項(xiàng)目背景：

一線班組長(zhǎng)作為企業(yè)的基層管理人員，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。

所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠(chéng)感恩，就必須加強(qiáng)一線班組長(zhǎng)基層管理人員能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的提升。如果企業(yè)的一線班組長(zhǎng)管理能力薄弱，致使管理出現(xiàn)斷層，長(zhǎng)期溝通不暢，工作配合度不高，執(zhí)行力不強(qiáng)，凝聚力欠缺，人際關(guān)系緊張，容易出現(xiàn)抱怨推諉的團(tuán)隊(duì)文化，致使員工工作效能降低，人才梯隊(duì)落后于企業(yè)高速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后，勢(shì)必也會(huì)從下至上影響中層管理的管理效能，導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)作效率低下，管理成本增高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力減弱，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、戰(zhàn)略的實(shí)施。

項(xiàng)目特色：

本方案是專門針對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)能力提升制定的一套系統(tǒng)解決方案，提供“自我管理 工作管理 人員管理 團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力提升”五個(gè)成長(zhǎng)維度。

①、項(xiàng)目模型：課前調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，課中培訓(xùn)解決問(wèn)題，課后落地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力  

②、項(xiàng)目實(shí)效=【課中培訓(xùn)】 【課后集中輔導(dǎo)】 【落地轉(zhuǎn)化】 【考核跟蹤】

具體如下：

1、特訓(xùn)營(yíng)：以訓(xùn)練營(yíng)的方式科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的進(jìn)行學(xué)習(xí)、改善，讓每一個(gè)參訓(xùn)學(xué)員都能夠交叉學(xué)習(xí)，互相影響，產(chǎn)生裂變。

2、行動(dòng)方案：每次課程結(jié)束，培訓(xùn)師提供課后行動(dòng)計(jì)劃給學(xué)員，要求學(xué)員按計(jì)劃實(shí)施，結(jié)合工作實(shí)際去應(yīng)用。

3、作業(yè)點(diǎn)評(píng)：每次上課前，由培訓(xùn)師針對(duì)上次的課后作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、復(fù)盤(pán)，指出哪些學(xué)員做的正確，哪些學(xué)員做錯(cuò)了，對(duì)作業(yè)情況評(píng)選出“優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)、差”五個(gè)等級(jí)，有益于學(xué)員百尺竿頭更進(jìn)一步。

4、成果展示：項(xiàng)目結(jié)束后，由公司組織一次學(xué)員的述職演講，掌握學(xué)員對(duì)系統(tǒng)知識(shí)、管理方法、分析思維、表格工具在實(shí)際工作中的運(yùn)用情況和心得體會(huì)，也作為今后實(shí)際落地和習(xí)慣養(yǎng)成的有利依據(jù)。

5、成效驗(yàn)收：所有課程結(jié)束后，培訓(xùn)師進(jìn)行一次綜合性全面測(cè)試，考試成績(jī)要登記注冊(cè)，對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員和優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組企業(yè)進(jìn)行集體表彰，對(duì)于綜合考核及格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。

附：課堂考評(píng)項(xiàng)目

項(xiàng)目目標(biāo)：

1. 有效提升班組長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)，做好角色定位，加強(qiáng)職業(yè)化班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2. 塑造心態(tài)，建設(shè)心智，管理情緒，調(diào)節(jié)壓力，做到“用心工作·快樂(lè)生活”

3. 建立基層班組的高效溝通模型，掌握與上司和下屬的溝通技巧與激勵(lì)技巧

4. 鍛造金牌班組長(zhǎng)職業(yè)綜合能力，匹配班組長(zhǎng)發(fā)展方向與勝任素質(zhì)，持續(xù)賦能

項(xiàng)目收益：

1. 第一階段：百煉成鋼開(kāi)營(yíng)儀式——通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激活學(xué)員學(xué)習(xí)熱鍵，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合，建立學(xué)習(xí)班委，構(gòu)建學(xué)習(xí)搭檔機(jī)制，形成一種正向的團(tuán)隊(duì)文化，協(xié)調(diào)西方管理注重制度與東方管理注重人性的矛盾統(tǒng)一，加強(qiáng)學(xué)員間相互督導(dǎo)成長(zhǎng)、改變，幫助企業(yè)建立起合理有效的規(guī)律性學(xué)習(xí)機(jī)制。

