課程背景

★     根據統計，溝通技能是管理者必備的十大技能之首。其實不光是管理者，任何職場人士都需要發展自己的溝通力，甚至在生活中，家庭中也同樣需要良好的溝通力。溝通已經成為個人事業發展、家庭幸福、職場人際關系的關鍵。

★     職場向下溝通，很多管理者每次感覺自己已經交待的很清楚了，可拿回來的結果總是與自己的期待相差甚遠。感覺自己對下屬是掏心掏肺，但下屬卻怎么也不領情，反而最后弄的上下級關系緊張。

★     職場對上溝通時也存在很多的障礙。自己每天兢兢業業，規規矩矩，但總感覺老板似不重視自己，升職加薪也總與自己無關。向老板提的方案和建議每次都不能得到期待的結果，而有些人卻很容易得到他想要的？于是發牢騷說“會干的不如會講的！”，以上種種導致自己的職業發展停滯不前。

★     職場平行溝通也有諸多障礙。同事之間，因為無法建立起良好的人際網絡，在工作過程中無法充分的調動資源和協助，進而影響工作效率和個人以及團隊績效；在團隊中，異議和沖突是免不了的，但是應該如何處理呢？無效的溝通，不但無法解決還讓事情變得更糟糕；良好的溝通不但化解了沖突，反而可以促進關系的緊密，進而提升整個團隊的凝聚力和業績。

★     作為HR，您是否發現很多員工之間的沖突其實根本沒有實質性的矛盾，只是因為一個不起眼的不良溝通導致的。

★     可以說，當今是一個溝通的時代。良好的溝通是人際關系的潤滑劑和促進劑，誰能夠掌握溝通技能，誰就能夠快速的發展自己的職場力。不過，溝通是最重要的事，但也是最困難的事。因此每個人都需要重新認識溝通，發展自己的溝通力。

課程收益

★     本課程將帶你坐下來認真的審視溝通這回事兒，用心走進溝通，認識溝通，這將是一次重新刷新自我的契機。

★     課程將以職場中最常見的溝通障礙場景“異議”、“沖突”、“無績效”為突破口，深入的剖析其產生的原因機理，建立“自我認知”、“思維模式認知”、“對他人的認知”組成的溝通模型，并能夠跳出來以上帝視角，來審視自己的溝通模型是否有缺陷。

★     本課程還針對職場應用最多的“報聯商”進行單獨重點的講解，本部分內容為日本企業所實際使用的具體方法，這將有助于你在職場的事業發展。

★     課程當中，將給出破解無效溝通的工具方法，拿來即用，快速提升個人的溝通力。還結合大量生動案例和演練，讓你在輕松愉快的思考和參與中，收獲極具實用價值的方法和理念，最終使您成為一名職場溝通的高手！

課程特色

★   實用落地——課程僅僅貼合職場無效溝通場景展開，給出針對性的工具和方法，拿來可用。

★   有理有據——課程不是簡單的給出工具方法，而是對無效溝通產生的原因進行了剖析，找到根因，進而從內而外的改變。

★   原汁原味——報聯商溝通技巧來自于日本著名跨國企業的實際做法，在一般企業溝通中是非常好的參考。

★   生動互動——課程大量的采用研討、案例、視頻、演練等多種培訓形式，突出課堂的生動性，并結合小組競賽的形式增加學員的參與性和互動性，提升理解深度。