課程背景

為什么很多企業(yè)制定出來的戰(zhàn)略目標**后只是成了掛在墻上的口號？戰(zhàn)略只是老板的事嗎？如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)為員工的日常行為？如何讓公司的戰(zhàn)略目標能真正落地？

今天所有的企業(yè)都**發(fā)揮無形資產(chǎn)的杠桿作用來創(chuàng)造持續(xù)性價值，這些無形資產(chǎn)包括人力資本、數(shù)據(jù)、信息、管理流程、客戶關(guān)系、品牌、創(chuàng)新、企業(yè)文化等。據(jù)統(tǒng)計，上市公司的有形資產(chǎn)只代表了不到25%的市場價值，無形資產(chǎn)已占公司價值的75%以上。如何運用和協(xié)調(diào)無形資產(chǎn)來創(chuàng)造價值，以保證戰(zhàn)略的順利實施，已是數(shù)字化時代的企業(yè)重要命題。

不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理。戰(zhàn)略解碼與實施課程采用哈佛大學教學卡普蘭授和諾頓的平衡計分卡理論體系和功能強大而實用的工具包，聚焦關(guān)鍵的問題，建立起戰(zhàn)略目標和內(nèi)部管理的因果關(guān)系，把組織愿景和戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為員工個人的共同愿景，從而使企業(yè)的力量凝聚于使愿景變?yōu)楝F(xiàn)實的行動上。

本課程面向企業(yè)領(lǐng)導和中高層，幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略解碼，并掌握戰(zhàn)略實施的科學方法和實用工具，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。

課程目標：

讓學員深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略，實現(xiàn)戰(zhàn)略認同

掌握戰(zhàn)略解碼與落地實施的工具

課程之后，能將自己企業(yè)的戰(zhàn)略進行解碼，并與各級員工達成共識。

課程價值：

幫助企業(yè)為戰(zhàn)略目標描繪出戰(zhàn)略地圖，并將戰(zhàn)略目標分解到企業(yè)的各個部門，以推進戰(zhàn)略實施。

培訓特色：

理論與實踐相結(jié)合，大量的案例分析，以實踐為主。

課堂講授與練習相結(jié)合，理性思考與感性體驗相結(jié)合。

戰(zhàn)略與執(zhí)行相結(jié)合，對公司從戰(zhàn)略目到到解碼的全過程實戰(zhàn)演練。

培訓方式：

講授、案例研討、練習。

授課時間：

2天

方隊老師簡介：

實戰(zhàn)型企業(yè)教練

北京大學光華管理學院EMBA

曾任兩家上市公司高管

超過20年的大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

4D領(lǐng)導力認證講師

課程大綱

開場練習：

開場練習1:雙輪矩陣

開場練習2：描述戰(zhàn)略目標

一、戰(zhàn)略共識

戰(zhàn)略提出：組織的戰(zhàn)略是什么？是否清晰明了？是否理解一致？

洞察未來：如果未來沒有達成目標，會是什么原因？誰會是擊敗我們的競爭對手？為什么？如果潛在競爭者進入我們的行業(yè)，他們會怎么做？會有替代者出現(xiàn)嗎？

戰(zhàn)略規(guī)劃：如果由你來負責公司的戰(zhàn)略，你如何規(guī)劃？

戰(zhàn)略評估：將自己制定的戰(zhàn)略規(guī)劃與公司已制定的戰(zhàn)略做對比分析，提出問題，進行戰(zhàn)略評估。

戰(zhàn)略共識：將過經(jīng)反復討論、評估后的結(jié)果，形成正式的文件，并進行傳達，確保每一位員工正確理解戰(zhàn)略目標的意圖。

二、制定戰(zhàn)略地圖：描述企業(yè)的戰(zhàn)略

1.戰(zhàn)略地圖的四個層面

企業(yè)管理的各個指標，彼此不應是孤立的業(yè)績指標，各個指標應該是具備因果關(guān)系。各個指標的因果關(guān)系圖，就構(gòu)成了戰(zhàn)略地圖。

構(gòu)建戰(zhàn)略地圖應該遵守的五項原則：

利用無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值與管理有形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的四大區(qū)別：

企業(yè)價值支撐金字塔：戰(zhàn)略是企業(yè)管理連續(xù)體中的一環(huán)。

財務層面

長短期對立力量的平衡

改善成本結(jié)構(gòu)

提高資產(chǎn)利用率

提高客戶價值

增加收入機會

客戶層面

客戶盈利性，誰能真正給企業(yè)帶來利潤？

市場份額，市場份額的含金量，企業(yè)要的是什么樣的市場份額？

客戶獲得率，獲客的途徑、成本、效率？

客戶保持率，維護一個老客戶的成本？相應的流程？

內(nèi)部層面

運營管理流程

客戶管理流程

創(chuàng)新管理流程

法規(guī)與社會流程

學習與成長層面：使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致

解讀戰(zhàn)略

解讀共創(chuàng)的戰(zhàn)略地圖

建立平衡計分卡：衡量企業(yè)的戰(zhàn)略

練習：各組分別將戰(zhàn)圖地圖的各個層面轉(zhuǎn)化為平衡計分卡。

財務層面

將財務目標連結(jié)業(yè)務單位戰(zhàn)略：不同業(yè)務周期的財務目標、成長期/保持期/成熟期

財務層面的戰(zhàn)略主題：收入增長和組合、降低成本/提高生產(chǎn)效率、資產(chǎn)利用.........

