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? 金融服務(wù)營銷溝通專家

? 十年500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊管理經(jīng)驗

? 多家大學(xué)御用職業(yè)規(guī)劃講師

? 國家二級心理咨詢師

? 內(nèi)在力激發(fā)鼓勵咨詢師

? 眾多知名咨詢機(jī)構(gòu)合作講師

韓老師曾任職于大型企業(yè)，擔(dān)任過高級項目經(jīng)理及咨詢培訓(xùn)顧問，擁有豐富的管理和培訓(xùn)咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，韓老師熟諳銀行、電信等行業(yè)服務(wù)技能（服務(wù)態(tài)度觀念、服務(wù)營銷技巧、電話溝通技巧、投訴抱怨處理等），具有豐富的營銷實戰(zhàn) 經(jīng)驗和客戶溝通處理能力；為數(shù)百家單位提供專業(yè)的顧問與培訓(xùn)咨詢服務(wù)，深受受訓(xùn)單位的一致好評。

擅長領(lǐng)域：

客服中心服務(wù)營銷一體化項目咨詢、多緯渠道（電銷、網(wǎng)銷、微銷）銷售服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練、銷售管理教練技術(shù)提升、客服中心滿意管理提升、員工職業(yè)素養(yǎng)塑造

服務(wù)成果：

? 十年銷售及銷售團(tuán)隊管理從業(yè)經(jīng)驗，指導(dǎo)300人大型團(tuán)隊，擅長銀行、通信、互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)營銷咨詢培訓(xùn)；

? 授課時長超過2000小時、超過3萬人次；

? 牽頭組織完成了某銀行服務(wù)營銷重建等大型項目；

? 銀行業(yè)課程培訓(xùn)轉(zhuǎn)項目輔導(dǎo)返聘率極高的講師

核心課程：

? 管理課程（公開課亦適用）

《電銷管理-激發(fā)員工內(nèi)在動力,持續(xù)創(chuàng)造電銷高業(yè)績》、《滿意管理-客服中心管理三部曲奏出滿意度樂章》、《呼叫中心職業(yè)化美感與團(tuán)隊建設(shè)》、《營銷服務(wù)一體化，客戶滿意常態(tài)化》

? 營銷核心能力課程：

《招招致勝，打通仁督二脈助飛電銷高業(yè)績》

? 溝通能力課程：

《綜合崗類溝通-高效溝通促雙贏》、《電話服務(wù)類溝通-溝通實現(xiàn)三服務(wù)，讓滿意隨行》、

《電話投訴類溝通-雙贏溝通，投訴轉(zhuǎn)忠誠》

? 綜合類課程：

《電話客服人員綜合技能提升培訓(xùn)》、《銀行柜員綜合能力提升訓(xùn)練營》、《員工福利、客情維護(hù)-淡定育兒，育自信自律好兒童》、《職場健康與壓力管理》、《新員工職業(yè)化訓(xùn)練》

服務(wù)客戶：

廣州建行、蘇州郵儲、蘇州中行、天津電力、天津工行、河北移動、、漳州興業(yè)、前海微眾銀行、廣州廣發(fā)銀行總行、順德銀行、寧夏移動、上海交通銀行、恒生中國、四川建行、泉州民生銀行、中國太平洋人壽、寧波郵儲銀行、山東棗莊銀行、江蘇沭陽農(nóng)村合作銀行

客服中心管理三部曲奏出滿意度樂章（上海）公開課、呼叫中心運(yùn)營管理公開課（廈門）

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