課程大綱:

第一天 如何做好員工招聘
第一講 聘人決定成敗
1. 人才——組織的核心資產(chǎn)
? 造就成功的核心要素
? 企業(yè)失敗之路
? 量化人才決策的收益
2. 認識“人”的復(fù)雜性
? 勝任素質(zhì)
? 勝任素質(zhì)模型簡介
3. 如何設(shè)計企業(yè)的招聘流程
? 現(xiàn)有招聘流程的檢視
? 不同崗位（級別）招聘流程的設(shè)計

第二講 招聘策略的制定
1. 明確企業(yè)的人才策略
2. 各類招聘渠道的選擇與比較
? 常見招聘渠道有哪些
? 如何選擇合適的招聘渠道
? 打開思路尋找不尋常的渠道
3. 招聘成本的核算與控制

第三講 選擇什么樣的人——選才標準如何制定
1. 考察哪些指標？
? 智商、經(jīng)驗、性格、情商？
? 能力特征是基礎(chǔ)
? 經(jīng)理人的必備素質(zhì)
? 學(xué)會發(fā)現(xiàn)潛力
? 價值觀的重要性
? 團隊與個人
2. 清晰定義你的需求——設(shè)計人才綜合記分卡
? 期望的績效目標（量化的成果）
? 排序——評價崗位能力的優(yōu)先等級
? 分清主次并清晰定義
? 制作人才選聘綜合記分卡（提供樣表）

第四講 如何評估人才
1. 高質(zhì)量評估的價值
2. 人才評估的一些常見方法及應(yīng)用介紹
? 簡歷分析
? 紙筆測試
? 心理測驗
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
? 情景模擬
? 公文筐
? 評價中心

第五講 高效面試技巧
1. 成功的面試
? 什么是結(jié)構(gòu)化面試
? 為什么要做結(jié)構(gòu)化面試
? 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計方法
? 針對不同崗位設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問題列表
? 面試前的準備
? 導(dǎo)入面試的方法和技巧
? 提問和傾聽的技巧
? 用STAR模型進行深度挖掘
? 解讀身體語言及細微表情
2. 面試結(jié)束后怎樣做有效的評估
? 瞬間判斷
? 需要幾輪評估？——設(shè)計初試復(fù)試的各個環(huán)節(jié)
? 集體面試是否必要
? 決策團隊的安排
? 直覺與理性的思考
3. 有沒有更加簡單的提問方法？用同樣的問題問不同的候選人
? 電話面試——4個問題剔除不合格的候選人
? 升級面試——5個問題選對適合的人
? 專項面試——3個問題獲取候選人更多的信息
4. 第三方背景調(diào)查
? 關(guān)鍵崗位為什么一定要做背景調(diào)查
? 選擇背景調(diào)查的對象和方法
5. HOTSHOT評估方法讓評價更加有效
6. 面試評估中的幾個誤區(qū)及避免方法

第二天 如何建立績效考核體系
第一講 績效管理的重要意義
1. 組織中的價值鏈管理——明顯的價值鏈與潛在的價值鏈；
2. 績效管理的重要性；
3. 績效管理的原則；
4. 績效管理體系介紹；
5. 企業(yè)推行績效管理所面臨的問題；

第二講 常見的績效考核的方法
1. 你眼里的好員工的標準是什么？——什么是績效？
? 績效是能力；
? 績效是結(jié)果；
? 績效是態(tài)度；
2. 常用的考核方法比較
? 排序法
? BSC平衡記分卡
? 描述法
? 360°評估
3. 認識理解并運用平衡計分卡來作為考核的工具
? 平衡計分卡的本質(zhì)；
? 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
? 平衡計分卡的四個緯度
? 平衡計分卡的落實；
4. 不同企業(yè)不同職位如何選擇合適的考核方法
5. 案例分享：索尼的績效考核為何失敗了？

第三講 如何制定企業(yè)的績效考核體系

1. 建立公司級的KPI
? BSC-平衡計分卡
? 魚骨圖分解關(guān)鍵問題
? 頭腦風(fēng)暴法
? 關(guān)鍵成功因素法
? 目標分解法

2. 如何分解KPI
? 公司KPI與部門KPI的區(qū)別
? 如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系
? 指標的責(zé)任人
? 指標分解中的注意問題
? 案例分析與練習(xí)

3. 確定目標——KPI的計分方式
? 設(shè)定目標的痛苦；
? 設(shè)定目標的原則；
? KPI的計分方法；

4. 設(shè)計績考核理的周期
? 年考考什么？月考考什么？
? 長周期與短周期；
? 不同層次與職能部門的周期；
? 指標的組合方式；

5. 指標詞典的編制
? 為什么需要定義KPI
? 編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
? KPI定義練習(xí)；

6. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
（1）考核結(jié)果運用于薪酬
? 薪酬與KPI的周期；
? 績效薪酬的幾個模式；
? 績效薪酬的比例；
? 績效薪酬中要注意的幾個問題；
（2）考核結(jié)果運用于員工培訓(xùn)
? 如何將考核結(jié)果與員工培訓(xùn)掛鉤起來
? 管理者如何結(jié)合考核結(jié)果對員工進行績效輔導(dǎo)
? 績效輔導(dǎo)的重要性
? 績效面談的技巧和注意事項
（3）考核結(jié)果運用于員工晉升
? 如何制定員工晉升的標準
? 如何將員工晉升與考核結(jié)果掛鉤起來

第四講 推行績效管理所遇到的問題

1. 推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2. 推行績效管理在溝通上的難點；
3. 績效管理與企業(yè)文化；

第三天 企業(yè)如何做薪酬設(shè)計

第一講 薪酬哲學(xué)
1. 企業(yè)中的三種人與企業(yè)的價值鏈管理
? 薪酬體系涉及企業(yè)價值鏈中的價值分配
? 價值分配牽引著企業(yè)中的三種人——奉獻者、打工者、偷懶者的轉(zhuǎn)變
2. “薪酬”在戰(zhàn)略人力資源管理中所處的核心地位
3. 薪酬戰(zhàn)略如何與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行
4. 如何設(shè)計薪酬戰(zhàn)略
5. 不同企業(yè)戰(zhàn)略對薪酬戰(zhàn)略的影響
6. 薪酬戰(zhàn)略選擇的四維框架
7. 如何理解“動態(tài)”薪酬設(shè)計

第二講薪酬體系設(shè)計基礎(chǔ)
1. 薪酬設(shè)計的幾個基礎(chǔ)理論與概念
? 馬斯洛的需求層次理論
? 赫茲伯格的雙因素理論
2. 職位、職系、職層、職務(wù)的區(qū)分
3. 全面薪酬管理的概念
4. 全面薪酬管理中各類人員的分工
5. 薪酬設(shè)計的思想
? 員工應(yīng)該拿多少薪水——薪酬水平設(shè)計思想
? 員工拿到薪水中各部分的比例如何切分——薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計思想
6. 兩種主流的薪酬體系設(shè)計
? Pay for job
? Pay for people
7. 薪酬設(shè)計的流程
? 確定薪酬支付的策略（理念）
? 職位描述與分析
? 職位評估
? 薪酬調(diào)查和橫向比較
? 本公司的薪酬定位
? 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
? 薪酬分級與定薪
? 薪酬制度的執(zhí)行、控制與調(diào)整

第三講 職位評估與市場薪酬調(diào)查
1. 職位評估的概念
2. 職位評估的沿革
3. 職位評估確定薪酬的流程
4. 職位評估的一般方法
? 定性法：排序法、 分類法
? 定量法：評分法、要素比較法
5. 市場薪酬調(diào)查
6. 練習(xí)：模擬一次職位評估

第四講 薪酬架構(gòu)設(shè)計
1. 薪酬架構(gòu)基礎(chǔ)概念
? 中位值
? 帶寬
? 薪酬等級重疊度
2. 薪酬數(shù)據(jù)收集與深度數(shù)據(jù)分析
3. 薪酬等級架構(gòu)設(shè)計的步驟
? 確定標準現(xiàn)金總收入的中位值基準點
? 確定標準現(xiàn)金總收入薪酬架構(gòu)的級差
? 確定各心燈標準現(xiàn)金總收入的帶寬
? 確定標準變動收入的比例
? 薪酬總額概算與架構(gòu)調(diào)整
4. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟
? 確定付酬要素
? 確定薪酬組成
? 確定構(gòu)成比例
? 確定具體標準
? 薪酬制度設(shè)計
5. 薪酬中的稅務(wù)問題

第五講 薪酬調(diào)整作業(yè)
1. 薪資調(diào)整的目的
2. 年度工資增長率的確定方法
? 確定依據(jù)
? 確定增長率的原則
? 確定增長率的策略
? 工資水平的調(diào)整方法
3. 薪資調(diào)整的種類
4. 調(diào)薪的方式與內(nèi)容
5. 調(diào)薪的作業(yè)程序
6. 主管調(diào)薪注意事項

第六講 獎金與福利設(shè)計
1. 獎金體系的設(shè)計
? 組織獎勵
? 團隊獎勵
? 個人獎勵
2. 福利體系設(shè)計
? 福利的概念與福利的功能
? 福利的主要形式
? 自助式的福利計劃