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何慧
  • 何慧IBC國際禮儀麗人匯創(chuàng)始會長,中國香港國際禮儀研究院高級講師
  • 擅長領域: 銀行保險 商務禮儀 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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職業(yè)素養(yǎng)全面提升

主講老師:何慧
發(fā)布時間:2021-11-30 12:13:06
課程詳情:

課程目標

新員工常常面臨著以下諸多的問題: 如何盡快完成校園人到企業(yè)人的角色轉換? 如何迅速了解企業(yè),熟悉自己的工作? 如何適應自己的上司,面對自己的同事? 如何提升職業(yè)素養(yǎng),適應企業(yè)文化? 作為職場新人,特別是校園招聘的應屆生,既要完成從“學生”到“社會人”的角色轉變,又要完成心智模式及職業(yè)技能蛻變,無疑需要經過較長的適應期方能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本課程針對90后新員工的特點,將其需要學習和掌握的職業(yè)素養(yǎng)、職場規(guī)則及基本禮儀,設計成形象關、心態(tài)關、品德關和溝通關四個通關訓練,幫助新員工快速建立全新的職場規(guī)則

課程大綱

**講、激發(fā)職業(yè)潛動力——我與工作的關系

職場探索篇

頭腦風暴:校園人VS職場人

1、什么是職業(yè)化?

2、90后職場現(xiàn)狀分析

 案例:《解讀中國2016職場現(xiàn)狀調查報告》

       《新時代下的職場機遇與挑戰(zhàn)》

 3、小組討論:你對鐵飯碗的理解?

 4、破解危機之道

1)探索自我特長及優(yōu)勢

2)找到職場核心價值:個人增值發(fā)動機

職場定位篇

1、個人定位是職場動力之源

1)自我探索:蓋普洛Q12

2)小組討論:我所理解的成功

3)定位:認知自我性格、興趣、擅長

4)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略明確目標與路徑

工具包:三葉草模型、個人夢想板、蓋普洛測量工具

職場角色篇

1、職場精英必備素養(yǎng)

1)新員工“綜合癥”

2)積極心態(tài)促進職業(yè)動力

3)職業(yè)勝任素質

小組討論:職場精英必備素養(yǎng)?


第二講、職業(yè)化素養(yǎng)進階:職場禮儀與規(guī)范

職業(yè)化形象篇——企業(yè)形象的代表

1、首因效應——客戶好感從3分5秒開始

1)客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”

2)良好職業(yè)形象“TPO W”法則

2、儀容儀表禮儀——職場精英形象塑造

3、儀表禮儀--男士、女士儀表形象規(guī)范

情景演練:請學員上臺演示,由學員點評,以人為例,現(xiàn)場檢測:職場形象診斷工具10 1自測表

職業(yè)化禮儀篇----職業(yè)素養(yǎng)的奠基石

一、專業(yè)的接待態(tài)度:待客三聲和禮貌三到

二、招呼技巧:微笑、點頭、鞠躬和等待時的應對

情景演練:公司走廊上遇到客戶時...

三、介紹時的原則

四、握手技巧:誰先伸手?

五、交換名片:名片的印制、索取和接受

情景演練:遞接名片錯在哪兒?

六、行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀

情景演練:乘車

第三講、職業(yè)化技能——從“小白”到“劍客”的職場利器

人際交往的萬能鑰匙

一、 認識溝通與管理溝通

情景案例:認識自己慣用的溝通方式

1)溝通中的障礙

2)溝**程中的身體語言

二、 有效的溝通技巧

案例分析:常見的工作溝通問題

1)在工作溝通中傾聽有效信息

2)為目標而說的技巧

3)如何反饋達成目標統(tǒng)一

  小組演練:結合聽、說、問的技巧掌握溝通要訣

1)如何與上司進行溝通

2) 如何與同事進行溝通

小組演練:根據(jù)工作中的實際情況排演案例分析解決

三、 溝通者的四種類型分析

風格測試:人際風格類型測試

小組討論:不同性格的人際特征有何共性?

1)如何與不同性格特征的同事打交道

2)贊美他人的心理解析和技巧運用

情景演練:實際工作場景中遇到的溝通障礙進行演練

第四講、自我管理——成就精英的必經之路

  情緒管理篇——讓所有動機為組織目標而服務

小組辯論:有情緒是好事還是壞事

一、工作中人們常見的對情緒錯誤觀點

二、情緒的真正來源

  案例分析:工作失誤中的連鎖反應

  三、常見的情緒管理方法

1、通常人們對待情緒的方式

2、有效處理情緒的良方

四、治標的方法:消除、淡化、配合

五、治本的方法:改變、穿透、臣服

  小組訓練:用所學的技術模擬工作情緒中的處理方式

 

目標管理篇——成為卓越員工的必經之路

頭腦風暴:進行目標管理的人生有哪些好處?

一、生產力金字塔;核心價值觀、長/中/進目標

二、人生目標和個人愿景——**有成就感的內心平靜

案例分析:稻盛和夫的愿景以及工作踐行

四、職業(yè)定位與職業(yè)目標的設立

五、工作目標的來源:六維架構

小組討論:知道做不到的背后隱性原因是什么

六、職業(yè)目標設立的SMART原則

工具練習:運用SMART進行個人目標設定

七、職業(yè)目標執(zhí)行的PDCA:分步驟演示練習

分享案例:卓越PDCA的執(zhí)行成就卓越職場人生

工具練習:生命之花模板、年/月/周/日度工作檢視表(版權工具)

八、所有章節(jié)課程回顧及階段性總結、現(xiàn)場提問、合影留念


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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