[Introduction 課程說明]
前言：
項目管理是作為一種先進的管理技術(shù)，已經(jīng)廣泛運用于各類企業(yè)與組織中。項目管理
聚焦于目標(biāo)，以計劃為基準(zhǔn)，以控制為手段，以溝通為保證，最大限度地利用內(nèi)外資源
，以期達成項目成果。美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”！

作為一位管理者，我們的工作常常是以項目的方式展開的，并且不得不在工作中面對
接連不斷出現(xiàn)的各種項目的持續(xù)挑戰(zhàn)。要使我們的工作卓有成效，掌握針對“項目”這種
業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理的方法是非常必要的。這種方法就是項目管理！
本課程基于PMI的《項目管理知識體系指南》（PMBOK）的基本知識和原理，依照項目運
作的流程展開學(xué)習(xí)，并貫穿于項目管理相關(guān)工具、技術(shù)和方法的實戰(zhàn)運用。此外，課程
中包含了視頻錄像、小組演練、案例研討、模板分享等諸多教學(xué)環(huán)節(jié)，以求更大限度地
使學(xué)員掌握所學(xué)的內(nèi)容。
課程收益：
◇ 樹立現(xiàn)代項目管理的基本思想
◇ 了解現(xiàn)代項目管理思想精髓與整體知識框架
◇ 掌握項目管理的基本操作流程
◇ 學(xué)習(xí)項目管理的核心技術(shù)、工具和方法
◇ 分享項目管理實踐經(jīng)驗
授課方式：
◇ 講授 視頻錄像 小組演練 案例研討 模板分享 隨堂測試
課程對象：
◇
企事業(yè)單位、政府部門及各類組織中的項目經(jīng)理、項目團隊成員、項目所涉及的
其他人員，以及對項目管理感興趣者。
培訓(xùn)課時：
◇ 12小時/2天


[Agenda 培訓(xùn)內(nèi)容]
單元一：項目管理概述
1. 項目管理的起源與發(fā)展
□ 國際項目管理發(fā)展及里程碑事件
□ 中國項目管理的發(fā)展
2. 什么是項目？
□ 項目的定義
□ 項目的特性
□ 什么是日常運作？
□ 項目與日常運作的區(qū)別
3. 什么是項目管理
□ 項目管理的定義
□ 項目管理的功能
□ 項目管理的目標(biāo)
□ 項目管理的原理
4. 項目管理誰來管？
□ 何為項目干系人？
□ 項目經(jīng)理
□ 項目團隊
□ 發(fā)起人
□ 項目客戶/用戶
◆ 小組討論：某“知名項目”干系人分析
5. 項目管理管什么？
6. 項目管理怎么管？
7. 項目的組織結(jié)構(gòu)
8. 項目管理過程
□ 項目管理過程組
□ 項目生命周期
◆ 隨堂討論：哪些是以項目形式為主的行業(yè)、企業(yè)及部門？
單元二：項目啟動
1. 項目啟動的條件
2. 項目干系人管理
□ 為什么要對干系人進行管理？
□ 項目干系人識別
◆ 小組討論：你的項目涉及哪些干系人？
□ 項目干系人分析
◆ 模板分享：項目干系人管理表
3. 項目章程
4. 項目經(jīng)理的角色
5. 組建項目團隊
6. 項目啟動會
◆ 案例視頻1（8分鐘）
◆ 小組討論：案例項目啟動的得與失
單元三：項目計劃
◆ 小故事
1. 制定項目管理計劃
2. 項目實施計劃的主要內(nèi)容
3. 項目為什么會失敗？
4. 項目的需求管理
□ 搜集項目需求
□ 項目需求文件
□ 需求管理的要義
5. 定義項目的范圍
◆ 案例視頻2（4分鐘）
◆ 小組討論：主人公如何將需求轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)？
□ 項目范圍說明書
◆ 示例：項目范圍說明書模板
6. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
□ 什么是工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
□ 如何把項目工作分解成工作包？
◆ 示例：自行車制造工作分解結(jié)構(gòu)
□ 創(chuàng)建WBS的原則
□ WBS的形式
◆ 示例：不同類型的WBS
□ 五問創(chuàng)建WBS
◆ 實戰(zhàn)演練：自選項目WBS編制
□ WBS賬目編碼
◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項目部分WBS賬目編碼
□ WBS詞典
◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項目某WBS詞條
7. 項目進度計劃
□ 進度依賴關(guān)系
□ 項目網(wǎng)絡(luò)圖
◆ 示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法
◆ 實戰(zhàn)演練：繪出活動的前導(dǎo)圖
□ 估算活動持續(xù)時間
□ 項目進度網(wǎng)絡(luò)分析
◆ 示例：基于項目網(wǎng)絡(luò)圖的進度計算
□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
◆ 實戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進度安排
□ 里程碑圖與甘特圖
8. 人力資源計劃
□ 人員分工計劃——責(zé)任矩陣
◆ 示例：某論壇組織工作分工表
◆ 示例：某“神秘”項目工作分工表
□ 資源計劃的依據(jù)
□ 資源計劃的結(jié)果
9. 項目成本預(yù)算
◆ 示例：某“神秘”項目預(yù)算
10. 項目風(fēng)險管理計劃
□ 什么是風(fēng)險？
□ 風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容
□ 哪里會有風(fēng)險？
◆ 示例：風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）
□ 風(fēng)險評估
◇ 風(fēng)險定性評估
◇ 風(fēng)險定量評估
◆ 示例：決策樹分析
□ 風(fēng)險應(yīng)對策略
◆ 小組討論：我們的項目可能遇到哪些的風(fēng)險，該如何應(yīng)對？
單元四：項目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項目信息溝通
◆ 示例：項目溝通管理計劃表
□ 溝通的四大原則
□ 溝通的要旨
□ 如何與上級、平級及下屬溝通？
□ 項目會議
◆ 示例：《項目會議紀要》
□ 項目狀態(tài)報告
2. 創(chuàng)建高效的項目團隊
□ T·E·A·M的意義
□ 如何管理不同的團隊成員？
□ 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉
□ 團隊協(xié)作——獲得他人的承諾
3. 項目控制
□ 控制與計劃的關(guān)系
□ 進度跟蹤
□ 成本跟蹤
□ 需要問的問題
◆ 案例視頻3（8分鐘）
◆ 小組討論：主人公團隊是如何有效執(zhí)行“截獲押運車項目”的？
□ 項目控制的內(nèi)容
◇ 項目變更控制
◇ 范圍控制
◇ 進度控制
◇ 成本控制
◇ 風(fēng)險控制
單元五：項目收尾
1. 項目收尾工作的內(nèi)容
2. 合同收尾
□ 核實合同條款
□ 項目移交評審
□ 合同文檔歸檔
3. 管理收尾
□ 建立項目文檔
□ 項目驗收
□ 項目總結(jié)
□ 項目收尾其他操作細節(jié)