīng)達(dá)成良性循環(huán)

研討：溝通滿(mǎn)意度之環(huán)

三、準(zhǔn)確表達(dá)某些主張——情境溝通

1、口才是影響力的關(guān)鍵

2、溝通中表達(dá)魅力的提升

新知元素的使用

哲理元素的使用

情感元素的使用

幽默元素的使用

3、管理素質(zhì)類(lèi)主題的表述技巧

4、業(yè)務(wù)技能類(lèi)主題的表述技巧

5、工作匯報(bào)情境的表述技巧

6、工作總結(jié)情境的表述技巧

四、影響他人接受某些主張——塑造非職務(wù)影響力

1、職場(chǎng)溝通的要訣

2、優(yōu)化與上司關(guān)系8要訣

3、說(shuō)服他人的七個(gè)方法

4、控制情緒的10大方法

五、讓他人按這些主張行動(dòng)——影響力轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1、把握職業(yè)人的3項(xiàng)需求

2、六步教練法

3、溝通激活內(nèi)在動(dòng)力

4、強(qiáng)化執(zhí)行的溝通行為

導(dǎo)師結(jié)語(yǔ)：從優(yōu)秀到卓越、從技術(shù)到藝術(shù)！