卓越溝通與執(zhí)行力

**單元：高品質(zhì)有溝通格言

¨ 高品質(zhì)的溝通視頻分析

¨ 認識氣質(zhì)與性格分析

¨ 職業(yè)經(jīng)理人的角色定位

第二單元 溝通與管理溝通

¨ 溝通的技術(shù)：八要素

¨ 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；

¨ 溝通渠道及相關(guān)問題；

¨ 溝通的障礙及克服技巧；

第三單元：有效的人際溝通

¨ 溝通需要技巧

¨ 人際溝通的特點、作用和原則；

¨ 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；

¨ 人際溝通的技巧；

¨ 人際沖突處理；

第四單元：組織溝通

¨ 上下級溝通、平級之間的溝通；

¨ 有效的組織溝通；

¨ 組織外部溝通；

¨ 組織內(nèi)部溝通；

第五單元：非語言溝通

¨ 非語言的重要性

¨ 非語言溝通；

¨ 身體語言溝通；

¨ 環(huán)境語言溝通；

第六單元：傾聽技巧

¨ 傾聽別人的心聲

¨ 傾聽的認識與培養(yǎng)；

¨ 傾聽的障礙及克服；

¨ 傾聽中的提問與反饋；

第七單元：什么是執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行

2、什么是執(zhí)行力

3、幾種錯誤的執(zhí)行觀 

4、提升執(zhí)行力的意義

5、謀事之道，成在執(zhí)行

6、成就事業(yè)，贏在執(zhí)行
第八單元：執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)及原因

1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)

2、執(zhí)行力不佳的原因分析

3、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不佳的原因

4、普通公務(wù)員執(zhí)行力不佳的原因

第九單元：提升執(zhí)行力的途徑

（一）領(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行力

1、抓戰(zhàn)略

2、抓用人

3、抓落實

（二）中層干部如何提升執(zhí)行力

1、增強領(lǐng)悟力

2、增強創(chuàng)造力

3、增強凝聚力

4、增強協(xié)調(diào)力

5、增強糾錯力

6、增強免疫力

（三）普通職員如何提升執(zhí)行力

1、主動意識

2、目標意識

3、要事**意識

4、雙贏意識

5、溝通意識

6、創(chuàng)新意識

7、更新意識

第十單元、辯證處理組織事務(wù)的哲學(xué)

1、對事不對人的

2、在圓滿中分是非

3、內(nèi)方外圓但不一定苛求完美

4、中國人的“情、理、法”

5、法理**對中國領(lǐng)導(dǎo)的啟示

6、領(lǐng)導(dǎo)者與團隊的標桿效應(yīng)