風險管理目標和指標：收入來源、現(xiàn)金流量、訂單儲備......

客戶層面

細分市場：戰(zhàn)略地精髓在于不僅有所為，而且選擇有所不為

目標客戶的價值主張：產(chǎn)品/服務特征、客戶關(guān)系、品牌形象.......

目標客戶的結(jié)果指標：市場份額、滿意度、忠誠度、保持率、獲得率、獲利率

內(nèi)部業(yè)務流程層面

內(nèi)部流程價值鏈的三個階段。

創(chuàng)新流程：創(chuàng)新流程是企業(yè)價值創(chuàng)造的長波。調(diào)研當前和未來客戶的需要，確認細分市場的特征，設計和開發(fā)產(chǎn)品和服務滿足這些需要。建立衡量創(chuàng)新流程的指標。

經(jīng)營流程：經(jīng)營流程是企業(yè)價值創(chuàng)造的短波。經(jīng)營流程的目標和指標源于滿足股東和目標客戶的期望。

售后流程：建立售后服務的衡量指標，如時間、質(zhì)量、成本等。

學習與成長層面：企業(yè)是否有能力達到財務、客戶和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的指標，要視它的學習與成長能力而定。

員工能力：建立衡量員工的核心指標群：員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率。

信息系統(tǒng)能力：信息資源的分享、流動、獲取。

激勵/授權(quán)/協(xié)作：個人和企業(yè)的一致性。

把平衡計分卡與戰(zhàn)略連接

因果關(guān)系：戰(zhàn)略是一套因果關(guān)系的的假設，驗證各個層面的指標與結(jié)果指標的關(guān)系。

業(yè)績驅(qū)動因素：成果指標與業(yè)績驅(qū)動因素的混合。

與財務指標掛鉤：行動方案本身不是終極目標，平衡計分卡各項指標的因果關(guān)系都應該與財務目標掛鉤。

行動計劃表

沒有行動計劃的目標只是一個空想

對應到每個目標都應制定一個單項行動計劃方案

每項行動計劃方案的制定，有唯一負責人

行動計劃方案的制定，應與所有相關(guān)者溝通

行動計方案中應包括預算。

戰(zhàn)略目標管理利器：OKR

OKR簡介：

起源于Intel，并幫助谷歌實現(xiàn)10倍速增長目標管理利器。OKR不是績效考評工具，是目標管理的溝通工具。OKR的特點：聚焦與承諾，組織團體同，挑戰(zhàn)不可能

創(chuàng)建有效的OKR

什么是好的目標？

什么是好的KR？

創(chuàng)建目標與KR的技巧。

OKR與組織協(xié)同，上下對齊，水平對齊，確保整個組織協(xié)調(diào)一致對準目標行動，是OKR**重要的功能。

OKR實施應用

公司的年度戰(zhàn)略OKR

團隊的季度OKR

個人的季度OKR

站會、周會、月例會、季度復盤

OKR實施的幾個陷阱和十大注意事項。

CFR與持續(xù)績管理

持續(xù)績效管理是一個教練過程，教練工具之一GROW模型。

持續(xù)績產(chǎn)管理具有三大特點：實施動態(tài)的目標管是系統(tǒng)，........

Conversation對話，用持續(xù)溝通和實時反饋彌補年度考核的不足。

Feedback反饋，要及時而具體

Recognition認可，欣賞和認可是人類**基本的需求。

建立戰(zhàn)略中心型組織：管理企業(yè)的戰(zhàn)略

導語：企業(yè)在制定正確的戰(zhàn)略后，如何確保戰(zhàn)略落地并取得突破性成果？成功的企業(yè)高層在回答這個問題時，反復提到兩個詞：協(xié)同和聚焦。建立戰(zhàn)略中心型組織是協(xié)同和聚焦的有效保障，戰(zhàn)略中心型組織有五個原則。

上下一致、戰(zhàn)略協(xié)同

協(xié)同是組織設計的**高目標。打破部門壁壘，實現(xiàn)總部與各業(yè)務單元、各業(yè)務單元之間以及共享服務創(chuàng)平臺的協(xié)同。使業(yè)務單元和職能部門**共同的戰(zhàn)略主題和目標，將公司戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)起來。

溝通與教育計劃

目標制定計劃

與獎勵制度掛鉤

讓戰(zhàn)略成為每個人的日常工作

理解價值創(chuàng)造的因果鏈

可以從平衡計分卡理解公司的戰(zhàn)略

遵循平衡積分卡的原則

目標值、資源分配、行動方案與預算

制定挑戰(zhàn)性目標

確定行動方案

資源分配與預算掛鉤

使戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程

建立戰(zhàn)略回顧會議制度。

檢查階段成果，檢查戰(zhàn)略假設，不斷改進戰(zhàn)略。

案例分析：西爾斯假設檢驗

高層領(lǐng)導推動變革

組織動員，樹立緊迫感，建立指導團隊。

建立新的戰(zhàn)略治理流程。建立戰(zhàn)略管理體系。

總結(jié)