第一天：
一、 提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度
1. 流程創(chuàng)新模擬演練
? 第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計流程并參與競爭
? 第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進(jìn)行競爭
? 結(jié)合活動成績，分析流程優(yōu)化對組織績效的影響
2. 流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關(guān)系
3. 流程的彈性和剛性
4. 企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)策略和目標(biāo)
5. 建立正確的流程價值觀，從職能型組織到流程型組織
二、 規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)
1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式規(guī)劃流程體系
2、設(shè)計企業(yè)級流程總體框架（Level-0）
3、設(shè)計各價值子鏈流程框架（Level-1
4、設(shè)計各功能域流程框架（Level-2）
5、融合制度、各類標(biāo)準(zhǔn)的要求形成流程體系的一張皮
6、核心價值元素及核心流程識別
7、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級
三、 流程結(jié)構(gòu)化設(shè)計——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1、高階流程設(shè)計——提升跨部門協(xié)同的效率
2、子流程設(shè)計——突出角色責(zé)任及價值活動
3、模板設(shè)計——經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)提練
4、流程文檔化最佳實踐
5、流程設(shè)計軟件工具介紹
四、 流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素
1、提高流程革新的準(zhǔn)備度
2、確定流程革新的范圍和策略
3、流程革新的組織保障
4、現(xiàn)狀流程展現(xiàn)和分析
5、未來流程設(shè)計
6、如何進(jìn)行流程推行、實施和固化
五、 組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供價值服務(wù)
1、功能部門存在的價值
2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷
3、強(qiáng)化崗位在流程中的價值導(dǎo)向
4、流程主管的角色定位——全流程的負(fù)責(zé)人
5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化
六、 流程管理機(jī)制建立——持續(xù)提升流程能力
1、流程管理是職能還是臨時項目？
2、流程管理的PDCA循環(huán)機(jī)制—系統(tǒng)性提升流程能力
3、流程管理的組織保障
4、流程審計——促進(jìn)流程的有效執(zhí)行
5、流程優(yōu)化活動管理——促進(jìn)流程的持續(xù)優(yōu)化