運(yùn)籌帷幄——企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理

課程背景：
中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展到一個(gè)階段，增長(zhǎng)的步伐勢(shì)必趨緩，歐美亞洲地區(qū)先進(jìn)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)
驗(yàn)可以引為借鏡，中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)將進(jìn)入微利時(shí)代。價(jià)值成為消費(fèi)顧客以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)所共
同追求的重要觀念。中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目前正面臨轉(zhuǎn)型，從第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型到第三產(chǎn)業(yè)，從
利潤(rùn)型轉(zhuǎn)向價(jià)值型，更需要不斷創(chuàng)新與突破，才能在變化快速與競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎
而出。在創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的過程中，價(jià)值與戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上具有重要的核心地位，本課程
將幫助高階領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成宏觀思維擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)格局、運(yùn)用實(shí)用學(xué)術(shù)工具增加治理能力，在管理
上得心應(yīng)手。
現(xiàn)今企業(yè)最重要的挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略性管理，重點(diǎn)是贏在市場(chǎng)。環(huán)境變化快速，組織欲成長(zhǎng)與
繁榮，更需要改變。戰(zhàn)略是組織創(chuàng)造，使內(nèi)部資源得以適應(yīng)外部環(huán)境的變化而營(yíng)造優(yōu)勢(shì)
。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)全面、長(zhǎng)期的觀點(diǎn)，實(shí)行戰(zhàn)略管理，不斷強(qiáng)化策略與組織的鏈接，使組
織在市場(chǎng)的行動(dòng)得以落實(shí)，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)外上下的整合，使組織治理與績(jī)效目標(biāo)皆能有效達(dá)
成。
本課程從經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)出發(fā)，將歸納經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理最新的各項(xiàng)指標(biāo)與信息，在最短
的時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)學(xué)員逐步探索、了解各領(lǐng)域的關(guān)鍵要素，擴(kuò)大眼光視野與構(gòu)思層面，對(duì)組
織或企業(yè)發(fā)展有方向性的帶頭指標(biāo)作用。

課程收益：
●
幫助學(xué)員養(yǎng)成宏觀思維，透過分析理論與實(shí)務(wù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有更深一層的認(rèn)
識(shí)，提升領(lǐng)導(dǎo)格局與治理能力。
● 掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的方法論以及使用各項(xiàng)工具，提升管理能力。
●
對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略制定、發(fā)展方向能夠理解；對(duì)市場(chǎng)相關(guān)要素的變化具有敏感度；為組織創(chuàng)
造更大績(jī)效。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)高層管理者
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 實(shí)操演練

課程大綱
引言：
企業(yè)制勝的三個(gè)因素：
1. 戰(zhàn)略
2. 管理
3. 核心價(jià)值觀與企業(yè)文化。
第一講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心1——宏觀經(jīng)濟(jì)篇
一、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)要素
1. 經(jīng)濟(jì)力概況：
1）GDP=C I G （X-M）的運(yùn)用
2）經(jīng)濟(jì)的三頭馬車
3）人均GDP
4）2017年世界GDP排名（名義GDP國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）
5）2018年世界GDP排名預(yù)測(cè)
6）2017年人均GDP世界排名
7）中國(guó)各省GDP排名
8）中國(guó)城市GDP排名
9）中國(guó)近10年GDP年增長(zhǎng)率和CPI通脹年增率
2. 消費(fèi)
1）中國(guó)消費(fèi)總量與增長(zhǎng)
2）世界各國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)排名及占GDP比例
3. 投資：
1）2017年中國(guó)固定資產(chǎn)投資
a 國(guó)有控股
b 民間投資
2）2017中國(guó)年度十大投資
4. 政府支出
1）中央支出
2）地方支出
5. 貿(mào)易
1）出口
2）進(jìn)口
3）貿(mào)易依存度
二、通貨膨脹VS.通貨緊縮
1. 物價(jià)指數(shù)CPI
2. 供給＞需求VS.需求＞供給
3. 影響工具

第二講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心2——價(jià)值創(chuàng)造篇
一、營(yíng)銷管理哲學(xué)的演進(jìn)
1. 生產(chǎn)觀念
2. 產(chǎn)品觀念
3. 銷售觀念
4. 營(yíng)銷觀念
1）營(yíng)銷與銷售之差異
2）市場(chǎng)導(dǎo)向
5. 社會(huì)營(yíng)銷觀念
二、營(yíng)銷管理
1. 需求管理
2. 顧客關(guān)系管理
3. 價(jià)值管理
三、企業(yè)存在的價(jià)值
1. 企業(yè)對(duì)顧客該做的事
案例故事：菜市場(chǎng)也有營(yíng)銷
2. 創(chuàng)造顧客價(jià)值與滿意度
3. 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)循環(huán)圖
4. 企業(yè)顧客員工的關(guān)系
四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
欣賞視頻：劉備與軍師龐統(tǒng)
1. 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
1）人格類型指標(biāo)
2）五大人格特質(zhì)向度
2. 領(lǐng)導(dǎo)的定義與特性
3. 好的領(lǐng)導(dǎo)人具備那些特質(zhì)
4. 六維領(lǐng)導(dǎo)力
5. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅
6. 培養(yǎng)好人際關(guān)系的方法
欣賞視頻：《領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》影片
7. 激勵(lì)的基本原則
欣賞視頻：TED超人氣激勵(lì)演說家賽門的領(lǐng)導(dǎo)演說

