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人力資源 > 培訓體系

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門

課程背景

企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才培養(yǎng)與能力提升是維持企業(yè)競爭力的重要手段，企業(yè)培訓師肩負企業(yè)人才培養(yǎng)的重任，是企業(yè)保持發(fā)展后勁的中堅力量，是學習型組織文化的推動者和實踐者。 然很多企業(yè)內(nèi)部培訓師授課中，易集中于內(nèi)容展示的精確性和全面性，忽略學員的學習體驗，于是學員在被動無奈中就會有厭學逃學不學的行為，即浪費了寶貴的時間和精力，又打擊了培訓師的滿腔熱情。 作為企業(yè)內(nèi)部培訓師如何將正念、真知、實戰(zhàn)有效的傳播給學員？如何讓學員在快樂的氛圍中快速成長為崗位所需要的人才？如何在師生互動中體驗教學相長的樂趣？如何在短時間內(nèi)提高培訓質(zhì)量和效果，以幫助更多的人走向成功？其中必有規(guī)律！！！

課程目標

1.陳述培訓師的角色價值和成人學習特點，強化自我使命感和責任感； 2.應(yīng)用心理和行為解壓技巧克服授課緊張，展示出培訓師的感性和熱情； 3.應(yīng)用鳳頭、豬肚、豹尾流程標準，展示出培訓師的理性和邏輯； 4.應(yīng)用行為事件法識別培訓需求，展示培訓實施的針對性； 5.應(yīng)用五步成課法迅速開發(fā)課程，展示培訓師課程開發(fā)的敏捷迭代力； 6.應(yīng)用PPT制作方法優(yōu)化課件，展示培訓師課件的輔助功能； 7.應(yīng)用培訓現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)對技巧標準，展示出培訓師的師者風范；。

課程時長

三天

適合對象

企業(yè)內(nèi)部培訓師

課程大綱

第一講企業(yè)培訓師的角色價值和成人學習特點

一、培訓師的角色價值分析和培訓的概念認知

1.如何理解“學員為主體，培訓師為主導”？

2.如何理解“傳道、授業(yè)、解惑”？

3.如何理解“培訓提升學員和企業(yè)績效”？

二、庫伯體驗學習圈理論和成人學習特點

1.庫伯體驗學習圈理論對培訓發(fā)展的指導

1.1經(jīng)驗，任何培訓的開展都需連接學員現(xiàn)有經(jīng)驗，以引起共鳴；

1.2反思，不能引起學員反思的培訓肯定無效，無反思無成長；

1.3理論，學員反思后會形成自己的理論觀念認知，觀點影響行為；

1.4行動，學員自己決定行動改變，學員由被動到主動改變。

2.成人學習特點

2.1艾賓浩斯遺忘曲線

2.2學習金字塔原理

2.3對內(nèi)容，重針對性和可操作性

2.4對形式，重參與感和快樂感

經(jīng)典互動1：頭腦風暴之視頻案例分享

經(jīng)典互動2：培訓師影響力和影響圈

第二講培訓師提升氣場的態(tài)勢語言技巧訓練

一、培訓師氣場不足、怯場緊張的表現(xiàn)和原因分析

1.氣場的概念和重要性

2.怯場表現(xiàn)：大腦一片空白、語無倫次、詞不達意、聲音小、手足無措，想早點結(jié)束……

3.怯場原因：愛面子、期望值高、準備不充分、三腦結(jié)構(gòu)屬性等

二、提升氣場的一個思維兩類語言技巧訓練

1.第三選擇思維訓練

2.培訓師的態(tài)勢語言訓練

2.1培訓師形象準備—穿出自信

2.2培訓師眼神訓練—看出親切

2.3培訓師微笑訓練—笑出快樂

2.4培訓師手勢訓練—畫出真實

2.5培訓師姿態(tài)訓練—舉手投足盡顯專業(yè)本色

3.培訓師有聲語言訓練

3.1培訓師柔情和熱情的感性語言訓練，講出笑點、痛點、反思點

3.2培訓師理性語言訓練，講出知識點

4.培訓師課堂語言行為七大禁忌

經(jīng)典互動1：態(tài)勢語言訓練

經(jīng)典互動2：感性和理性語言訓練

第三講課程中的暖場和上場

一、暖場的目的和標準

二、暖場常用的方法和禁忌

三、上場時培訓師的站位和態(tài)勢語言使用

四、接、遞、調(diào)話筒的姿勢和標準

五、拿話筒的姿勢和標準

經(jīng)典互動:拿麥姿勢訓練

第四講培訓師有效開場的標準與禁忌

一、有效開場的判斷標準：

吸引注意力—引發(fā)興趣—切入主題

二、吸引學員、提升學習意愿的魅力開場技巧訓練

1.找關(guān)聯(lián)點，區(qū)別前言和導語

2.多說你、你們或我們，少說我

3.使用演講邏輯開講

3.1 Scene情景

3.2 Conflict沖突

3.3 Question問題

3.4 Answer回答

4.敢于創(chuàng)新，打破常規(guī)