2. 第二階段：班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升——班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)提升是最基礎(chǔ)、也是最容易被忽略的成長(zhǎng)模塊，班組長(zhǎng)只有做好角色認(rèn)知與定位，才能更好的全身心投入到工作之中，通過(guò)五步法成長(zhǎng)為職業(yè)化班組長(zhǎng)，并帶領(lǐng)每個(gè)班組長(zhǎng)繪制成長(zhǎng)導(dǎo)圖，做好職業(yè)規(guī)劃，做到先管理好自己，再帶領(lǐng)好下屬。

3. 第三階段：班組長(zhǎng)職場(chǎng)情壓管理——每一位優(yōu)秀的職業(yè)化班組長(zhǎng)都是情緒領(lǐng)袖，因?yàn)橐粋€(gè)人的心態(tài)會(huì)決定情緒，情緒會(huì)決定思維，思維會(huì)決定問(wèn)題處理的速度和質(zhì)量，所以通過(guò)塑造陽(yáng)光心態(tài)，建設(shè)心智模式，合理管理情緒，科學(xué)調(diào)節(jié)壓力，讓學(xué)員通過(guò)持續(xù)的成長(zhǎng)改變能夠做到“用心工作·快樂(lè)生活”。

4. 第四階段： 班組長(zhǎng)溝通技巧與員工激勵(lì)——管理就是溝通，溝通在整個(gè)基層管理過(guò)程中占比80%，通過(guò)建立基層班組的高效溝通模型，開(kāi)好班前會(huì)、班后會(huì)，有效掌握與上司和下屬的高效溝通技巧與激勵(lì)技巧，通過(guò)溝通力解決日常管理工作問(wèn)題，學(xué)會(huì)理性面對(duì)沖突，科學(xué)解決矛盾，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的人際關(guān)系，改善不良的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)文化，留用好員工，提升工作能力和工作效率，為企業(yè)培育儲(chǔ)備基層精英人才。

5. 第五階段：班組長(zhǎng)綜合能力建設(shè)——全方位提升各項(xiàng)能力指數(shù)，學(xué)會(huì)掌握時(shí)間管理技巧，做好目標(biāo)管理，提升個(gè)人行動(dòng)管理能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，掌握科學(xué)工作方法，學(xué)會(huì)愛(ài)的傳遞，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，讓每一位參訓(xùn)學(xué)員都修煉成為金牌班組長(zhǎng)。

6. 第六階段：百煉成鋼結(jié)營(yíng)典禮——結(jié)業(yè)述職 優(yōu)秀學(xué)員表彰 優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組表彰 頒發(fā)學(xué)員證書(shū)等

項(xiàng)目對(duì)象：一線班組長(zhǎng)、基層儲(chǔ)備干部等！

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：標(biāo)準(zhǔn)版8天（6小時(shí)/天）

第一階段（≤2小時(shí)）：特訓(xùn)營(yíng)開(kāi)營(yíng)儀式

目的：① 通過(guò)開(kāi)營(yíng)儀式，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合，讓所有參與學(xué)習(xí)的班組長(zhǎng)全身心投入到學(xué)習(xí)中，有效提升學(xué)習(xí)的效果和轉(zhuǎn)化率。

一、 開(kāi)營(yíng)儀式與動(dòng)員大會(huì)

二、 參與：組建學(xué)習(xí)班委，構(gòu)建學(xué)習(xí)機(jī)制

三、 互動(dòng)：提升學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合

四、 演練：通過(guò)團(tuán)隊(duì)檢閱，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

五、 大合唱：《我相信》

六、 全員培訓(xùn)宣誓：開(kāi)啟第二階段學(xué)習(xí)之旅

第二階段（2天【含第一階段】）：班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升

目的：通過(guò)正確認(rèn)知職業(yè)化，了解自我，全面、客觀的認(rèn)識(shí)自己，做好角色定位，結(jié)合實(shí)效工具全面的修煉成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)化班組長(zhǎng)，并進(jìn)行職業(yè)化班組建設(shè)，提升整個(gè)基層團(tuán)隊(duì)工作效能。