第三講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心3——戰(zhàn)略管理篇
一、戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃管理關(guān)系圖
2. 整合性戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模型
[pic]
二、內(nèi)外部環(huán)境分析
1. 總體環(huán)境分析
1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析：SWOT分析
2）延伸分析
學(xué)員演練實(shí)作：本公司的SWOT分析
2. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)分析
1）產(chǎn)品吸引力分析：波特的五力分析
2）延伸分析
學(xué)員演練實(shí)作：本公司的五力分析
三、第一層級(jí)：集團(tuán)層級(jí)的戰(zhàn)略決策
1. 建立戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBU）
2. 戰(zhàn)略事業(yè)單位之績(jī)效評(píng)估：BCG模式分析、GE模式分析
案例分析：房地產(chǎn)分析、餐飲產(chǎn)業(yè)與手機(jī)手游產(chǎn)業(yè)分析
現(xiàn)場(chǎng)演練：以BCG模式分析本公司
3. 擬定第一層級(jí)：集團(tuán)層級(jí)戰(zhàn)略
1）多角化
2）購并（收購）
3）策略性委外
4）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)
五、第二層級(jí)：事業(yè)層級(jí)的戰(zhàn)略決策
1. 核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
2. 競(jìng)爭(zhēng)策略
3. 擬定第二層級(jí)：事業(yè)層級(jí)戰(zhàn)略
1）重要決定因素：Who、What、How
2）收益增加
3）低成本戰(zhàn)略
4）差異化戰(zhàn)略
5）獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力
6）市場(chǎng)區(qū)隔戰(zhàn)略
7）賽局理論
六、第三層級(jí)：功能層級(jí)的戰(zhàn)略決策
1. 生產(chǎn)
2. 營(yíng)銷
3. 研發(fā)
4. 財(cái)務(wù)
5. 顧客服務(wù)
6. 擬定第三層級(jí)：功能層級(jí)戰(zhàn)略
1）效率（營(yíng)銷、人員訓(xùn)練、研發(fā)、信息系統(tǒng)）
2）質(zhì)量
3）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（經(jīng)驗(yàn)曲線）
4）創(chuàng)新（破壞性創(chuàng)理論）
5）服務(wù)（客制化服務(wù)，滿足顧客需求）
6）價(jià)值創(chuàng)造
小組研討：本公司的三個(gè)層級(jí)戰(zhàn)略

第四講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心4——戰(zhàn)略執(zhí)行篇
一、評(píng)估戰(zhàn)略性方案
1. 附加價(jià)值
2. 市場(chǎng)商機(jī)吸引力
3. 競(jìng)爭(zhēng)利益的持續(xù)力
4. 展望
5. 風(fēng)險(xiǎn)可否接受
6. 能否增加股東價(jià)值
二、績(jī)效管理
欣賞視頻：《認(rèn)識(shí)績(jī)效管理》影片
1. 績(jī)效管理循環(huán)PDCA
2. 績(jī)效管理制度的建立程序
3. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的訂定
4. 實(shí)施日常績(jī)效管理的有效工具
視頻解析：《建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)》影片
三、平衡計(jì)分卡BSC的運(yùn)用
1. 平衡計(jì)分卡BSC的意義
2. 平衡計(jì)分卡的構(gòu)面與基本精神
3. 整合性戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模型
4. 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)整合：以平衡計(jì)分卡澄清戰(zhàn)略
5. 平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面之剖析（金融業(yè)為五大構(gòu)面）
6. 戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面之因果關(guān)系及預(yù)測(cè)能力圖
7. 平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)

第五講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心5——品牌文化篇
一、打造品牌
欣賞視頻：《賈伯斯談營(yíng)銷（品牌力）》
1. 品牌是什么？
2. 品牌的意義
3. 品牌的功能
4. 如何建立強(qiáng)力品牌
1）建立品牌的核心價(jià)值
2）注重品牌情感
3）注重品牌一致性
二、創(chuàng)新
1. 產(chǎn)品的定義
2. 什么是新產(chǎn)品
1）突破性創(chuàng)新
a 學(xué)習(xí)曲線理論
b 破壞性創(chuàng)新理論
2）顯著性創(chuàng)新
3）修正性創(chuàng)新
3. 達(dá)到創(chuàng)新的方法
1）腦力激蕩法
2）提案單
3）尋求消費(fèi)者法
4）觀摩學(xué)習(xí)法
現(xiàn)場(chǎng)演練：研究本公司產(chǎn)品（技術(shù)或服務(wù)）如何創(chuàng)新？如何改進(jìn)？
三、企業(yè)文化
1. 什么是企業(yè)文化
2. 企業(yè)文化包含哪些內(nèi)容？
3. 如何建立企業(yè)文化
4. 企業(yè)文化的功能
5. 企業(yè)文化的好處
6. 企業(yè)文化啟動(dòng)的樞紐
總結(jié)