對(duì)象

企業(yè)全體員工

目的

本課程從員工的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)禮儀四個(gè)方面提升員工的素養(yǎng)，通過(guò)案例研討、視頻教學(xué)、游戲體驗(yàn)等多種手段，使學(xué)員身心和能力獲得整體提升。

內(nèi)容

課程背景：

失敗的企業(yè)原因千差萬(wàn)別，成功的企業(yè)都有一個(gè)共同的特征，那就是具有一支職業(yè)化的高素質(zhì)員工團(tuán)隊(duì)。員工職業(yè)素養(yǎng)的高低決定企業(yè)整體的發(fā)展水平，高素質(zhì)員工創(chuàng)造高績(jī)效組織，只有員工職業(yè)素質(zhì)提升了，很多企業(yè)管理問(wèn)題才能迎刃而解。本課程從員工的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)禮儀四個(gè)方面提升員工的素養(yǎng)，通過(guò)案例研討、視頻教學(xué)、游戲體驗(yàn)等多種手段，使學(xué)員身心和能力獲得整體提升。

授課時(shí)長(zhǎng)： 1-2天

培訓(xùn)對(duì)象：全體員工

課程收益：

★幫助員工樹(shù)立積極、樂(lè)觀、陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)；

★幫助員工樹(shù)立主人翁意識(shí)，自動(dòng)自發(fā)工作；

★幫助員工樹(shù)立正確的工作觀；

★快速改變企業(yè)管理現(xiàn)狀，提升組織績(jī)效。

課程內(nèi)容：

序言：何謂職業(yè)化

案例：你敢喝馬桶里的水嗎？

  職業(yè)是什么？

  為什么要工作？

  為誰(shuí)工作？

第一講 職業(yè)心態(tài)篇

  重新認(rèn)識(shí)我們的工作

  你在為誰(shuí)工作      

  重新認(rèn)識(shí)你的老板  

  公司就是自己的家

  以老板心態(tài)工作

以感恩心態(tài)工作    

第二講 職業(yè)道德篇

  敬業(yè)是一種職業(yè)道德

（1）敬業(yè)就是敬自己

（2）培養(yǎng)敬業(yè)的工作習(xí)慣

  樹(shù)立企業(yè)主人翁精神

（1）公司是施展才華的舞臺(tái)

（2）經(jīng)營(yíng)自己，把自己當(dāng)“老板”看

（3）主動(dòng)工作，超越上級(jí)的期待

  忠誠(chéng)比能力更重要

（1） 什么是員工的忠誠(chéng)？

（2） 忠誠(chéng)勝于能力

（3） 忠誠(chéng)是一種義務(wù)

  100%責(zé)任

（1）對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

（2）勇于負(fù)責(zé)，鎖定責(zé)任，鎖定機(jī)會(huì)

（3）堅(jiān)守責(zé)任，尊重生命

（4）面對(duì)困難，不找借口推卸責(zé)任

第三講 職業(yè)能力篇

  絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排                        

（1）員工的服從是企業(yè)執(zhí)行力的需要

（2）沒(méi)有服從,團(tuán)隊(duì)和公司就無(wú)法運(yùn)作    

  以結(jié)果為導(dǎo)向，培養(yǎng)高效執(zhí)行力

（1）樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向思維        

（2）任務(wù)不等于結(jié)果

（3）完成任務(wù)的5W2H法則

（4）執(zhí)行落地工具

  做受領(lǐng)導(dǎo)歡迎的下屬                        

（1）上司是你的第一客戶(hù)

（2）首先要了解領(lǐng)導(dǎo)

（3）學(xué)會(huì)欣賞自己的領(lǐng)導(dǎo)

（4）掌握與上司溝通的方法

（5）設(shè)身處地為上司著想

（6）成就你的上級(jí)

  用業(yè)績(jī)來(lái)詮釋自己的價(jià)值  

（1） 業(yè)績(jī)是你加薪升職的通行證

（2）不看過(guò)程，業(yè)績(jī)是硬道理

（3）拒絕借口，搬走業(yè)績(jī)道路上的障礙

  融入團(tuán)隊(duì)，與公司共成長(zhǎng)

（1）與團(tuán)隊(duì)共前進(jìn)

（2）幫助別人就是幫助自己

（3）求同存異，建立良好的同事關(guān)系

第四講：職業(yè)禮儀篇

  儀容禮儀

  儀表禮儀

  男/女士著裝禮儀

  辦公室禮儀

  開(kāi)會(huì)禮儀

  人際關(guān)系禮儀