三、常見的有效開場情景應(yīng)用方法演示：

1.演示法

2.設(shè)疑法

3.故事法

4.數(shù)據(jù)法

5.案例法

四、有效開場的禁忌與演示

1.冗余式

2.自夸式

3.自殺式

經(jīng)典互動1：有效開場視頻案例分享

經(jīng)典互動2：有效開場的訓練與考核

第五講培訓師大面積互動授課展示技巧訓練

一、案例法

1.案例法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析

2.案例萃取和呈現(xiàn)技巧

3.案例法使用的評估標準

4.案例法使用演示

經(jīng)典互動：案例法應(yīng)用訓練和考核

二、角色扮演法

1.角色扮演法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析

2.角色扮演法實施流程和評估標準

3.角色扮演法使用演示

經(jīng)典互動：角色扮演法使用訓練和考核

三、頭腦風暴法

1.頭腦風暴法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析

2.頭腦風暴法實施流程和評估標準

3.頭腦風暴法使用演示

四、游戲互動法

1.游戲互動法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析

2.游戲互動法實施流程和評估標準

3.游戲互動法使用演示

經(jīng)典互動：游戲互動法使用訓練和考核

五、實地操作法

1.實地操作法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析

2.實地操作法實施流程和評估標準

3.實地操作法注意事項

第六講培訓師有效收場的標準與禁忌

一、有效收場的判斷標準：

深化理解—強化印象—激發(fā)行動

二、有效收場的方法及演示：

1.綜述法

2.提煉法

3.呼應(yīng)法

4.激勵法

5.懸念法

6.531收場工具表格應(yīng)用

三、有效收場的禁忌與演示

1.冗余式

2.倉促式

3.矛盾式

經(jīng)典訓練：有效收場的訓練與考核

第七講五步成課——課程開發(fā)技巧訓練

一、識別培訓需求（為什么要培訓?）

1．戰(zhàn)略驅(qū)動

2．業(yè)務(wù)驅(qū)動

3．員工能力驅(qū)動

二、設(shè)定培訓目標（你的培訓結(jié)果是什么？）

1.培訓目標設(shè)定的常見誤區(qū)

2．課堂行為目標設(shè)定用詞

練習：培訓目標設(shè)定

三、選定培訓主題（如何選？如何命）

1．課題的破和立

2．選題的四個秘訣

3．命題的原則和方法

練習：課程主題完善

四、擬順培訓大綱（講什么?）

1．培訓大綱擬定的原則

2．培訓大綱常用招式

3．培訓師邏輯思維訓練

練習：邏輯訓練

五、設(shè)計培訓主體（怎么講精彩？）

具體見展示方法內(nèi)容

練習：五步成課工具應(yīng)用

第八講PPT制作速成練習

一、商業(yè)PPT標準

1．專業(yè)

2．簡潔

3．清晰

二、PPT模板設(shè)計

1．封面

2．內(nèi)容頁

3．過度頁

4．字體、字號、顏色

5.結(jié)尾頁

三、PPT速成軟件工具—美化大師

第九講培訓師臨場能力訓練

一、課堂提問技巧訓練

1.課堂提問的時間點

2.組合問話技巧訓練

3.聚集式問話技巧訓練

二、課堂應(yīng)答技巧

1.標準回答技巧

2.直接回答技巧

2.第三方回答技巧

三、課堂聆聽技巧

1.聆聽的四個層次

2.聆聽的確認

四、培訓現(xiàn)場應(yīng)變技巧

1.高手在場怎么辦？

2.領(lǐng)導在場怎么辦？

3.忘詞、講錯話怎么辦？

4.學員不配合怎么辦？

5.時間不夠怎么辦？

6.停電等突發(fā)事件怎么辦？

五、培訓現(xiàn)場掌控的五種激勵方法

第十講培訓提升與控制

一、課程亮點的顛峰體驗四元素

二、課程結(jié)束與控制

三、精彩的點評之道

經(jīng)典互動1：培訓師點評技巧訓練

經(jīng)典互動2：學以致用，強拆法演練

第十一講學習轉(zhuǎn)化——531作業(yè)分享

課程標簽：人力資源,培訓體系