對(duì)象

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、骨干人員

目的

通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)多方面資源的整合運(yùn)用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。 通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，以哲學(xué)的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將標(biāo)桿管理深化到專項(xiàng)標(biāo)桿管理、基層文化建設(shè)、直至全員崗位對(duì)標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。

內(nèi)容

第一部分：標(biāo)桿透析

第二部分：企業(yè)的標(biāo)桿模仿與標(biāo)桿突破

第三部分：企業(yè)標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)

第四部分：標(biāo)桿思維與企業(yè)問題對(duì)標(biāo)解決

第五部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位標(biāo)桿

第六部分：全面對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)標(biāo)桿文化

第七部分：對(duì)標(biāo)管理務(wù)實(shí)操作

第八部分：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)解決企業(yè)存在的問題（分組實(shí)施）

第一天上午 （僅為參考時(shí)間）

第一部分：標(biāo)桿透析

一、  標(biāo)桿管理的起源

   1、什么是標(biāo)桿管理

   2、標(biāo)桿就是可參照的預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)

   3、實(shí)施標(biāo)桿管理及同業(yè)對(duì)標(biāo)的意義

   4、標(biāo)桿管理與企業(yè)綜合管控能力

   5、沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有精細(xì)化的管理

二、對(duì)標(biāo)就是解決問題

1、企業(yè)成功的階梯

2、企業(yè)應(yīng)該選擇的對(duì)標(biāo)之道

 3、任何組織或個(gè)人成功的關(guān)鍵

4、互動(dòng)：企業(yè)通過對(duì)標(biāo)解決什么問題？

三、對(duì)標(biāo)管理類型與實(shí)施效果

1、項(xiàng)目對(duì)標(biāo)管理的類型與通常收益

2、案例組：典型的標(biāo)桿管理實(shí)施案例

第二部分：企業(yè)的標(biāo)桿模仿與標(biāo)桿突破

一、標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新

二、企業(yè)標(biāo)桿突破

   1、同業(yè)對(duì)標(biāo)的巨大效果與局限性

   2、跨職能對(duì)標(biāo)的觀念與作用

3、對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)的短板及瓶頸

三、對(duì)標(biāo)管理就是發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因

四、向案例學(xué)習(xí)比向理論學(xué)習(xí)更重要

五、追求卓越組織的共性 —— 全方位的基準(zhǔn)創(chuàng)建

六、標(biāo)桿管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

七、執(zhí)行力是標(biāo)桿管理的保障

第三部分：企業(yè)標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)

一、標(biāo)桿的目標(biāo)選擇

   1、企業(yè)對(duì)標(biāo)對(duì)什么

   2、企業(yè)和誰對(duì)標(biāo)

   3、本企業(yè)對(duì)標(biāo)的特殊性

二、標(biāo)桿對(duì)象選擇原則

1、抓住薄弱環(huán)節(jié)

2、多種對(duì)比方法并用

3、確定合適的目標(biāo)

4、確認(rèn)改進(jìn)效果

5、加強(qiáng)過程控制

6、注重管理手段創(chuàng)新

三、精細(xì)化的多維對(duì)標(biāo)

1、同行業(yè)對(duì)標(biāo)

2、跨行業(yè)對(duì)標(biāo)

3、反向標(biāo)桿：從失敗中學(xué)習(xí)

四、對(duì)標(biāo)管理實(shí)施問題

   1、為什么部分企業(yè)對(duì)標(biāo)不力

   2、缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口

   3、企業(yè)管理實(shí)施中的常見問題

   4、企業(yè)項(xiàng)目對(duì)標(biāo)各階段要點(diǎn)

5、企業(yè)標(biāo)桿管理譜系圖

第一天下午（僅為參考時(shí)間）

第四部分：標(biāo)桿思維與企業(yè)問題對(duì)標(biāo)解決

一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因

   1、卓越的管理是不讓問題產(chǎn)生

   2、找到差距就可以縮小差距

二、解決問題的有利工具——標(biāo)桿思維法

   1、標(biāo)桿管理實(shí)施思路——標(biāo)桿環(huán)

   標(biāo)桿環(huán)的形象說明

   2、西點(diǎn)立軍旗 沒有任何無借口

   西點(diǎn)剪刀流（西點(diǎn)軍校團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作流程標(biāo)桿）

