課程模塊二 國際業(yè)務(wù)運營管理授課目的
理解海外業(yè)務(wù)運營管理的定義、發(fā)展趨勢，中國企業(yè)國際化海外運營管理面臨的主要挑戰(zhàn)以及解決之道
授課時長
6課時
授課方式
基礎(chǔ)理論 案例分享 小組研討 模擬演練
推薦講師
黃兆華
課程前導(dǎo)
視頻案例：“TCL的十年國際化之旅”
課程特色
課程集多個案例和圖片，尤其是黃兆華老師親身經(jīng)歷的原汁原味的實戰(zhàn)案例，將采用對比學(xué)習(xí)法，重點剖析中國公司和跨國公司的國際化運營管理實踐比較，以及成功失敗案例對比，采用小組討論、分組辯論、現(xiàn)場體驗、示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等多種方式，現(xiàn)場安排充足時間給予學(xué)員提問互動的機會，現(xiàn)場進行分析、討論、演練、點評和互動。
課程大綱
第一部分：認識國際化運營管理
國際化運營管理的定義
跨國運營管理的演變趨勢
全球領(lǐng)導(dǎo)者的8項特質(zhì)
第二部分：海外運營管理的8大要素
戰(zhàn)略管理
商業(yè)模式管理
客戶與服務(wù)管理
案例：巴西與墨西哥大客戶成敗對比分析
財務(wù)管理
人力資源管理
組織和海外管控體系
案例研討：XX公司的海外管控模式問卷調(diào)查解析
跨文化管理
案例研討：當亞洲價值觀遇見NBA文化
企業(yè)社會責(zé)任
增篇：海外并購管理案例分析：美聯(lián)航的“七年之癢”
第三部分：海外運營的主要風(fēng)險
國家風(fēng)險
行業(yè)周期性風(fēng)險
案例：卡特彼勒的“谷底計劃”
合規(guī)性風(fēng)險
專利風(fēng)險
第四部分：本土化運營管理
“全球本土化”
肯德基的本土化戰(zhàn)略
卡特彼勒與小松的中國本土化戰(zhàn)略對比
柳工的印度本土化攻略