第一部分 正確認(rèn)知職業(yè)化

一、 什么是職業(yè)化

二、 職業(yè)人的三要素

三、 職業(yè)人的特點(diǎn)

四、 案例分享研討

五、 職業(yè)化的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)

六、 實(shí)效工具一：通過(guò)五步法成長(zhǎng)為職業(yè)化班組長(zhǎng)

七、 實(shí)效工具二：職業(yè)化班組長(zhǎng)個(gè)人能力成長(zhǎng)魔方——平均績(jī)效提升15 %

八、 實(shí)效工具三：建設(shè)職業(yè)化班組團(tuán)隊(duì)——管心·管人·管團(tuán)隊(duì)

第二部分 班組長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)

一、 引導(dǎo) 參與：帶領(lǐng)每個(gè)班組長(zhǎng)繪制成長(zhǎng)導(dǎo)圖

二、 分享：一個(gè)人發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)比改正缺點(diǎn)的速度更快

三、 實(shí)效工具一：優(yōu)秀班組長(zhǎng)是怎么煉成的！

四、 內(nèi)悟：我為誰(shuí)而工作？

五、 研討：工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量？

六、 實(shí)效工具二：對(duì)外關(guān)注人性，對(duì)內(nèi)修煉心性

七、 訓(xùn)練：分小組演練 分享 點(diǎn)評(píng)

八、 實(shí)效工具二：職業(yè)化班組長(zhǎng)的八項(xiàng)修煉

第三部分 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

一、 感悟：人生的第一大事？

二、 視頻：一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

三、 研討：一線班組長(zhǎng)的功能定位

四、 案例：一線班組長(zhǎng)的管理職責(zé)

五、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理風(fēng)格測(cè)試與分析

六、 實(shí)效工具一：科學(xué)選擇管理風(fēng)格，做一個(gè)卓越的一線班組長(zhǎng)

七、 分享：偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人

八、 現(xiàn)場(chǎng)演練：帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

九、 實(shí)效工具二：教練技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用

第四部分 班組長(zhǎng)科學(xué)制定職業(yè)生涯規(guī)劃

一、 研討：為什么要進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃？

二、 分享：職場(chǎng)生涯的兩個(gè)重要階段

三、 研討：職業(yè)生涯成功的四個(gè)關(guān)鍵和必備條件

四、 感悟：學(xué)會(huì)科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)與進(jìn)階

五、 案例：關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的一些忠告

六、 演練：十步做好職業(yè)生涯規(guī)劃

七、 實(shí)效工具一：班組長(zhǎng)如何建立職業(yè)錨，并輔導(dǎo)下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃

八、 實(shí)效工具二：科學(xué)制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法

第三階段（2天）：班組長(zhǎng)職場(chǎng)情壓管理

目的：從班組長(zhǎng)實(shí)際工作出發(fā)，學(xué)會(huì)科學(xué)的處理各種不良情緒，掌握調(diào)整不同心理狀態(tài)的方法，能夠有效調(diào)節(jié)自己日常遇到的各種壓力，學(xué)會(huì)管理好自己的情緒，做到“用心工作，快樂(lè)生活”。

第一部分 班組長(zhǎng)心態(tài)塑造

一、 視頻：《快樂(lè)是什么？》——快樂(lè)=好狀態(tài)=高績(jī)效

二、 感悟：心態(tài)好一切都好 

三、 案例：快樂(lè)并不來(lái)自于成功，與此相反，是快樂(lè)導(dǎo)致了成功。

四、 分享：心態(tài)與能力的辯證關(guān)系

五、 互動(dòng)：基層員工素養(yǎng)的“四品”

六、 研討：基層員工工作的“四態(tài)”

七、 實(shí)效工具一：一線班組長(zhǎng)必備的8種職業(yè)化心態(tài)

八、 現(xiàn)場(chǎng)演練：培養(yǎng)好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強(qiáng)大

九、 實(shí)效工具二：職業(yè)化班組長(zhǎng)做好行為管理的5個(gè)關(guān)鍵

第二部分 班組長(zhǎng)心智建設(shè)

一、 游戲：認(rèn)識(shí)心智——認(rèn)知大于事實(shí)

