【課程背景】：
   
在世界制造業(yè)巨人豐田公司，當(dāng)有人問起豐田社長(zhǎng)：“誰是豐田的第一管理者？”豐田社
長(zhǎng)毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。雖然很多企業(yè)都去全面研究豐田生產(chǎn)方式，但很
多人卻忽視了這個(gè)最關(guān)鍵的問題，那就是在學(xué)習(xí)豐田管理模式的同時(shí)，必須要研究豐田
的班組管理。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康。企業(yè)
的核心競(jìng)爭(zhēng)在于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，班組長(zhǎng)在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。兵
頭將尾的班組長(zhǎng)如此重要，我們的班組長(zhǎng)能力素質(zhì)現(xiàn)狀又怎樣呢？通過權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)
據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的班組長(zhǎng)存在以下嚴(yán)重問題：
   ( 只懂技術(shù)、不懂管理
   ( 知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善、缺乏溝通協(xié)作技能
   ( 培訓(xùn)和教育員工上停留在傳統(tǒng)的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵(lì)督導(dǎo)技能
班組長(zhǎng)課程將圍繞以上種種現(xiàn)狀，以對(duì)班組長(zhǎng)的勝任能力分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入、系統(tǒng)
的課程設(shè)計(jì)，以期通過系列培訓(xùn)，塑造新時(shí)代班組長(zhǎng)的關(guān)鍵能力，提升企業(yè)的班組管理
水平，增強(qiáng)基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。《杰出班組長(zhǎng)》為世界500強(qiáng)企業(yè)常年必修課程
之一

【課程對(duì)象】：
現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)，基層管理人員及車間主管等

【授課方式】：
理論傳授 案例分析 情景體驗(yàn) 角色扮演

【授課時(shí)間】：2天（12小時(shí)）

【課程收益】：
1.明確現(xiàn)場(chǎng)管理的工作職責(zé)和管理職能；
2.樹立正確的管理理念并掌握基礎(chǔ)的管理方法；
3.明確基層管理者的角色定位及必備技能 ；
4.掌握管理中溝通技巧以及員工關(guān)系管理的相處之道；
5.掌握現(xiàn)場(chǎng)改善和持續(xù)改進(jìn)的基本方法和技巧。

【課程提綱】：
第一章  制造系統(tǒng)概述
1.制造系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面
2.制造系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變方面
3.制造系統(tǒng)的過程方面    

第二章  現(xiàn)場(chǎng)管理五大職能
1.管理的定義和內(nèi)涵
2.管理的基本職能
3.管理的重點(diǎn)以及管理者的素質(zhì)要求

第三章  現(xiàn)場(chǎng)管理者職責(zé)
1.現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)
2.現(xiàn)場(chǎng)管理的要素
3.現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé)

第四章 現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升
1.管理理念提升
2.管理分類及應(yīng)用
3.管理者的角色認(rèn)知
4.基礎(chǔ)管理方法的應(yīng)用

第五章  現(xiàn)場(chǎng)基層管理人員日常工作分配
1.上班前工作分配
2.初上班工作分配
3.上班中工作分配
4.下班前工作分配

第六章  溝通技巧與員工關(guān)系管理
1．會(huì)議溝通與管理
2.與上司的有效溝通
3.員工關(guān)系管理與相處之道

第七章  現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)與改善技巧
1.現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的概念和內(nèi)容
2.尋找浪費(fèi)的4M方法
3.改善的概念和方法

第八章  動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與改善工具
1.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)概述
2.動(dòng)作改善的基本原則
3.現(xiàn)場(chǎng)改善工具——“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)”檢查表

第九章  現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改進(jìn)
1.現(xiàn)場(chǎng)5S管理
2.IE工程基礎(chǔ)知識(shí)