課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：經(jīng)理、主任
課程方式：講師講授60%，學(xué)員互動(dòng)40%（案例討論 角色練習(xí) 視頻互動(dòng) 情景模擬）感性講授、理性點(diǎn)評(píng)。

課程背景：
    人工智能時(shí)代，隨著新生代（90后）員工逐漸成為職場上的主力軍，過去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，很多管理者感嘆“老師傅遇到了新問題”體現(xiàn)在:管理者忙于救火，疲于奔命，下屬們卻并不領(lǐng)情，甚至還抱怨…..會(huì)做事，而不太會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不善與人溝通…….權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力粗放,令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本。
    當(dāng)下，部分管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
    作為管理者，可能無法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵(lì)下屬，但做好自我的角色定位、工作管理、人員管理，以及部門的目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。
    這也是企業(yè)進(jìn)行本課題的初衷。

課程收益：
● 明確自身的工作角色，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理理論——認(rèn)知轉(zhuǎn)變
● 掌握實(shí)用的管理技能，審視固有的管理方式——意識(shí)轉(zhuǎn)變
● 應(yīng)用先進(jìn)的管理工具，測試自身的工作方法——行為改變
● 培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行有力——團(tuán)隊(duì)高效

課程模型：

課程大綱

前言：
1. E時(shí)代管理焦點(diǎn)解讀
2. 經(jīng)理的困惑與痛點(diǎn)

第一章：如何做一個(gè)杰出的班頭
第一講：角色認(rèn)知的能力
一、管理核心
二、管理功能及管理分類
三、管理層次與重心方向
四、管理者素質(zhì)模型
五、角色認(rèn)知
六、經(jīng)理崗位說明解讀
1. 做好下級(jí)的角色認(rèn)知
1）高效執(zhí)行
2）承上啟下
3）時(shí)間管理
2. 做好上級(jí)的角色
1）知人善任
2）高效激勵(lì)
3）有效輔導(dǎo)
3. 做好同級(jí)的角色
1）惜緣共生
2）尊重差異
3）合作共贏
角色認(rèn)知收獲：找準(zhǔn)定位、提升效率、理清思維

第二講：知人善任的能力
1. 人員認(rèn)知的現(xiàn)狀
2. 人員認(rèn)知的途徑
3. 下屬的工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求
4. 個(gè)體的性格差異與工作的關(guān)聯(lián)性
5. 性格認(rèn)知與分析與工作的匹配
收獲：認(rèn)識(shí)到個(gè)體的工作意愿、性格優(yōu)勢差異，避免選擇上的失誤，減少耗費(fèi)在解決人際 關(guān)系問題上的精力，建立一個(gè)優(yōu)勢互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊(duì)

第二章：如何做個(gè)優(yōu)秀的教頭
第一講：溝通培育的能力
一、中層溝通問題分析（案例的沖突性、真實(shí)性）
1. “明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應(yīng)用（案例分析）
2. 日常管理常用的8大溝通手法
二、與下屬溝通不暢的原因分析
1. 與年紀(jì)大老資格員工溝通
2. 與技術(shù)性員工溝通
3. 與新生代員工溝通
三、部屬培育的方法與技巧——育人之心
1. 部下培養(yǎng)的4種途徑 
2. 業(yè)績輔導(dǎo)的4個(gè)步驟 
3. 糾正不良行為的4個(gè)步驟
4. 鞏固業(yè)績的4個(gè)步驟 
5. 業(yè)績面談的基本要點(diǎn)
6. 管理的同步工程
四、知識(shí)培育的三道坎
1. 解決意愿問題——情緒反應(yīng)
2. 解決能力問題——效能感
3. 解決實(shí)踐問題——重要性
五、技能培育（程序性知識(shí)，所有能被稱為技能的，都會(huì)有步驟和流程）
1. 觀察模仿
2. 分解練習(xí)
3. 完整試做
4. 反饋糾正
5. 反復(fù)練習(xí)
視頻案例：反思如何做到

第二講：高效激勵(lì)的能力
目的：學(xué)習(xí)激勵(lì)的基本理論，掌握激勵(lì)技巧，反思現(xiàn)有激勵(lì)手段的不足之處，減少內(nèi)耗，提高員工士氣，創(chuàng)造一個(gè)和諧高效的工作氛圍。
一、激勵(lì)原理
1.“雙因素”原理
2. 員工為什么滿意
3. 為什么不滿意
二、激勵(lì)方式
1. 金錢激勵(lì)
2. 物質(zhì)激勵(lì)
3. 精神激勵(lì)
4. 非物質(zhì)激勵(lì)
1）文化激勵(lì)
2）榜樣激勵(lì)
3）感情激勵(lì)
4）表揚(yáng)激勵(lì)
5）寬容激勵(lì)
6）目標(biāo)激勵(lì)
7）榮譽(yù)激勵(lì)
8）興趣激勵(lì)
三、激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)
1. 班前會(huì)激勵(lì)
2. 班前會(huì)的5大誤區(qū)
案例分析：班前會(huì)的訓(xùn)練步驟
案例分享：《6感激勵(lì)法》
3. 日常激勵(lì)（早會(huì)激勵(lì)）
4. 自媒體思維激勵(lì)
教練引導(dǎo)反思：日常激勵(lì)的手段問什么沒效果？學(xué)習(xí)的激勵(lì)技巧如何在企業(yè)中應(yīng)用（研討：30分鐘、解決意識(shí)問題 ）
本單元工具：激勵(lì)原理PPT一份；早會(huì)激勵(lì)PPT一份

第三章：如何做個(gè)高效的鋤頭
第一講：問題分析與解決
1. 什么是問題？
2. 問題類型
3. 行動(dòng)法問題解決6步驟
4. 問題分析與解決的八大方法工具
1）方法一：WHY－WHY分析法
2）方法二：金字塔分析法
3）方法三：魚骨圖分析法
4）方法四：獎(jiǎng)懲分析法
5）方法五：頭腦風(fēng)暴法
6）方法六：經(jīng)典8D法
7）方法七： PDCA循環(huán)法
8）方法八：系統(tǒng)圖法
課程答疑
課程回顧