二、 感悟：心智模式存在的方式

三、 分享：心智模式的五大問(wèn)題

四、 演練：班組長(zhǎng)克服心智模式的九大障礙

五、 互動(dòng)：班組長(zhǎng)如何繪制心智圖，快速成長(zhǎng)與進(jìn)步

六、 分享：如何改變工作模式和生活模式

七、 實(shí)效工具一：改善班組長(zhǎng)心智模式的五大技術(shù)

八、 實(shí)效工具二：有效加強(qiáng)班組長(zhǎng)的心智模式建設(shè)

九、 實(shí)效工具三：帶領(lǐng)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)運(yùn)用“思維導(dǎo)圖”工具解決問(wèn)題

第三部分 班組長(zhǎng)情緒管理

一、 游戲：情緒表演秀——你是你情緒的主人

二、 案例 互動(dòng)：認(rèn)識(shí)九大情緒，培養(yǎng)良性思維

三、 現(xiàn)場(chǎng)演練：加強(qiáng)心智模式建設(shè)，提升抗壓能力

四、 互動(dòng)：學(xué)會(huì)換位思考，懂得尊重新員工，理解老員工

五、 視頻 研討：為什么說(shuō)生氣有毒？

六、 實(shí)效工具一：優(yōu)秀班組長(zhǎng)都是情緒領(lǐng)袖

七、 分享 應(yīng)用：艾利斯情緒管理ABC

八、 實(shí)效工具二：有效管理情緒的方法與工具

第四部分 新員工壓力管理

一、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的壓力承受指數(shù)？

二、 互動(dòng)：尋找你的壓力源？

三、 分享：有壓力世界在乎你，沒(méi)壓力你在乎你自己

四、 研討：壓力與動(dòng)力的內(nèi)在關(guān)系

五、 案例：每一個(gè)困難的背后都包裝著一份禮物

六、 實(shí)效工具：班組長(zhǎng)管理壓力的三板斧

第四階段（2天）：班組長(zhǎng)溝通技巧與員工激勵(lì)

目的：管理就是溝通——學(xué)會(huì)與人相處的能力和與人溝通的技巧，祛除溝通誤區(qū)，掌握與上司和下屬的溝通技巧，學(xué)會(huì)理性且科學(xué)的去處理職場(chǎng)與人際交往的沖突，并掌握新生代員工的激勵(lì)技巧，提升下屬滿意度，培訓(xùn)人、發(fā)展人、記錄人、留住人。 

第一部分 人際關(guān)系與高品質(zhì)溝通

一、 思考：什么是高品質(zhì)溝通

二、 互動(dòng)：管理者溝通力測(cè)試

三、 分享：高品質(zhì)溝通的三大核心

四、 感知：溝通的種類與價(jià)值

五、 演練：?jiǎn)栴}的類型——開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題

六、 實(shí)效工具一：溝通中情緒的有效管理

七、 互動(dòng)：與人相處是人生的第一必修課

八、 實(shí)效工具二：愛(ài)的傳遞—情感是溝通的最高境界

第二部分  班組長(zhǎng)溝通能力修煉

一、 感悟研討：溝通的三大誤區(qū)                             

二、 案例分享：做事讓人感到，說(shuō)話讓人喜歡

三、 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：肢體語(yǔ)言的訓(xùn)練——快樂(lè)傳真

四、 現(xiàn)場(chǎng)演練：溝通能力的演練

五、 案例研討：管理好溝通三大渠道

六、 實(shí)效工具：班組長(zhǎng)個(gè)人溝通魅力的五項(xiàng)修煉

第三部分 班組長(zhǎng)溝通技巧訓(xùn)練

一、 演練：班組長(zhǎng)溝通語(yǔ)言十大關(guān)鍵詞

二、 互動(dòng)：學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，加強(qiáng)執(zhí)行，專注結(jié)果

三、 訓(xùn)練：有效溝通的五種態(tài)度

四、 演練：雙贏溝通的六大基本步驟

五、 案例一：有效溝通不是命令

六、 案例三：限時(shí)溝通模式——提升溝通效率

七、 實(shí)效工具一： PAC高效溝通技術(shù)

八、 實(shí)效工具二：班組長(zhǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通技巧

第四部分 班組長(zhǎng)工作的溝通與協(xié)調(diào)

一、 演練一：溝通中語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的訓(xùn)練

二、 演練二：溝通中話術(shù)的訓(xùn)練