第一部分 主管人員之職責(zé)與角色——如何有效的承上啟下

1、小組領(lǐng)導(dǎo)力競(jìng)選

2、對(duì)內(nèi)與對(duì)外管理

3、認(rèn)識(shí)決策力與領(lǐng)導(dǎo)力

4、管理投入表

5、管理職能比較

6、企業(yè)五大資源

7、管理成人和應(yīng)有的技能

8、管理五功與管理十過(guò)

9、改變行為模式省思要點(diǎn)

10、有效的督導(dǎo)原理

11、個(gè)人背景資料與性格分析

12、高爾夫競(jìng)賽評(píng)分與工作機(jī)要

第二部分 向下管理篇——向下管理高爾夫狀況演練與教戰(zhàn)守策講解

1、教戰(zhàn)守策管理問(wèn)題與教戰(zhàn)守策處理要點(diǎn)

2、主管應(yīng)如何“處理環(huán)繞自己周?chē)亩Z(yǔ)是非”？

3、主管應(yīng)如何“處理部屬的過(guò)失行為”？

4、主管應(yīng)如何“處理部屬的特別請(qǐng)求”？

5、主管應(yīng)如何“處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門(mén)，及士氣低落的問(wèn)題”？

6、主管應(yīng)如何“執(zhí)行一項(xiàng)新政策”？

7、主管應(yīng)如何“贊美部屬或處理其他部屬的情緒問(wèn)題”？

8、主管應(yīng)如何“處理員工出勤不良的情形”？

9、主管應(yīng)如何“處理部屬扭曲政策、濫用德意的行為”？

10、主管應(yīng)如何“處理嚴(yán)重問(wèn)題員工”？

11、主管應(yīng)如何“處理上司對(duì)自己?jiǎn)挝蝗耸掳才诺囊蟆保?/p>

12、主管應(yīng)如何“輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突”？

13、主管應(yīng)如何“處理部屬熱心其他活動(dòng)而忽略工作的情形”？

14、主管應(yīng)如何“運(yùn)用績(jī)效評(píng)估，處理部屬消極、不合作的情況”？

15、主管應(yīng)如何“處理部屬的加班情形”？

16、主管應(yīng)如何“處理部屬不愿加班的情形”？

17、主管應(yīng)如何“處理部屬公出時(shí)的職務(wù)代理問(wèn)題”？

18、主管應(yīng)如何“面對(duì)固執(zhí)巳見(jiàn)的部屬”？

19、主管應(yīng)如何“處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況”？

20、主管應(yīng)如何“處理個(gè)性剛烈的部屬”？

21、主管應(yīng)如何“處理單位績(jī)優(yōu)人員的選拔事宜”？

第三部分 向上管理篇——向上管理高爾夫狀況演練與教戰(zhàn)守策講解

1、教戰(zhàn)守策管理問(wèn)題與教戰(zhàn)守策處理要點(diǎn)

2、主管應(yīng)如何“面對(duì)逾級(jí)指揮的上司”？

3、主管應(yīng)如何“在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)”？

4、主管應(yīng)如何“面對(duì)上司與上司的上司沖突”？

5、主管應(yīng)如何“面對(duì)吹毛求疵的上司”？

6、主管應(yīng)如何“面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的上司”？

7、主管應(yīng)如何“面對(duì)與上司意見(jiàn)沖突”？

8、主管應(yīng)如何“代理上司的職務(wù)”？

9、主管應(yīng)如何“給上司建議案或報(bào)告書(shū)”？

10、主管應(yīng)如何“面對(duì)好大喜功的上司”？

12、主管應(yīng)如何“面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失”？