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適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓行業(yè) 通信行業(yè)

課程背景

企業(yè)內(nèi)訓師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，員工能力提升，以及對戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，內(nèi)訓師精通自身業(yè)務(wù)，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗與技能生動有效的復制！對內(nèi)訓師進行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長青的必然。 內(nèi)訓師的課堂呈現(xiàn)技巧需要通過持續(xù)的練習和上臺得以提升，2天的時間沒有辦法讓內(nèi)訓師真正的脫胎換骨，但是本課程將為內(nèi)訓師提升呈現(xiàn)技巧提供日?？刹僮鳌⒖筛倪M的方法，通過2天的培訓讓內(nèi)訓師看起來“像那么回事”，而提供的工具和方法論幫助內(nèi)訓師真正做到“是這么回事”。

課程目標

★了解成人學習的特點和培訓師的能力模型； ★掌握內(nèi)訓師的建場、手勢運用、握麥技巧； ★掌握內(nèi)訓師的發(fā)聲、語調(diào)和生動表達技巧； ★掌握基本的控場技巧，能結(jié)合實際情況設(shè)計導入和結(jié)尾環(huán)節(jié)，能掌握提問、點評和回顧的基本方法。

課程時長

兩天

適合對象

企業(yè)內(nèi)訓師，業(yè)務(wù)骨干

課程大綱

第一講：講師角色定位與認知

一、培訓師的職業(yè)素養(yǎng)

視頻：壽司之神

1.師德

1）終身學習

2）樂業(yè)度人

3）尊崇真知

2.師藝：師道匠心/造詣精專/教學現(xiàn)長

3.師風：1）塑形規(guī)范2）表達生動3）風格獨特

二、培訓師角色與能力模型

導入：請各小組從講師給予詞庫中選擇三個最適合培訓師必備的素質(zhì)，并解釋說說明。

1.培訓師的五力模型

1）表達力

2）學習力

3）創(chuàng)造力

4）感召力

5）洞察力

2.培訓師的三大角色與三大任務(wù)

三、成人學習的特點

討論：下面三堂課程的效果，哪一種最好？

1.成人學習常見問題

2.短期記憶與長期記憶

3.陳述性知識和程序性知識

案例：兩段教學場景的啟示（學車和做櫻桃派）

4.成人學習的原則

討論：請每位學員列出一條“歡迎的培訓”和“不受歡迎的培訓

1）自愿原則

2）經(jīng)驗原則

3）自主原則

4）行動原則

第二講：講師風范—臺風與塑形

討論：如何一分鐘判斷講師的專業(yè)度

一、講師職業(yè)形象

1.著裝

2.配飾

3.表情

4.儀態(tài)

二、講師場域—建場

1.建場五步法

1）步入中場

2）站定凝神

3）環(huán)顧四周

4）停頓2秒

5）開口說話

2.建場五關(guān)鍵

1）關(guān)鍵一：打破先占

2）關(guān)鍵二：促進交流

3）關(guān)鍵三：聯(lián)系課程

4）關(guān)鍵四：確保有趣

5）關(guān)鍵五：充滿好奇

三、講師手勢運用

1.手勢的作用

2.手勢黃金框

3.常見手勢六招

練習：手勢配對連線

4.手勢常見禁忌

四、講師的身法與眼法

1.講師三姿

1）站姿

2）坐姿

3）走姿

2.眼神運用

五、講師工具技巧

1.握麥

1）握麥關(guān)鍵位置

2）握麥要領(lǐng)

2.翻頁筆

補充：巧用黑屏鍵

3.補充工具

1）按鈴

2）計時器

3）紙牌或籌碼

第三講：外修內(nèi)煉方為師—講師表達魅力

一、內(nèi)煉氣息

案例：有的新講師為什么容易累、頭暈？

1.常見的氣息問題

2.氣息運用技巧（布氣/偷氣/節(jié)氣）

3.嗓音日常保護

二、外修語調(diào)

常用語調(diào)（停頓/重讀/語速/高低）

練習：語調(diào)綜合練習

三、生動表達技巧

1.生動表達畫面感

討論：你更愿意欣賞哪種電影？

1）左右腦原理

2）畫面感的作用

3）畫面感營造技巧

2.生動表達同頻感

視頻討論:“倒鴨子”引發(fā)的思考—如何做到同頻？

1）心理同頻—同理心

視頻：“談判專家”

2）內(nèi)容同頻—共同點

3）語言同頻—生活化

3.生動表達參與感

1）參與感基本要求

2）參與感基本方法

第四講：盡在掌握—講師控場技巧

導入：課堂現(xiàn)場會出現(xiàn)哪些問題？

一、對癥下藥-學員類型與風格

1.學習風格測試

2.學員的四種類型

3.因材施教-不同類型學員策略

二、好的開始-課程導入技巧

1.導入的作用

1）激發(fā)興趣

2）激活舊知

2.常用導入技巧

1）設(shè)疑導入

2）案例導入

3）數(shù)據(jù)導入

4）演示操作導入

3.導入注意事項

三、完美收官-結(jié)尾技巧

1.結(jié)尾的四大作用

1）總結(jié)所學

2）評估效果

3）行動計劃

4）慶祝成長

2.禁忌式結(jié)尾

3.常見的結(jié)尾方法

1）提煉總結(jié)

2）首位呼應(yīng)

3）下回分解

4）激勵鼓舞

5）課后作業(yè)

四、控場基本動作

1.提問控場

1）提問作用

2）提問時機

3）提問形式與方法

練習：設(shè)計課堂提問

2.回答與點評

1）回答基本要領(lǐng)

2）點評關(guān)鍵步驟

3.回顧調(diào)動四原則

1）豐富多樣

2）只做不說

3）安全至上

4）全員參與

五、常見控場問題

討論：大家在課堂中遇到的控場問題

1.克服緊張

2.內(nèi)容出錯

3.內(nèi)容忘記

4.課堂秩序不佳

1）氣氛沉悶

2）意外干擾

3）學員走神

4）問題學員處理

Q&A

現(xiàn)場呈現(xiàn)演練：

1）五分鐘專題呈現(xiàn)

2）一分鐘抽題呈現(xiàn)

課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、演講口才