課程背景：

員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的效率和效益。

“經(jīng)營之神”松下幸之助曾說：“不管有無制度，經(jīng)營上總是要經(jīng)常對人進(jìn)行考評；如果缺少對業(yè)績、能力的制度性考評，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營者都會采用績效考評制度，努力對職工的能力和業(yè)績做出客觀而公正的評價”。

課程目的：

本課程通過生動活潑、深入淺出的形式和專業(yè)實(shí)用、針對性強(qiáng)的內(nèi)容，努力提高各級主管對績效管理及評估的認(rèn)識和理解，明確自身在績效管理中扮演的角色，學(xué)會績效管理的知識和技能，切實(shí)地將績效管理系統(tǒng)與企業(yè)的人力資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。

課程目標(biāo)：

1、認(rèn)識績效管理及評估的重要作用；

2、了解績效管理系統(tǒng)的設(shè)計與運(yùn)行；

3、熟悉績效評估的常用方法與工具；

4、掌握績效溝通及面談的有效技巧。

課程宗旨：

道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛學(xué)。

課程效果：

使所有學(xué)員，在培訓(xùn)中，都能有不同程度的啟迪；在培訓(xùn)后，都能有不同程度的應(yīng)用；在知識上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態(tài)度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績效上，都能有不同程度的改善。

課程師資：

鄧雅文老師

參與全球500強(qiáng)中的企業(yè)在中國大陸（重點(diǎn)：廣州）的投產(chǎn)與運(yùn)營項(xiàng)目。

作為政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級職業(yè)培訓(xùn)師，為廣州開發(fā)區(qū)內(nèi)貳仟多家企業(yè)提供企業(yè)發(fā)展所需的培訓(xùn)課程。

為政府相關(guān)部門策劃、主持系列大型內(nèi)、外事活動，承擔(dān)企、事業(yè)單位的人力資源管理指導(dǎo)等相關(guān)工作。

有世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷，在長達(dá)十年的外企工作生涯中，接受過非常規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碛?xùn)練，從普通客戶專員、教育訓(xùn)練部人員成長為：人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總裁助理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)運(yùn)營總執(zhí)行。作為理論與實(shí)戰(zhàn)為一體的專業(yè)培訓(xùn)師，具有深厚的人力資源管理理論功底和豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及豐富的企業(yè)運(yùn)營管理、教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及深厚的理論基礎(chǔ)。在省內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)員數(shù)以萬計，授課講座上千場次，在廣東省人力資源管理培訓(xùn)界享有盛譽(yù)。

課程內(nèi)容：

第一講探索績效管理

1、績效管理及其相關(guān)概念

2、績效管理的地位、作用、誤區(qū)、問題、層次

3、績效管理與績效評估的區(qū)別和聯(lián)系

4、績效評估的原則

5、傳統(tǒng)的人事評估和現(xiàn)代的績效評估的區(qū)別

6、評估者和被評估者的關(guān)系

第二講績效目標(biāo)的設(shè)定

1、設(shè)定績效目標(biāo)的原則、關(guān)鍵、方法、程序

2、績效目標(biāo)合理化

3、績效評估指標(biāo)的量化

4、建立KPI體系

5、提取KPI的方法和程序

6、業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI的設(shè)定

7、設(shè)定KPI時常見的問題與解決方法

第三講績效管理系統(tǒng)的建立

1、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計

2、績效管理制度的內(nèi)容和要求

3、HR和各級主管在績效評估中的角色和作用

4、應(yīng)用績效方法確定評估要素

5、設(shè)計績效評估標(biāo)準(zhǔn)

6、績效管理總流程的設(shè)計

7、過程與結(jié)果評估的動態(tài)平衡

8、績效管理中的矛盾沖突與解決方法

第四講績效評估的內(nèi)容和方法

1、績效評估的類型、內(nèi)容、程序、步驟、方法

2、用傳統(tǒng)方法進(jìn)行績效評估

3、確定企業(yè)適用的績效評估方法

4、360度評估方法

5、績效評估的誤差及改進(jìn)

6、績效評估的重點(diǎn)注意事項(xiàng)

第五講績效結(jié)果應(yīng)用

1、進(jìn)行績效反饋

2、績效面談的原則、類型、步驟、技巧

3、績效改進(jìn)的計劃、指導(dǎo)、方法、策略

4、合理地應(yīng)用績效結(jié)果

5、制定和實(shí)施員工職業(yè)生涯規(guī)劃

6、結(jié)合績效評估結(jié)果激勵員工