課程大綱

與完成業(yè)績一樣，帶好隊伍也是經理們的職責，是業(yè)務工作的一部分，但從業(yè)務一線成長起來的經理卻常會對此感到困惑。本課程從各位經理自身的工作視角出發(fā)，幫助經理根據(jù)業(yè)務目標分析任務與工作，并據(jù)此設立人員任用標準，考察工作團隊成員，建立隊伍，推動他們達成業(yè)績期望并及時進行評估與激勵，同時鼓勵經理在業(yè)務進展過程中不斷發(fā)展部屬，以保持單位/部門的持久產能。

本課程**生動的實例和練習，為經理提供易用且效果明顯的人員管理工具，幫助他們提升人員管理技能，進而更好地達成績效目標。

? 課程價值：使業(yè)務經理認清管好人帶好隊伍本身就是業(yè)務工作的一部分。其次，幫助各層級各方面經理，將人員管理自然、順暢地鑲嵌在其本來的工作過程之中，并掌握做好這項工作的方法。

? 參加人選：直接帶領團隊的各級經理，**在任職一年以后

? 課程長度：內訓或小型公開課，12小時。標注為（備選內容）的部分在12小時之外。

? 內容綱要：

? 人員管理，以用為本

? 實例及研討，為什么要致力于管好人

? 人員管理的核心理念

? 小結：經理人與人力資源工作

? 理解工作任務

? 錄像案例研究，

? 透徹理解工作的三層疊加法

? 任職資格描述與復雜的人

? 實戰(zhàn)解析與案例練習

? 給業(yè)務經理的特別提示：2點

? 選拔任用人員

? 德魯克的選用之問

? 選用人員的幾種衡量方法分析

? 外部選聘的難點與要點

? 從分析資料入手：發(fā)現(xiàn)你想要的或不想要的（備選內容）

? 有效面試的關鍵：行為預測原理；結構化方法

? 設計面試問題：兩種風格的問題；兩種提問方式

? 實戰(zhàn)解析與案例練習（續(xù)）

? 推動工作進展

? 錄像研究，員工績效模型

? KPI及運用要領

? 績效診斷工具箱

? 績效面談，錄像學習

? 推動行動與進展

? 協(xié)助員工獲得成功（備選內容）

? 給業(yè)務經理的特別提示

? 發(fā)展工作能力

? 發(fā)展他人之責與利

? 建立團隊學習方式：隨時分享；隨時輔導；1H課程

? 利用正式培訓的技巧

? 給業(yè)務經理的特別提示：3點

? 優(yōu)化人員配置（備選內容，與“保留及離職管理”二選一）

? 配置練習

? 提高人—團隊匹配度

? 動態(tài)配置的3個方向：輪換；晉升；淘汰

? 持續(xù)優(yōu)化工作：流程、架構、工具

? 關鍵崗位后備

? 保留及離職管理（備選內容，與“優(yōu)化人員配置”二選一）

? 員工留下的原因有什么

? 留人留心：經理人可做的努力

? 遠非結束：離職管理的價值與借鑒

? 給業(yè)務經理的特別提示

? 回顧與總結

? 人員管理不是另外的工作，就是業(yè)務管理本身

? 致力于系統(tǒng)的人員管理