一、戰(zhàn)略績(jī)效管理（一天）

戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理的關(guān)系

組織績(jī)效管理的目的

組織績(jī)效管理體系

組織績(jī)效管理的原則

組織績(jī)效管理流程與組織

組織績(jī)效管理的工具（含IT工具與一般管理工具）

平衡積分卡原理及其在組織績(jī)效目標(biāo)管理中的應(yīng)用

平衡記積分卡強(qiáng)調(diào)的5個(gè)平衡及其對(duì)企業(yè)的意義

任務(wù)維度指標(biāo)

客戶維度指標(biāo)（含客戶滿意度管理）

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)

企業(yè)一級(jí)組織績(jī)效目標(biāo)制定與二級(jí)組織績(jī)效目標(biāo)下沉管理

個(gè)人績(jī)效管理

組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系

中、基層干部個(gè)人績(jī)效管理

基層員工績(jī)效管理

組織績(jī)效季度監(jiān)控、分析與經(jīng)營(yíng)預(yù)警

組織績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理體系的持續(xù)改進(jìn)

二、運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)（一天）

管理體系建設(shè)的內(nèi)涵與外延

ISO9000、SA8000以及全面風(fēng)險(xiǎn)管理等管理體系

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系

戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理體系的關(guān)系

為什么要建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系（平臺(tái)）

【案例】華為公司營(yíng)銷服平臺(tái)能力建設(shè)

【案例】ZARA的戰(zhàn)略制定與運(yùn)營(yíng)管控

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系要素解析

戰(zhàn)略管理

流程管理體系建設(shè)設(shè)重點(diǎn)）

【案例】烽火通信流程建設(shè)與管理實(shí)踐

組織管理

績(jī)效管理

信息化管理

流程管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的核心要素

卓越績(jī)效模式與過(guò)程管理

企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（頂層設(shè)計(jì)）

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的路徑

職能管理部門(mén)自身的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)能力建設(shè)

職能管理部門(mén)之間的運(yùn)營(yíng)管理互動(dòng)能力建設(shè)

職能管理部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的運(yùn)營(yíng)管理互動(dòng)能力建設(shè)

業(yè)務(wù)部門(mén)自身的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)能力建設(shè)

平臺(tái)能力建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃與管理

2016年，烽火通信能力建設(shè)年

企業(yè)變革管理