時(shí)    間：2天/12小時(shí)

參加對(duì)象：銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售菁英等

課程前言：  

很多銷(xiāo)售型課程都是以講解產(chǎn)品技巧為核心內(nèi)容，而忽略了銷(xiāo)售的根本即如何挖掘創(chuàng)造客戶需求并引導(dǎo)客戶成交。在授課中，老師將在銷(xiāo)售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與學(xué)員互動(dòng)：如何樹(shù)立積極銷(xiāo)售心態(tài)、如何快速成為客戶的朋友，如何發(fā)掘創(chuàng)造客戶需求、如何建立信賴感、如何進(jìn)行產(chǎn)品陳述、如何解除客戶的異議……即學(xué)即用！學(xué)員在任何一個(gè)環(huán)節(jié)中都可以隨時(shí)針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的難題跟老師進(jìn)行探討。老師建議學(xué)員在課程中將自己的產(chǎn)品作為道具進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬，本課程具有極強(qiáng)的復(fù)制性與實(shí)用性，當(dāng)課程結(jié)束后，一套完整的銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售話術(shù)流程便呈現(xiàn)在學(xué)員面前……

課程特色：

★ 實(shí)用有效：每個(gè)故事和案例都保證有料和實(shí)用，每個(gè)方法和技巧都經(jīng)過(guò)千錘百煉，每個(gè)工具和流程都經(jīng)過(guò)數(shù)以萬(wàn)計(jì)銷(xiāo)售菁英驗(yàn)證。

★ 訓(xùn)練性強(qiáng)：注重細(xì)節(jié)引導(dǎo)，擅長(zhǎng)于以問(wèn)題帶動(dòng)思考。課程通過(guò)讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、話術(shù)提煉、角色扮演等實(shí)戰(zhàn)模擬，打造知行合一的銷(xiāo)售達(dá)人。

課程收益：

1、激發(fā)員工自信心，改變銷(xiāo)售員消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài)

2、掌握如何全、準(zhǔn)、及時(shí)地收集客戶購(gòu)買(mǎi)信息

3、學(xué)會(huì)挖掘大客戶的真實(shí)需求，提出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案

4、學(xué)習(xí)掌握客戶采購(gòu)心理分析與大客戶開(kāi)發(fā)管理

5、學(xué)習(xí)如何贏得客戶的信任并建立關(guān)系

6、學(xué)習(xí)從根本上把握與推進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程，學(xué)習(xí)面對(duì)面的銷(xiāo)售技巧，克服顧客異議的技巧和敲定訂單技巧，幫助我們有效的達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)

課程大綱：

第一部分：銷(xiāo)售菁英職業(yè)化塑造

1、成功的銷(xiāo)售菁英是怎樣煉成的

2、成功銷(xiāo)售必須知道的三件事

3、成功銷(xiāo)售必備的四張王牌

4、成功銷(xiāo)售的五大習(xí)慣

5、成功銷(xiāo)售的十大心態(tài)

6、成功銷(xiāo)售路上的攔路虎及解除方法

7、情緒系統(tǒng)的鐘擺效應(yīng)——正向思維與正能量

8、客戶的拒絕是自我財(cái)富的積累

9、案例分析

第二部分：如何塑造產(chǎn)品價(jià)值——產(chǎn)品陳述與展示技巧

1、以產(chǎn)品功能為導(dǎo)向的銷(xiāo)售陳述

2、以客戶需求利益為導(dǎo)向的銷(xiāo)售陳述

3、提煉賣(mài)點(diǎn)的原則

4、賣(mài)點(diǎn)提煉的關(guān)鍵詞

  5、FABEC產(chǎn)品描述方法

F-Feature       特征

A-Advantage     優(yōu)勢(shì)

B-Benefit       利益

E-Explanation   解釋

C-Confirmation  確認(rèn)

練習(xí)：設(shè)計(jì)產(chǎn)品陳述模板

綜合訓(xùn)練： 案例的應(yīng)用與實(shí)際操作練習(xí)（角色模擬）

一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：按照課程講授的方法與流程操作

第三部分：銷(xiāo)售流程優(yōu)化策略

1、信息收集，等級(jí)評(píng)估

2、拜訪籌劃，關(guān)系初探

3、角色定位，目標(biāo)把控

4、有效溝通，標(biāo)準(zhǔn)建立

5、有備無(wú)患，價(jià)值呈現(xiàn)

6、異議疏導(dǎo)，促成交易

7、談判博弈，簽訂合同

第四部分：客戶采購(gòu)過(guò)程與組織心理分析

1、客戶不同層次需求的分析

2、常見(jiàn)的客戶采購(gòu)動(dòng)機(jī)解析

3、了解客戶內(nèi)部采購(gòu)組織架構(gòu)

4、明確客戶的角色與職能分工

5、大客戶采購(gòu)流程

6、客戶選擇供應(yīng)商的要素

7、客戶內(nèi)部影響采購(gòu)的六類(lèi)客戶

8、五種買(mǎi)家

9、建立采購(gòu)分析圖

10、建立客戶關(guān)系評(píng)估分析圖

11、利益圖

12、個(gè)人需求分析圖

13、采購(gòu)達(dá)成條件

14、客戶信任關(guān)系建立的步驟與方法

15、挖掘決策人員組織、個(gè)人的特殊需求

16、案例分析、角色扮演、團(tuán)體游戲、小組討論

第四部分：大客戶開(kāi)發(fā)管理

1、尋找大客戶

2、客戶需求的層次分析

※需求意識(shí)階段

※需求定義階段

※選擇評(píng)估階段

※最終購(gòu)買(mǎi)階段

※購(gòu)后驗(yàn)證階段

3、做好客戶評(píng)估

4、銷(xiāo)售漏斗

5、接觸前的準(zhǔn)備與方法

6、目標(biāo)客戶的尋找

7、目標(biāo)客戶接近途徑

8、獲得競(jìng)爭(zhēng)者信息的途徑和方法

6、關(guān)鍵人銷(xiāo)售制勝策略

7、關(guān)鍵人與關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖

8、如何判斷一個(gè)人的影響力

9、哪些人有資格成為關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖

10、尋找屬于你的內(nèi)線—找對(duì)人有時(shí)比說(shuō)對(duì)話更重要

11、大客戶銷(xiāo)售的8種方式

12、客戶跟蹤管理

13、案例分析、角色扮演、團(tuán)體游戲、小組討論