講師簡介
- 2014年廣東省十佳企業(yè)培訓(xùn)師
2014年《我是好講師》廣州30強(qiáng)
十四年營銷服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾在中國移動廣州分公司先后從事營業(yè)員、客戶經(jīng)理、培訓(xùn)主管、內(nèi)部講師等崗位,對運(yùn)營商一線營銷工作有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣州市鑠標(biāo)企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理及專職講師、廣州市啟迪文化有限公司培訓(xùn)事業(yè)部經(jīng)理及專職講師,具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗。
曾任廣州心渡文化傳播有限公司副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的管理,推廣主營廣告活動業(yè)務(wù),對廣告活動的統(tǒng)籌、策劃與執(zhí)行都有豐富的經(jīng)驗。
曾任玫琳凱中國有限公司資深美容顧問,具有國家勞動局頒發(fā)的美容師資格證、國家勞動局頒發(fā)的教師資格證。
勞老師擁有14年營銷服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗,擅長服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、銷售技巧、護(hù)膚與彩妝等課程講授。她授課講求實戰(zhàn),并貼近行業(yè)特點、學(xué)員崗位特點。課程過程中安排大量的實操及演練,并融合眾多大型企業(yè)成功的營銷服務(wù)管理經(jīng)驗與實戰(zhàn)案例,使學(xué)員通過培訓(xùn)改變思維及行為模式,并應(yīng)用到實際工作中切實地提高工作績效。
主講課程
- 1.通信類課程:
1)通信營業(yè)廳類:
《4G賣場體驗顧問銷售法》
《4G終端和流量營銷》
《4G體驗與服務(wù)》
《營業(yè)廳投訴處理技巧》
《讓炒店見效果》
《炒店促銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《4G時代營業(yè)廳運(yùn)營管理》
《營業(yè)廳管理與業(yè)績提升》
《營業(yè)廳服務(wù)禮儀》
2)客服中心類:
《熱線電話受理與投訴處理技巧》
《陽光心態(tài)與服務(wù)意識》
《熱線服務(wù)親和力》
《熱線服務(wù)禮儀》
3)客戶經(jīng)理類:
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的政企客戶營銷》
《4G時代的聚類客戶營銷》
《客戶經(jīng)理商務(wù)服務(wù)禮儀》
4)渠道經(jīng)理類:
《渠道的建、管、養(yǎng)、營》
《渠道炒店技能提升》
2.銀行類課程:
1)銀行網(wǎng)點類:
《銀行網(wǎng)點全員營銷》
《網(wǎng)點支行長管理技能提升》
《銀行網(wǎng)點活動策劃與組織》
《銀行網(wǎng)點投訴處理技巧》
《銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀》
2)客服中心類:
《熱線電話受理與投訴處理技巧》
《陽光心態(tài)與服務(wù)意識》
《熱線服務(wù)親和力》
《熱線服務(wù)禮儀》
3.電力類課程:
1)電力營業(yè)廳類:
《電力營業(yè)廳服務(wù)能力提升》
《電力營業(yè)廳投訴處理技巧》
《電力營業(yè)廳運(yùn)營管理》
《電力營業(yè)廳服務(wù)禮儀》
2)客服中心類:
《熱線電話受理與投訴處理技巧》
《陽光心態(tài)與服務(wù)意識》
《熱線服務(wù)親和力》
《熱線服務(wù)禮儀》
客戶案例
- 廣州電信、中山電信、珠海電信、汕尾電信、韶關(guān)移動、杭州聯(lián)通、東莞銀行、東莞銀行、鄧州農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行貴州分行、定遠(yuǎn)供電、懷仁供電、廣東電力規(guī)劃院、貴陽北控水務(wù)公司、廣州市地稅局、玫琳凱化妝品有限公司、雅麗思化妝品有限公司、三星電子公司、步步高電子公司、星匯通信有限公司等。
推薦講師

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馬成功
Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
講師課酬:
面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評價:

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賈倩
注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
講師課酬:
面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價:

-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬:
面議
常駐城市:上海市
學(xué)員評價:

-
晏世樂
資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
講師課酬:
面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價:

-
文小林
實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
講師課酬:
面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價:
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