   3、第一法：標(biāo)桿管理的剪刀式思維法

   （1）對(duì)標(biāo)的資源分解技巧

   （2）剪刀思維譜系圖

   （3）剪刀思維法的應(yīng)用

   4、第二法：責(zé)任層級(jí)法

   （1）泓冰責(zé)任歸屬法（海恩法則與全員責(zé)任）

   （2）以全員責(zé)任為主線——責(zé)任層級(jí)圖                                                                                  

   （3）從根本上解決本質(zhì)問題的超級(jí)工具

（4）找尋責(zé)任六法——六個(gè)決不放過

企業(yè)標(biāo)桿管理案例研討：日常工作問題分析、行政與人力資源案例

5、第三法：要素建模法

（1）豐田如何發(fā)現(xiàn)問題背后的問題

（2）緊盯要素——為何緊盯？

（３）什么是要素？

　　（４）第三法：要素建模法

   　1）要素分解思維導(dǎo)向圖——工作項(xiàng)目指標(biāo)分解樹形圖

   　2）要素建模法流程

   　3）崗位工作要素模型

4）要素建模引導(dǎo)圖

5）崗位要素——崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價(jià)值要素管理

6、第四法——協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法

第二天上午（僅為參考時(shí)間）

三、標(biāo)桿四法的綜合應(yīng)用

   1、實(shí)施標(biāo)桿管理的譜系圖簡(jiǎn)圖

2、標(biāo)桿管理體系譜系圖

五、從戰(zhàn)略到執(zhí)行細(xì)節(jié)

   1、戰(zhàn)略的執(zhí)行——標(biāo)桿管理法

   2、從戰(zhàn)略到執(zhí)行細(xì)節(jié)

六、標(biāo)桿管理六縱N橫標(biāo)桿指標(biāo)體系

第五部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位標(biāo)桿

一、標(biāo)桿管理的多維對(duì)標(biāo)

二、崗位對(duì)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)

   1、 企業(yè)崗位對(duì)標(biāo)

   2、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解

   3、 崗位標(biāo)桿實(shí)踐過程

4、 企業(yè)標(biāo)桿管理不同環(huán)節(jié)系列要素

第六部分：全面對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)標(biāo)桿文化

一、標(biāo)桿文化是企業(yè)管理的戰(zhàn)略工具

   1、企業(yè)的階段工作重點(diǎn)與主題文化

   2、企業(yè)通過文化手段實(shí)施全員對(duì)標(biāo)

二、  企業(yè)對(duì)標(biāo)的文化環(huán)境管理工具

　　１、理念指標(biāo)的崗位行為分解

　　２、創(chuàng)建企業(yè)行業(yè)標(biāo)桿地位

（1）創(chuàng)標(biāo)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

（2）什么決定員工的自覺？

（3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異

3、        

制度、標(biāo)準(zhǔn)、人員管理的目視化、公開化標(biāo)準(zhǔn)  

（1）部門自主管理看板

（2）文化墻

4、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)

第七部分：對(duì)標(biāo)管理務(wù)實(shí)操作

一、制定標(biāo)桿管理的總體目標(biāo)

二、標(biāo)桿管理的組織與制度保證

三、初期診斷，尋找問題，全面分析——建立問題庫(kù)

四、開展培訓(xùn)，培養(yǎng)人才，全員參與

五、建立指標(biāo)體系——指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)架

六、怎樣建立指標(biāo)

第二天下午（僅為參考時(shí)間）

七、建立對(duì)標(biāo)課題

八、開源節(jié)流（營(yíng)銷與降本增效）

九、最佳實(shí)踐——案例分析

十、對(duì)標(biāo)宣傳與企業(yè)文化

十一、標(biāo)桿管理促進(jìn)企業(yè)發(fā)展機(jī)遇

十二、總結(jié)推廣，對(duì)標(biāo)實(shí)戰(zhàn)，持續(xù)改進(jìn)

第八部分：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)解決企業(yè)存在的問題（分組實(shí)施）

一、分組分課題制定對(duì)標(biāo)解決方案

二、分組介紹

三、老師講評(píng)

四、課下作業(yè)：關(guān)于XXX問題的對(duì)標(biāo)改進(jìn)方案

              ——工作案例的改善措施研討

1、  該方案要提出幾個(gè)值得深思的問題

2、  要列出解決該類問題的兩三個(gè)關(guān)鍵一級(jí)指標(biāo)

3、  每個(gè)一級(jí)指標(biāo)要分解兩三個(gè)二級(jí)指標(biāo)

4、  每個(gè)二級(jí)指標(biāo)要完成兩三個(gè)實(shí)施措施（至少是解決思路）

5、  可以有空項(xiàng)，但不能交白卷！

6、  建議該成果作為培訓(xùn)后工作改善考核內(nèi)容

五、標(biāo)桿管理助推企業(yè)快速發(fā)展